GESTÃO DE PROCESSO Gestão Conselho de
Gestão Gestão por
Excelência. SISTEMA DE INDICADORES QUANTO AO POSICIONAMENTO CADEIA DE VALOR ECONOMICIDADE EXECUÇÃO EXCELÊNCIA. SISTEMA DE INDICADORES QUANTO AO POSICIONAMENTO CADEIA DE VALOR EFICIÊNCIA EFICÁCIA EFEIVIDADE. Processo Requisito Fornecedores Caracterisicas Melhoria do Processo. Processo Usuário Insumo Produto/Saída Qualidade. CICLO PDCA PLANEJAR (P) EXECUTAR (D) VERIFICAR (C) AGIR (A). CICLO PDCA PLANEJAR (P) EXECUTAR (D) VERIFICAR (C) AGIR (A). CLASSIFICAÇÃO DOS PROCESSOS PROCESSOS GERENCIAIS PROCESSOS FINALÍSTICOS PROCESSOS DE APOIO. NÍVEIS DE DETALHAMENTO Subprocessos (SP) Processos (PR) MacroProcessos (MP) Atividades (ATV) Etapas (ETP). CADEIA DE VALOR (ATIVIDADES PRIMÁRIAS) LOGÍSTICA DE ENTRADA OPERAÇÕES LOGÍSTICA DE ENTRADA. CADEIA DE VALOR (ATIVIDADES PRIMÁRIAS) MARKETING DE VENDA SERVIÇO. CADEIA DE VALOR (ATIVIDADES DE APOIO) INFRAESTRUTURA GESTÃO DE RECURSOS HUMANO DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO AQUISIÇÃO / COMPRA. FERRAMENTAS AUXILARES Brainstorming Folha de Verificação Estratificação Gráfico de Pareto. FERRAMENTAS AUXILARES Fluxograma Matriz de GUT 5W3H Diagrama de Causa e Efeito Folha de Verificação. FERRAMENTAS AUXILIARES Matriz de GUT Brainstorming 5W3H. EXCELÊNCIA EM GESTÃO PENSAMENTO SISTÊMICO APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO LIDERANÇA TRANSFORMADORA COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS. EXCELÊNCIA EM GESTÃO ADAPTABILIDADE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS GERAÇÃO DE VALOR. FERRAMENTAS DO PROGRAMA NETUNO Avaliação da Gestão Gestão dos Processos e Projetos PEO GESTÃO DE RISCOS. FERRAMENTAS DO PROGRAMA NETUNO GESTÃO DO CONHECIMENTO PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL SISTEMA DE INDICADORES. FERRAMENTAS DO PROGRAMA NETUNO GESTÃO DA QUALIDADE CONSELHO DE GESTÃO CARTA DE SERVIÇOS. GESTÃO DE RISCOS QUANTO AO TIPO Risco Legais Riscos Financeiros Riscos Reputacionais Riscos Humanos Riscos dos Processos Riscos Tecnológicos.
