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Title of test:
MUÑIZ.01

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MUÑIZ.01

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ANONIMO
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Creation Date:
07/10/2015

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Number of questions: 48
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Estima cuál de éstos conceptos se genera para ventas, gatos y se proyecta la utilidad que se desea obtener en cierto periodo de tiempo, generalmente las empresas los diseñan en forma anual. Presupuestos Costos Crédito Cobranzas.
Nombra la respuesta correcta. Comprende el proceso productivo que le lleva a cabo en la empresa desde que llegan los insumos hasta que se transforma la materia prima en producto Diseño del producto Control de calidad Fabricación del producto Elección del sistema de producción.
En la colonia de Juan existe n puesto que prepara hamburguesas, tiene ya 2 años funcionando adecuadamente; pero hace una semana, se estableció a una cuadra otro negocio que ofrece el mismo producto. Identifica de acuerdo al sistema FODA que representa este nuevo negocio: Una fortaleza Una oportunidad Una debilidad Una amenaza.
Elige el tipo de organización a la cual corresponde la siguiente definición: Es asignar los diversos asuntos administrativos a un grupo de personas que se reúnen para discutir y resolver los problemas que se les encomienden, se da en combinación con otro tipo de organización Organización funcional Organización lineal o staff Organización lineal Organización por comités.
Ordena adecuadamente los pasos que se realizan en el proceso de selección 1) Investigación laboral 2) Estudios socioeconómicos 3) Exámenes médicos 4) Entrevista 5) Prueba práctica 6) Estudios psicológicos 6, 4, 2, 1, 3, 5 1, 3, 4, 6, 2, 5 4, 5, 6, 3, 2, 1 1, 5, 5, 2, 3, 5.
Analiza los beneficios que se te presentan a continuación y elige el concepto al que pertenece: Menor rotación de personal, Aumento en la productividad, bajar la angustia del cambio, disminuir el desconcierto, ayudar al empleado a ser productivo desde el inicio en la empresa, clarificar expectativas del trabajador y facilitación del aprendizaje Introducción Proceso de dirección Capacitación Dirección.
Analiza las siguientes funciones y determina a que proceso pertenecen: - Establecer las normas del desempeño - Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas del desempeño - Tomar las medidas correctivas cuando se cumpla con las normas Control Introducción Dirección Liderazgo.
El jefe responsable del editorial de la revista le dice a un colaborador: “Andrés, llame a las aerolíneas y entérese de horario, cupos y precio de los vuelos en la ruta Chihuahua – Monterrey para el día viernes próximo y encárguese de hacer las reservaciones correspondientes para los 5 periodistas que viajaran a cubrir evento. Explica que actividad está realizando el jefe de la editorial, con Andrés le esta: Sumando una responsabilidad Delegando autoridad Otorgando autoridad Cediendo el mando.
Tienes que terminar la actividad de cierre de la unidad dos de Administración I, pero te das cuenta que no comprendes uno de los temas. ¿De qué manera lo solucionarías? Le hablas a un compañero para que te de las respuestas y posteriormente las estudias Retomas los temas nuevamente, investigas si algo no te queda claro Programas una asesoría con tu profesor para aclarar dudas Dejas sin contestar la actividad, ya que no repercute en tu calificación.
Casualmente al salir de tu casa te encuentras a una persona de tu compañía del departamento de crédito y cobranzas en la casa de tu vecino, se acerca a ti para comentarte que nunca lo encuentra y que están a punto de proceder legalmente en contra él. Qué posición tomarías al respecto. No te importa en lo absoluto. Tu vecino sabrá lo que hace Le pides a esta persona que le den una oportunidad porque sabes que tu vecino pasa por una situación difícil Buscas la oportunidad de hablar con tu vecino e informarle lo que sucederá si no cumple con sus pagos, asumes que él tal vez no lo sabe, y tratas de ayudarle Le dices que mientras más pronto actúen mejor, y que tú sabes que es la misma situación con otras empresas.
Tu profesor te pide que realices un organigrama y que lo entregues para su revisión hecho en computadora e impreso. No tienes idea de cómo se hace, o que programa utilizar. Reaccionas de la siguiente manera: Lo haces a mano y le explicas a tu profesor que no lo sabes hacer de otra manera Le pides a tu profesor que te explique cómo hacerlo Buscas un tutorial en internet para poder hacerlo como te lo solicitaron No te preocupas, no pasa nada si no lo entregas.
Distingue cuál de las técnicas de capacitación se basa en la ubicación del empleado en diferentes puestos precedido por una instrucción directa por parte del capacitador o del titular de dicho puesto Relación experto- aprendiz Instrucción directa sobre el puesto Conferencias y videos Rotación de puestos.
Define la siguiente fuente de motivación externa para los trabajadores: cubre las necesidades básicas del empleado. En ocasiones a medida que un empleado va mejorando su estatus económico, disminuye la importancia que da a éste Reconocimiento social Responsabilidad en el hogar Reconocimiento dentro de la empresa El dinero.
De las definiciones que se te presentan a continuación nombra la que corresponda de cuerdo a la fuente de motivación externa a que hace referencia. Es la parte de las necesidades sociales del individuo el destacar por sus capacidades en el grupo al que pertenece Reconocimiento social Responsabilidad en el hogar Reconocimiento dentro de la empresa El dinero.
Señala el principal aspecto que ayuda a evitar los conflictos: La comunicación Controlar las emociones Ser asertivo Aprender a esquivar los problemas.
Escoge de la siguiente lista las condiciones externas que influyen en el reclutamiento 1. La oferta y la demanda en el trabajo 2. La tasa de desempleo 3. Las condiciones del ramo de la empresa 4. Políticas de compensación 5. Nivel socioeconómico del solicitante 6. Requerimientos del puesto 1, 2, 3 1, 3, 5 2, 3, 4, 6 1, 4, 5, 6.
Relaciona los beneficios con sus definiciones correspondientes: 1) Asistenciales 2) Recreativas 3) Supletorios a) Buscan brindar condiciones de descanso, diversión, recreación e higiene mental, al trabajador, y en muchos casos a si grupo familiar b) Pretende brindar al trabajador facilidades, comodidades y utilidades para mejorar su calidad de vida (transporte, comedor en el trabajo, estacionamiento, horarios móviles) c) Busca brindar al empleado y a su grupo familiar cierto grado de seguridad en casos de necesidades imprevistas, tales como; asistencia médica, hospitalaria, asistencia odontológica, seguro de accidentes, etc 1a), 2b), 3c) 1c), 2a), 3b) 1b), 2a), 3c) 1a), 2c), 3b).
En la empresa Autobuses del Norte se presentó un conflicto con los choferes ya que no están satisfechos con la manera en que se reparten las rutas, por lo que el gerente de recursos humanos realizo una reunión en la que se formó una comisión con representantes de los choferes, esta comisión será la encargada de proponer y supervisar el procedimiento para asignar las rutas, disminuyendo la carga de trabajo del departamento de recursos humanos. Este conflicto fue resuelto de acuerdo a la forma: Perder-perder Perder-ganar/ Ganar-perder Ganar- ganar Perder- perder.
Últimamente te has sentido desmotivado en tu trabajo, sientes que no eres tomado en cuenta y que minimizan tus labores, aunque estás seguro que tu trabajo es una parte fundamental para la empresa. ¿Qué haces? Nada, no vale la pena mencionarlo, los jefes nunca se ponen en los zapatos de sus subordinados Platicas con tu superior, le explicas tu sentir argumentando de la manera más clara posible para que te comprenda Exiges que se te tome en cuenta, haces ver los errores que han cometido tus compañeros y enalteces tus resultados Te enoja demasiado, no soportas la situación y dejas tu trabajo.
El departamento de personal ha enviado a los diferentes departmentos de autoevaluación para que la realicen, les piden que la contesten de la manera más honesta ya que de acuerdo a los resultados se tomaran las medidas pertinentes Tú, te sientes agredido y tratas de contestar todo a tu favor aunque no sea totalmente cierto Te niegas a participar, argumentas que no lo encuentras apropiado y que desconfías de las respuestas que puedan dar tus compañeros Apoyas en todo momento, te tomas tu tiempo para reflexionar y contestar lo más apegado a la realidad Contestas la autoevaluación rápidamente para seguir con tu trabajo.
Les han dado un curso sobre prevención de accidentes en el área de trabajo y les pidieron que utilicen constantemente su equipo de protección. Días después observas que tus compañeros han dejado poco a poco de utilizarlo. ¿tú qué haces? También los dejas de utilizar, siempre es incómodo trabajar con el equipo de protección Les haces ver que es por su bien, que son medidas de protección y que se deben de utilizar No te importa, ellos sabrán lo que hacen Te alteras, les pides que lo utilicen porque ponen en riesgo a todo el personal.
Indica la opción que corresponda: es toda aquella información contenida y registrada sobre cualquier soporte material y que es producido, recibido y conservado por las instituciones, organizaciones o personas, durante el desarrollo de sus actividades. Documento Registro Correspondencia Comunicación.
Indica el tipo de documento que por su naturaleza puede ser cerrado o abierto, de acuerdo a las características de sus contenidos Textual Numérico Grafico Alfanumérico.
Identifica el documento que entre otros, contiene los siguientes datos: lugar y fecha, categoría y ramas, inscripciones, documentación, jueces, reglamento, premios, junta previa, anexos, costo y transitorios Solicitud Informe Carta comercial Convocatoria.
Este tipo de documentos se usan habitualmente para la realización de asuntos corrientes de una institución o de un individuo Documentos intermedios Documentos históricos Documentos administrativos Documentos inactivos.
Identifica el género de composición que comprende las distintas formas de comunicación escrita en los tramites mercantiles y oficiales Documento Registro Correspondencia Comunicación.
Indica los elementos que conforman el siguiente documento. a. Encabezado b. Cuerpo c. Pie 1b, 2a, 3c 1a, 2b, 3c 1a, 2c, 3b 1c, 2a, 3b.
En la sesión realizada el mes anterior se sucedieron algunas irregularidades en cuanto al desarrollo de la misma, se discutió sobre alguna papelería recibida y sobre la información de algunos informes. Elige las estaciones o momentos de la sesión en los que se ubican estas irregularidades pedidos y despacho control de asistencia y lectura de la agenda despacho e informes orden del día y tratamiento de pedidos.
Selecciona cuando fue que recibió un giro trascendental la gestión documental con la revolución industrial al inicio de la 1ª Guerra Mundial cuando el uso de las TIC y el internet se hizo común con la aparición de la computadora.
Identifica el concepto al cual corresponde la facilidad de que la información se comparta y se aproveche de forma más eficiente y como recurso colectivo, reducción de duplicidad de documentos archivados y copias innecesarias gestión y control efectivo uso racional de los recursos productividad y valor añadido ciclo vital.
Tienes que presentar la documentación que te solicitaron para la contratación en tu nuevo trabajo, entre los documentos que tienes que entregar se encuentra el acta de nacimiento original. Pero no la tienes por el momento a la mano. ¿Cómo lo resolverías? Acudes a la oficina correspondiente y solicitas tu documento con tiempo para tenerlo listo Insistes en llevar solamente una copia, ya que obtener una original te ocasionara pérdida de tiempo y un gasto Esperas la fecha de entrega de la documentación y solo entregas una copia, tal vez no se den cuenta Pides una prórroga para entregar posteriormente la documentación.
En tu clase de Administración I, te solicitaron que redactes un acta de trabajo pero no sabes exactamente cuáles son los requisitos para que dicho documento sea correcto. ¿Cómo lo solucionarías? Busco en mi libro de apoyo y si no lo encuentro le hablo a mi mejor amigo para que me explique Busco en internet un acta de trabajo y la encuentro al profesor Le pido a mi profesor que me proporcione un ejemplo para poder redactarla adecuadamente Investigo en mi libro de apoyo y en internet los requisitos, si tengo alguna duda pido apoyo a mi profesor.
Identifica el nombre dado a: Son de un mínimo espesor y una superficie lisa para las gavetas de correspondencia activa Gavetas Carpetas para archivo Gabinetes Guías.
Analiza la siguiente definición, es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Pertenece a: Sistema de apoyo Sistema de decisiones Sistema transaccional Sistema de información.
Identifica el siguiente sistema de información. Son sistemas, de acuerdo con su uso u objeticos que cumplen, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de la información Sistema transaccional Sistema de información ejecutiva Sistema de toma de decisión e grupo Sistemas estratégicos.
Relaciona columnas, características con tipo de lenguaje. 1. Lenguaje oral 2. Lenguaje escrito a. Se produce espontáneamente b. Es posible rehacer el texto c. Es duradero d. Hay interacción entre el emisor y el receptor e. Se apoya en el contexto extralingüístico f. No hay retroalimentación por parte del receptor g. Es rápido y ágil h. El texto es independiente del contexto 1) a, d, e, g 2) b, c, f, h 1) a, d, f, g 2) b, c, d, e 1) b, d, e, g 2) b, c, d, g 1) a, d, e, f 2) b, c, d, g.
Relaciona de forma adecuada en la siguiente imagen las partes de una cedula de catalogación 1) formula clasificadora; 2) fecha de inicio del asunto; 3) síntesis o extracto; 4) encabezamiento 1) formula clasificadora; 2) encabezamiento; 3) síntesis o extracto; 4) fecha de inicio del asunto 1) formula clasificadora; 2) encabezamiento; 3) fecha de inicio del asunto; 4) síntesis o extracto 1) formula clasificadora; 2) síntesis o extracto; 3) encabezamiento; 4) fecha de inicio del asunto.
Elige las ventajas principales de la digitalización de documentos 1. Elaboración de índices y gestos de almacenaje 2. Rápido y fácil acceso a la información 3. Reduce costos 4. Incrementa la productividad 5. Los documentos están siempre protegidos 6. Retraso en firmas y autorizaciones 1, 2, 4, 6 2, 4, 5, 6 2, 3, 4, 5 1, 2, 4, 5.
Ordena adecuadamente las tareas que ejecuta el empleado para registrar la correspondencia 1. Anota los documentos que salen 2. Atiende las solicitudes de documentos archivados 3. Efectúa el seguimiento de los documentos prestados 2, 3, 1 2, 1, 3 1, 2, 3 1, 3, 2.
De las siguientes opciones elige las características de un sistema de información 1. Forma parte de las actividades de una organización 2. Consultar y buscar la información 3. Estar basado en la tecnología de la comunicación 4. Ser adaptada a las necesidades de cambio 5. Ser una colección de subsistemas 6. Actuar como marcadores para facilitar la información 1, 3, 5, 6 1, 3, 4, 5 2, 3, 4, 6 1, 3, 5, 6.
En el departamento que trabajas existe el departamento de correo que tiene la responsabilidad de distribuir y entregarla correspondencia a los departamentos o a los individuos indicados, te comenta el responsable de esta actividad que extravió una carta que se rotulaba como confidencial para un ejecutivo y te pide que le aconsejes que hace, tú le sugieres que: No se preocupe tanto quizá no era algo importante Que le informe esto a su jefe inmediato para que juntos tomen una decisión y resuelvan el problema de la mejor manera posible Que no le diga nada al fin y al cabo nadie se va a enterar que la extravió Les pida a todos los compañeros del departamento que le ayuden a buscar la carta extraviada y no parar hasta encontrarla.
Te encuentras atrasado con algunas actividades que debes entregar en tu trabajo, tu jefe te solicita que le ayudes a organizar algunos archivos para elaborar con ellos documentos electrónicos, y así tener mejor acceso a esta información, protegerlos de una manera más segura. Ambos tienen que entregarlos la próxima semana. ¿Cómo reaccionarias ante esta solicitud? Le pido a mis compañeros que me apoyen en mis actividades y poder así yo auxiliar a mi jefe Le comento a mi jefe que he tenido mucho trabajo y le pido que busque ayuda a otra persona Trato de terminar ,si actividades a tiempo, para apoyarlo pero si no puedo platico con él y le ofrezco una disculpa explicándole que me es imposible ayudarlo No entrego las mías y ayudo a mi jefe.
Después de haber dejado tu solicitud de trabajo para el departamento de mantenimiento en una empresa te llaman para hacerte una entrevista, llegas muy puntual a tu cita, la persona que te recibe se muestra poco amable, hasta un poco grosera, sientes que su objetivo es ponerte nervioso e incomodarte pero tú necesitas el trabajo y conoces de tu capacidad para obtenerlo entonces ante este trato decides: Salirte de la oficina, no estás dispuesto a recibir este trato Contestarle de la misma manera para que ella se dé cuenta de que te afecta No preocuparte, responder a sus cuestionamientos de manera más tranquila y amable que puedas esperando contagiarla de tu entusiasmo para que ella cambie de actitud Dejarla que continúe la entrevista y limitarte a darle respuestas.
Enumera los pasos necesarios para realizar un buen proceso de contratación de acuerdo al orden que deben llevar a. Efectuar trámites legales de incorporación b. Firma del contrato de trabajo c. Registros d. Comunicar al elegido y a los que no fueron aprobados e. Entrevista de contratación 1-b), 2-a), 3-c), 4-e), 5-d) 1-d), 2-b), 3-a), 4-c), 5-b) 1-d), 2-a), 3-e), 4-c), 5-b) 1-a), 2-b), 3-d), 4-c), 5-e).
José Antonio asistió a una entrevista de trabajo, al llegar a su casa su mama le pregunto cómo le había ido; el muy consternado le contesto que no sabia, pues la entrevista le había parecido muy extraña ya que el entrevistador solo le pidió que le contara algo acerca de sus experiencias en su último empleo y algunas preguntas breves como ¿Qué sucedió entonces?, no discutía solo escuchaba cuidadosamente, indica que tipo de entrevista es en la que participio José Antonio. Entrevista profunda Entrevista no dirigida Entrevista estandarizada Entrevista preliminar.
Identifica el nombre que recibe la reunión formal de un grupo de personas que se convoca a cita, instala y funciona teniendo en cuenta determinadas leyes en la entidad sea pública o privada Orden del día Junta deliberante Sesión Junta de trabajo.
Estos procesos intentan combinar dos tipos de habilidades, por ejemplo cuando un autor de un documento lo está editando usando un procesador de textos, inserta, borra y cambia palabras, pero la máquina lleva operaciones rutinarias (como contar caracteres de una línea) para reconstruir las palabras de tal forma que las líneas y las paginas tengan la longitud correcta Procesos en batch Procesos interactivos Procesos en línea Procesos por lote.
Es un principio que rige la gestión de archivos y establece la conservación preventiva de los soportes para garantizar la permanencia de la información y del valor jurídico del documento preservacion autentificacion probatorio organizacion.
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