...... “uma das mais fortes tendências atuais da administração tem sido o esforço de muitas organizações no sentido de implementar o conceito de equipe.” Chiavenato (2010) MAXIMIANO, (2011).
Maximiano (2011) ainda ensina que existem dois tipos de grupos nas organizações: quais são eles: formais e os informais reais e informais.
Grupos permanentes: são representados no organograma funcional e Grupos temporários: criados para cumprir tarefas. (tem chefes) formais informais.
Grupos de interesse: formados independente das relações de amizade dos participantes. Grupos de amizade: surgem porque seus integrantes têm interesses profissionais comuns ou alguma afinidade. (não têm chefes, mas podem ter líderes) Grupos formais Grupos Informais.
..... A eficácia grupal é considerada parcialmente uma função da amplitude administrativa, ou seja, é o número de pessoas que se reportam diretamente a um determinado gerente. Caravantes Maximiano.
....“a equipe sem aspectos negativos é obra de ficção. Quem quer que tenha participado de qualquer trabalho de grupo tem experiências boas e ruins a lembrar” Maximiano Ceravantes.
Os membros do grupo concordam automaticamente com uma proposição se percebem que um
colega já concordou. Conformidade social Paradoxo de Abilene Pretorianismo.
Os membros do grupo tomam decisões que ignoram considerações relevantes, por se acharem
acima do bem e do mal. Pensamento grupal Desorganização Falta de comunicação.
Uma modalidade específica de pensamento grupal. Os membros do grupo acham-se melhores
que seus chefes e se rebelam contra eles. Pretorianismo Paradoxo de Abilene Excesso de coesão.
(...) aumento do poder e autonomia pessoal e coletiva de indivíduos e grupos sociais nas relações interpessoais e institucionais, principalmente daqueles submetidos a relações de opressão, dominação e discriminação social. VASCONCELOS, 2003 CERAVANTES,2005.
..... é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações Hilsdorf (2010) Maximiano (2005).
Chiavenato (2005) ensina que o empowerment se baseia em quatro aspectos principais: Poder, Motivação, Desempenho e Liderança Motivação, Desempenho e Liderança Poder, Motivação e Desempenho.
..... como o conceito de empowerment está focado em delegação de poderes com o objetivo de aproveitar o capital humano, aproveitando a gestão estratégica, seu uso se apresenta de vital importância, já que evita o péssimo vício da centralização de decisões dentro da organização. Hilsdorf (2010) Vitor Hugo (2012).
... descreveu a atual prática do benchmarking, ao afirmar que se você conhecer seu inimigo e a si mesmo, não precisará temer o resultado. SUN TZU, (1999) ESTENIO GARCIA (2015).
...... benchmarking é uma técnica de avaliação e ação que permite ações de comparação no ambiente interno e externo da organização. Estas comparações ocorrem com o intuito de traçar metas e indicar caminhos que possibilitem um bom desempenho. Lima Jr. (2004), Marcos Frota (2006) Bruno Mendonça (2003).
..... ensina que benchmarking é “um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional”. Spendolini (1994) Xuxa Meneguel (2024) Camp (1998).
.... o conceito de benchmarking, é possível apresentar três definições: a primeira é a que benchmarking se apresenta como uma maneira de se referenciar processos através da medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias. A segunda diz que é uma marca
utilizada como ponto de referência, um padrão pelo qual uma coisa pode ser medida ou julgada. A terceira definição, como sendo um padrão para que se realize a comparação de outros objetos ou atividades. Zago et al, 2008 Robin Wood 2010 Marlon Zago 2007.
Dois conceitos devem ser entendidos para não haver confusão: benchmark é identificar os referenciais de excelência e benchmarking é realizar as devidas comparações com esses
referenciais. certo errado NDA.
..... dependendo do objetivo da análise de benchmarking, ele pode ser classificado em quatro tipos: o interno, o competitivo, o funcional e o genérico. Camp (1998) Acamp (2000) Desacamp (2002).
é que as informações são mais facilmente obtidas devido a ser uma única corporação, porém a desvantagem é que as práticas estarão sempre impregnadas com os mesmos paradigmas, contudo mais trabalhosas para modificações. Benchmarking interno Empowement Benchmarking genérico.
.....é utilizado para análises que confrontam produtos, serviços ou processos de cada competidor, buscando inovações e estratégias de mercado bem sucedidas. Benchmarking competitivo Empowement Benchmarking genérico.
.....avalia um negócio do empreendimento, usando como parâmetros as funções similares de diversas indústrias líderes deste negócio. Benchmarking funcional Empowement Benchmarking genérico.
... é uma análise que estuda processos ou funções com características semelhantes, apesar de pertencerem a indústrias diferentes. Benchmarking genérico Empowement NDA.
... ensina que o benchmarking não é só uma análise competitiva tradicional para revelar quais são as melhores políticas, mas também trabalho para obter uma clara compreensão de como essas políticas são usadas. Camp (1998) Savagejhow (1924) Gasplindo (1973).
FERRAMENTAS QUE AUXILIAM NO CONHECIMENTO DO PROCESSO Análise das relações entre causas e efeitos, Expressões simplificadas do processo, Análise do desenvolvimento de ações do processo e Representações da operação do processo. Expressões simplificadas do processo, Análise do desenvolvimento de ações do processo e Representações da operação do processo. Análise do desenvolvimento de ações do processo e Representações da operação do processo.
FERRAMENTAS QUE AUXILIAM NAS AÇÕES NO PROCESSO Organização do processo produtivo, Otimização do processo produtivo e Envolvimento dos recursos humanos no processo produtivo. Otimização do processo produtivo e Envolvimento dos recursos humanos no processo produtivo. Envolvimento dos recursos humanos no processo produtivo.
O ciclo PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade, utilizada no planejamento e na implementação de melhorias de processos. É conhecido também como “Ciclo de Deming”. (.....) considera o PDCA como a “lógica de operação” . Maximiano (2012) Hugo Marreta (2010) Yakuchita (2008).
.... conhecido como o “guru do gerenciamento da qualidade” − que disseminou seu uso no
mundo todo. Por esse motivo, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”. William Edward Deming Luiz Deming Zutizun Deming.
“PDCA” é a sigla das palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo (figura 7). Sua utilização é dividida em 4 (quatro) fases (SEBRAE, 2005): P (plan, planejamento), D (do, fazer), C (check, avaliar) e A (action, ação corretiva) P (Pap, planejamneto), D (do, fazer), C (check, avaliar) e A (action, ação corretiva) P (Pap, planejamneto), D (do, fazer), C (check, avaliar) e A (action, ação de corretividade).
Identificar o problema ou meta, analisar as características do problema ou da meta e traçar as estratégias e ações para resolver o problema ou atingir a meta (estabelecer um Plano de Ação). P (plan, planejamento): D (do, fazer): C (check, avaliar):.
Colocar o Plano de Ação em prática (treinamento e implantação das fases) D (do, fazer): C (check, avaliar) A (action, ação corretiva).
Verificar se os resultados esperados foram atingidos e por quê C (check, avaliar) A (action, ação corretiva) P (plan, planejamento).
Normatizar o que está funcionando, revisar as atividades e planejamento para trabalho futuro e caso ainda não esteja no nível aceitável, seguir para o plan (planejamento). D (do, fazer) C (check, avaliar) A (action, ação corretiva).
Brainstorming é uma das mais conhecidas técnicas de geração de ideias. Foi desenvolvida originalmente em 1938 por: Osborn Born ketborn.
...o fluxograma utiliza símbolos padronizados, com o objetivo de facilitar a representação das ações do processo. (operação, decisão, sentido do fluxo e limites) Marshall Júnior et al (2003) Júnior et al (2005) Frederico et al (2008).
o diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas ou, como foi dito por ...., “poucas são vitais, a maioria é trivial”. Juran Fernando Motta.
....relata que existem três modelos básicos de qualidade que podem direcionar as energias da organização para a melhoria de seus produtos e serviços: (a in-line; on-line e off-line) Lima (2008) Duran (2007) Chupapazin ( 2011).
busca a qualidade no processo de produção de produtos ou nos de serviços com foco na prevenção e correção de defeitos. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) é a base deste processo. A qualidade in-line A qualidade on-line A qualidade off-line.
... tem seu foco na satisfação do cliente. As ferramentas mais utilizadas são as pesquisas de mercado, análise de tendências e demais formas de saber das necessidades, preferências, gostos e expectativas dos consumidores. A qualidade on-line A qualidade in-line A qualidade off-line.
... está relacionada aos processos de apoio, ou seja, aqueles que não atuam na produção, mas dão suporte aos mesmos. A qualidade off-line A qualidade in-line A qualidade on-line.
.... ensina que esta enorme transformação que impera nas organizações do fim do milênio exige mais capacidade organizacional de adaptação às novas estruturas. Robbins (1999) Zonta (2000) Meirelles (1998).
Como ensina (...), “a mudança nunca começa porque ela nunca para”, sendo, assim, um processo constante. Weick e Quinn (1999) Weick (2000) Debora (1998).
...., ensina que “o processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório”. Maximiano (2005) Bruxellas (2008) Medeiros (1997).
..., ou seja, é a etapa de levantamento de informações como modelos e técnicas de planejamento, ameaças e oportunidades, projeções e como elas interferiram no futuro. Aquisição de dados de entrada Aquisição de dados.
.....transformando-os em decisões. Processamento dos dados de entrada Processamento dos dados.
..., que corresponde ao registro das decisões resultantes do processamento das informações estabelecendo qual a meta a ser alcançada com essas decisões. Preparação do plano de ação Plano de ação.
... ensina que “o processo de mudança faz aflorar forças de integração e desintegração, que se
não neutralizadas, provocam resistências à mudança do status quo”. Moura (2002) Hudson (1998) Carl Marx (2000).
A mudança no contexto organizacional engloba alterações fundamentais no comportamento humano, dos padrões de trabalho e nos valores em resposta a modificações ou antecipando alterações estratégicas, de recursos ou de tecnologia. Considera que a chave para enfrentar
com sucesso o processo de mudança é o gerenciamento das pessoas, mantendo alto nível de motivação e evitando desapontamentos. Herzog Sampaio Bittencourt.
... apontam para cinco formas de resistência a mudanças (Ignorar a mudança, Isolar-se, Boicotar, Resistir ativamente e Resistir passivamente. Pereira e Fonseca (1997) Fonseca (1998) Pereira (1999).
exclui ai nao consegui kkk.
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