Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa Gerente Gerente de primera línea.
Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, y que por lo general está involucrado directa o indirectamente con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa Gerente de primera línea Gerente.
Gerentes que se encuentran entre el nivel más bajo y los más altos de la organización; son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. gerentes de nivel medio gerentes de nivel alto.
Gerentes que se encuentran cerca o en los niveles más altos de la estructura organizacional; son los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que afectan a toda la organización.
gerentes de nivel alto
gerentes de nivel medio.
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficiente y eficaz.
administración Gerente.
Hacer bien las cosas o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
Eficiencia eficacia.
Hacer las cosas correctas o realizar actividades de tal forma que se logren los objetivos de la organización
eficacia eficiencia.
Función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr dichos objetivos, y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades.
planeación organización.
Función administrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los objetivos de la organización.
organización
planeación.
Función administrativa que involucra trabajar con personas y a través de ellas cumplir los objetivos organizacionales
dirección control.
Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el rendimiento laboral.
control dirección.
Categorías específicas del comportamiento gerencial.
roles gerenciales roles interpersonales.
Roles de los gerentes que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica.
roles interpersonales
roles interpersonales roles gerenciales.
Roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir información
roles informativos roles decisorios.
Roles de los gerentes que conllevan la toma de decisiones
roles decisorios roles informativos.
Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar competentemente tareas laborales.
habilidades técnicas
habilidades humanas
.
Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo habilidades humanas
habilidades conceptuales
.
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas habilidades conceptuales
habilidades técnicas.
Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.
organización planeacion.
Realidad de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las áreas de trabajo, sin importar dónde se localicen
universalidad de la administración
división del trabajo .
Separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas
división del trabajo (o especialización laboral)
universalidad de la administración.
Periodo de finales del siglo XVIII cuando el poder de las máquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares. revolución industrial enfoque clásico.
Primeros estudios de la administración, los cuales enfatizaron la racionalidad y el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible
enfoque clásico revolución industrial.
Método que involucra el uso del método científico para determinar la “mejor forma” de realizar un trabajo.
administración científica therbligs.
Esquema de clasificación que cataloga 17 movimientos manuales básicos.
therbligs administración científica.
Enfoque de administración que se centra en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica de administración
teoría general de la administración
principios de administración.
Reglas fundamentales de administración que podrían aplicarse a todas las situaciones de una organización y enseñarse en las escuelas
principios de administración
teoría general de la administración
.
Forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales
Burocracia enfoque cuantitativo .
Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones
enfoque cuantitativo (o ciencia de la administración)
administración de la calidad total (ACT
.
Filosofía de administración encaminada hacia la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.
administración de la calidad total (ACT
comportamiento organizacional
.
Campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo. comportamiento organizacional Burocracia.
Serie de estudios realizados durante las décadas de 1920 y 1930 que proporcionaron nuevas ideas sobre el comportamiento individual y grupal
Estudios de hawthorne
estudios de hardare.
Conjunto de partes interrelacionadas e independientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado Sistema Sistemas cerrados.
Sistemas que no reciben influencia del entorno y no interactúan con el Sistemas cerrados Sistemas abiertos.
Sistemas que interactúan con su entorno Sistemas abiertos Sistemas cerrados.
Enfoque gerencial que plantea que las organizaciones no son iguales enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de dirección.
Enfoque de contingencias (o enfoque de situaciones o situacional)
Enfoque de ocacional (o enfoque de ocacion o situacion).
Visión de que los gerentes son directamente responsables del éxito o fracaso de la organización.
visión omnipotente de la administración
visión simbólica de la administración
.
Visión de que mucho del éxito o fracaso de una organización se debe a fuerzas externas que salen del control de los gerentes visión simbólica de la administración
visión omnipotente de la administración.
Valores, principios y tradiciones compartidos, y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de una organización
cultura organizacional culturas fuertes.
Culturas organizacionales en las que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son muy compartidos culturas fuertes cultura organizacional.
Proceso que ayuda a los empleados a adaptarse a la cultura de la organización.
Socialización Estabilizacion.
Característica de las culturas en las cuales los valores organizacionales promueven un sentido del propósito a través del trabajo significativo realizado en el contexto de la comunidad
espiritualidad en el centro de trabajo culturas fuertes.
Factores y fuerzas de fuera de la organización que afectan su desempeño
ambiente externo entorno específico.
Fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización entorno específico entorno general.
Amplias condiciones externas que pueden afectar a una organización
entorno general
entorno específico.
Grado de cambio y complejidad del entorno de una organización.
incertidumbre ambiental complejidad ambiental.
Número de componentes en el entorno de una organización y el grado de conocimiento de la organización sobre dichos componentes complejidad ambiental incertidumbre ambiental.
Todos los elementos del entorno de una organización que se ven afectados por sus decisiones y acciones
partes interesadas entorno general.
Visión del mundo que solo considera perspectivas y convicciones propias y no reconoce que otros tienen maneras diferentes de vivir o trabajar. este provoca una incapacidad de reconocer las diferencias entre la ente la gente Provincialismo Postura Policentrica.
Creencia provincial de que los mejores métodos y practicas de trabajo son del país de origen Postura egocéntrica Postura etnocentrica .
Visión de que la gente del pías huésped conoce los mejores métodos y prácticas para la operación de su negocio Postura Paleocentrica Postura Policentrica.
Punto de vista orientado al mundo, que se enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo Postura Etnocentrica Postura Geocéntrica.
Asociación económica y política que agrupa 27 países democráticos europeos creada como una unidad económica y entidad de negocios. Tres países adicionales están en espera de convertirse en miembros Union Europea Union norteamericana .
Tipo de moneda única y común Euro Peso.
Acuerdo entre los gobiernos de Mexico, Estados Unidos y Canadá que elimina las barreras comerciales Tratado de Libre Comercio de América el Norte TLCAN Asociación de Naciones del Sureste asiatico .
Alianza comercial entre 10 naciones del sur de Asia Asociación de Naciones del Sureste Asiático (ASEAN) Organización Mundial de comercio .
Organización global de 153 países que establecen las reglas para el comercio entre las naciones Organización Mundial de Comercio OMC Tratado de libre comercio de América del Norte .
Termino general que hace referencia a cualquier tipo de empresa internacional que mantiene operaciones en diversos países Empresas multinacionales MNC Empresa Global .
Empresa internacional que centraliza la administración y otras decisiones en el país de origen Empresa Global Empresa Multidomestica .
Empresa internacional que decentraliza la administración y otras decisiones en el país local Empresa multidomestica Empresa Global .
Tipo de empresa internacional en la cual se eliminan las fronteras geográficas artificiales Organización transnacinal Organizacion .
Adquisición de materiales o trabajo alrededor del mundo, basada en el costo mas bajo Sourcing global (u outssoucing global) Sourcing local.
Fabricación de productos de manera local que se comercializan en el extranjero Exportar Importar .
Adquisición de productos en el extranjero que se comercializan de manera local Importar Exportar .
Acuerdo en el cual una empresa da a otra empresa el derecho de fabricar o vender sus productos mediante su tecnología o sus especificaciones de producto Franquicia Licencia .
Acuerdo en el cual una empresa da a otra empresa el derecho de utilizar su nombre y sus métodos de operación Franquicia Licencia .
Asociación entre una empresa o empresas extrajeras en la cual ambas comparten recursos y conocimientos sobre el desarrollo de nuevos productos o la construcción de lugares para la manufactura Alianza estratégica Alianza organizacional .
Software de servidor que permite a los usuarios crear y editar de manera libre contenido e una pagina web por medio de un navegador web Wikis Blogs .
Logs web o diarios en linea Blogs Wikis .
Tipo especifico de alianza estratégica en la cual los socios acuerdan la formación de una empresa separada e independiente con un proposito en especifico de negocio Joint venture Subsidiaria extranjera .
Inversión directa de un país extranjero que tiene que ver con el establecimiento de una instalación u oficina independiente wikis Subsidiaria extranjera .
Sistema económico en le cual las recursos pertenecen y son controlados primordial mente por sector privado Economía de libre mercado Economía Planeada .
Sistema económico en el cual todas las decisiones económicas son planeadas por un gobierno central Economía Planeada Economía Nacional .
Conjunto de valores y actitudes que comparten los individuos de un país especifico el cual define su comportamiento y creencias sobre lo que es importante Cultura nacional cultura internacional .
programa de investigación sobre el liderazgo global y eficacia en el comportamiento organizacional, que estudia los comportamientos de liderazgo interculturales Globe Cultura nacional .
Proceso que ayuda a los empleados a adaptarse a la cultura de la organización. Socializacion Estabilizacion.
compromiso de una empresa con acciones sociales, derivado de su obligación de satisfacer ciertas responsabilidades economicas y legales Obligación social Visión clásica .
Vision de que la unica responsabilidad social de la administracion es maximizar las utilidades Vision clasica Vision social .
Visión de que la responsabilidad social de los gerentes va mas allá de sólo conseguir utilidades e incluye la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad Visión socioeconómica visión clásica .
Una empresa se compromete con acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades populares obligación social Sensibilidad social .
intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas para hacer las cosa correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad sensibilidad social responsabilidad social .
Aplicación de criterios sociales y ambientales para tomar decisiones de inversión Filtrado social filtrado socio económico .
Forma de administración en la que los gerentes consideran el efecto de su organización sobre el medio ambiente Administración Administración verde .
principios, valores y creencias que definen que es un comportamiento correcto y uno incorrecto valores ética .
Convicciones básicas sobre lo que es correcto e incorrecto fuerza de ego Valores .
Medida de la fuerza de las convicciones de una persona Fuerza del ego locus de control .
atributo personal que mide el grado en que la gente cree que controla su propio destino valores locus locus de control .
Forma de administración en que los valores de una organización guían a los empleados en la manera de hacer su trabajo administración de la organizacion administración basada en valores .
Declaración formal de los valores primarios y reglas éticas de una organización que se espera cumplan sus empleados código de ética ética .
Persona que denuncia ante otras cosas o problemas de ética denunciante denunciado .
individuo u organización que busca oportunidades para mejorar la sociedad por medio de enfoques prácticos innovadores y sustentables empresario voluntario empresario social .
influye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización Entorno especifico entorno.
Una organización existe para satisfacer las necesidades de los que utilizan sus productos Proveedores Clientes .
Los gerentes buscan garantizar el flujo estable de recursos necesarios suministros al precio mas bajo posible Proveedores Competidores .
Todas las organizaciones con o sin fines de lucro tienen proveedores Competidores .
Los gerentes deben reconocer los grupos de intereses especiales que intentan influir en las organizaciones Grupos de presión Proveedores .
Las amplias condiciones económicas politico legales sociolucrartivas demograficas etc. Entorno Entorno General .
las tasas de intereses, la inflación los cambios en los ingresos disponibles las fluctuaciones en el mercado y el estado del ciclo general Condiciones económicas Condiciones polito legales .
las leyes federales estatales y locales así como las normas globales y las leyes y reglamentos de otros paises Condiciones político legales Condiciones económicas .
Los empleados están involucrados motivados y comprometidos con los objetivos de largo plazo y el éxito de la organización desafió Desafió y participación .
Los empleados pueden de manera independiente definir su trabajo aplicar sus criterios y tomar la iniciativa en sus actividades cotidianas Libertad Confianza y serenidad .
Los empleados se apoyan y respetan entre si Confianza y serenidad Confianza y sinceridad .
los individuos tiene tiempo de pensar en nuevas ideas antes de actuar Tiempo de ideas soluciones .
en el centro de trabajo se percibe espontaneidad y alegría alegría alegría sentido del humor .
los individuos toman decisiones y resuelven asuntos basándose en el bien de la organización en los interese personales Solución de conflictos Toma de decisiones .
se permite a los empleados expresar opiniones e ideas para que se consideren y revisen Debates toma de riesgos .
los gerentes toleran la incertidumbre y la ambiguedad y los empleados son reconocidos por tomar riesgos Toma de riego Toma de desciciones .
Una organización espiritual constituye su cultura alrededor de un propósito significativo Fuerte sentido del propósito Enfoque del desarrollo .
Las organizaciones espirituales reconocen la riqueza y el valor de los individuos enfoque en el desarrollo individual enfoque en el desarrollo .
las organizaciones espirituales se caracterizan por la confianza mutua honestidad y sinceridad Confianza y sinceridad Sinceridad .
Los gerentes confían en que sus empleados tomen decisiones bien pensadas y consientes otorgamiento de facultades de decisiones a los empleados Otorgamiento de facultades .
la última característica que distingue a las organizaciones basadas en la espiritualidad es que no reprimen las emociones de los empleados Tolerancias frente a los empleados tolerancia frente a la expresión de los empleados .
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