Qual é a MELHOR abordagem para definir uma visão e uma estratégia em uma organização com múltiplas divisões de especialização? A visão e a estratégia devem ser definidas pelo líder executivo e comunicadas às divisões A visão e a estratégia devem ser definidas pelo corpo diretivo e comunicadas aos líderes das divisões A visão e a estratégia devem ser definidas em colaboração com os líderes da organização e divisão A visão e a estratégia devem ser definidas em colaboração com os arquitetos e consultores empresariais.
Qual afirmação está CORRETA sobre gerenciamento de riscos em organizações digitais? Todos os stakeholder da organização devem contribuir para a avaliação de riscos Todos os esforços de gestão de riscos devem se concentrar nos ativos de propriedade da organização Toda gestão de riscos deve começar avaliando o estado atual
Todos os riscos podem causar danos à organização se não forem gerenciados.
Uma organização de desenvolvimento de software possui uma forma muito tradicional de trabalhar que não atende mais às necessidades do mercado.
Atualmente, eles gerenciam todos os orçamentos por meio de suas unidades de negócios de desenvolvimento e operações. Eles querem mudar para que possam desenvolver e implementar soluções rapidamente em resposta às necessidades do mercado em constante mudança.
Como deveriam mudar o seu modelo de financiamento para apoiar isto?
Mudar para equipes e fluxos de valor de financiamento Mudar para programas e projetos de financiamento Fornecer financiamento adicional para desenvolvimento e operações Fornecer financiamento adicional através do orçamento de pesquisa e desenvolvimento.
Uma organização iniciou um programa de transformação digital e pretende criar uma cultura de inovação. Este mês, o CIO planeja fazer uma apresentação sobre como os CHATBOTS podem melhorar a experiência de registro do cliente.
Qual abordagem o CIO está usando para apoiar o programa?
Incentivar oportunidades de tecnologia digital Estabelecer uma cultura de inteligência de apoio Dar aos funcionários tempo para treinamento e desenvolvimento Trabalhando com fluxo de trabalho e gestão de talentos.
Uma organização estabeleceu uma visão clara para a transformação digital e iniciou sua jornada de transformação. Eles documentaram todos os seus fluxos de valor e começaram a melhorá-los. Eles usam a tecnologia de maneira adequada para maximizar a experiência do cliente e a excelência operacional. Eles entendem e gerenciam riscos e têm uma abordagem abrangente para identificar e usar ideias inovadoras.
Do que mais eles precisam para a transformação digital ter sucesso? Gestão de ameaças e oportunidades Melhor uso da automação Gestão das habilidades e competências do pessoal
Processos e práticas vinculadas à criação de valor.
Uma organização que presta serviços a empresas e clientes particulares, está agora revendo a sua estratégia e precisa garantir que a estratégia aborde suficientemente a perspectiva externa.
Qual pergunta MELHOR apoia esse objetivo?
Como podemos reduzir custos? Como podemos melhorar a eficiência operacional? Como chegamos onde queremos estar? Que mercados atendemos?.
Uma organização identificou atividades que são executadas por muitas pessoas diferentes que seguem procedimentos detalhados para garantir a execução de todas as etapas. Os procedimentos são bem claros e se a equipe seguir exatamente as etapas do procedimento os resultados serão sempre bons, mas isso leva muito tempo.
Qual a melhor maneira de melhorar a eficiência? Automação simples Automação complexa Automação inteligente Modernização de substituição de tecnologia.
Qual afirmação sobre métricas está CORRETA? As principais métricas (Leading Metrics) são difíceis de medir, mas fáceis de influenciar As métricas de atraso (Lagging Metrics) são fáceis de medir e influenciar Métricas de Lagging relatam o que foi alcançado As métricas de atraso prevêem o que provavelmente acontecerá no futuro.
Uma organização está mudando continuamente para manter a relevância do cliente e do mercado. As mudanças vem adotando novas tecnologias, expandindo para novos mercados e ajustando o portfólio de serviços.
Qual é a MELHOR abordagem para garantir que os fornecedores e parceiros apoiem estas mudanças? Modernização de substituição de tecnologia Entrega ininterrupta Estratégia de fornecimento Resiliência organizacional.
Uma organização identificou uma oportunidade de agregar valor ao mercado de usuários de saúde. Quer fornecer acesso online a serviços de saúde antes da concorrência.
Qual é a MELHOR proposta de valor para o mercado de usuários de saúde para incluir na estratégia? A organização será capaz de utilizar tecnologia inovadora para desenvolver aplicativos de software em tempos de lançamento no mercado mais rápidos O acionista receberá dividendos da melhoria com o aumento das vendas sem investimento significativo Os consumidores poderão acessar conselhos e solicitar receitas rapidamente a qualquer momento, sem precisar comparecer a um centro médico Os profissionais de saúde poderão promover os serviços junto aos clientes dos cuidados de saúde e reduzir custos.
Que tipo de risco é MAIS PROVÁVEL de ser identificado por modelagem e análises de testes? Risco de Paisagem Risco de engajamento Risco de segurança cibernética Risco de inovação.
Por que uma organização pode optar por implementar uma inovação mesmo que não atenda ao seu requisito mínimo de “retorno sobre o investimento” (ROI)? A inovação é de baixo custo A inovação é essencial para a sobrevivência de uma organização A inovação trará benefícios significativos para a organização A inovação é de baixo risco.
Uma organização está entrando em um novo mercado com uma gama de serviços. Já existem serviços semelhantes no mercado e a procura é elevada.
Qual é a MELHOR abordagem para precificar e cobrar pelos serviços no novo mercado? Adotar um aumento de curto prazo nos preços e nas margens Ajustar preços competitivos ao mercado e à concorrência Garantir que os custos do serviço sejam claros para os consumidores para ajudar a regular os preços Estabelecer contratos de longo prazo com preços fixos para ajudar a garantir rendimentos futuros.
Os líderes de uma organização estão definindo uma abordagem para otimizar seus fluxos de valor e processos para criar uma forma de trabalhar mais eficiente.
Em que essa abordagem deve se concentrar? Agilidade organizacional
Resiliência organizacional Eliminar desperdícios Entrega ininterrupta.
Uma seguradora gera vendas por meio de seu site de agentes em uma central de atendimento e de terceiros que trabalham para outras organizações de serviços financeiros. O produto é muito popular e os usuários geralmente estão satisfeitos. A organização coleta e analisa regularmente dados sobre os consumidores do serviço, o que mostra que os usuários apresentam diferentes níveis de satisfação, dependendo de como o produto foi vendido.
O que a seguradora deve considerar A SEGUIR para ajudar a resolver a situação? Relevância de mercado Entrega omnicanal Análise do cliente Feedback do cliente.
Qual termo inclui o uso de hardware e software para armazenar, recuperar, transmitir e manipular dados? Estratégia digital
Tecnologia digital Transformação digital Negócios digitais.
Um provedor de serviços está desenvolvendo um modelo operacional para dar suporte a um novo serviço de mídia social que viabiliza sua estratégia de negócios.
Eles incluíram o seguinte no modelo operacional:
• Uma definição de como os fornecedores serão envolvidos na entrega do serviço
• Uma descrição das principais medidas de desempenho exigidas
Que elemento adicional DEVE ser incluído para garantir que os temas essenciais do modelo operacional sejam cobertos?
Uma lista de fornecedores que fornecerão os componentes do serviço de mídia social Um inventário dos componentes de tecnologia que estarão localizados no data center da sede Definições dos conjuntos de ferramentas de gerenciamento de serviços necessários para dar suporte ao serviço
Descrições da série de etapas do trabalho necessário para criar e dar suporte ao serviço.
Uma estratégia organizacional exige que eles mantenham continuamente a relevância no mercado.
Qual abordagem é a MAIS relevante para atingir esse objetivo? Cliente 360 Transformação Digital Funcionário 360 Análise PESTLE.
Uma organização deseja garantir que todas as principais partes interessadas estejam cientes da direção estratégica e a apoiem.
Qual é a MELHOR abordagem para conseguir isso?
Realizar sessões obrigatórias de conscientização estratégica regularmente Garantir que haja um canal de comunicação comum para a estratégia Utilize métricas para garantir o cumprimento da estratégia Adaptar comunicações estratégicas para as preferências das partes interessadas.
Qual NÃO é uma consideração essencial ao desenvolver uma estratégia digital? Compreender quais sistemas formarão o programa de tecnologia digital Compreender as tecnologias emergentes e como pode afetar a organização Compreender como identificar oportunidades potenciais Compreender os riscos envolvidos nas oportunidades digitais.
Qual é uma habilidade de liderança relacionada a ter uma mentalidade digital?
Analisar o potencial de novas ferramentas para atender às necessidades do cliente Compartilhar histórias de sucesso com frequência para motivar outras pessoas Aumentar o relacionamento com reguladores e funcionários do governo Medir o sucesso de iniciativas digitais estratégicas.
Uma organização não pode arcar com as perdas decorrentes de assumir riscos que dão errado, mas sofre grandes perdas porque muitas vezes assume esses riscos de qualquer maneira.
Que combinação de capacidade de risco e apetite ao risco esta situação? Baixa capacidade de risco, Alto apetite ao risco Alta capacidade de risco, Alto apetite ao risco Baixa capacidade de risco, baixo Apetite ao risco Alta capacidade de risco, baixo Apetite ao risco.
Uma organização identificou três iniciativas para apoiar uma estratégia de transformação digital:
1. Atualizar tecnologias
2. Adotar novas abordagens de desenvolvimento de software
3. Mudança na estrutura de equipes e departamentos
O escritório de gerenciamento de projeto foi encarregado de identificar e desenvolver o(s) caso(s) de negócio(s) necessário(s) para revisar essas iniciativas
Qual é a MELHOR abordagem a ser adotada ao criar o(s) caso(s) de negócio(s)?
Criar um único caso de negócios que forneça justificativa para todas as três iniciativas Criar um caso de negócios para a atualização tecnológica e outro para as iniciativas restantes Criar três casos de negócios diferentes, fornecendo justificativa para cada iniciativa Criar um business case para a mudança organizacional e outro para as demais iniciativas.
Uma organização está planejando um programa de transformação digital em larga escala para melhorar significativamente suas capacidades digitais.
Qual é a MELHOR abordagem para definir e implementar este programa?
O Chief Digital Officer (Diretor Digital) deve definir e implementar o programa Uma força-tarefa digital deve ser nomeada para definir e implementar o programa Iniciativas individuais devem ser definidas e implementadas separadamente O corpo diretivo da organização deve definir e implementar o programa.
Uma organização utilizou tecnologia digital para fazer melhorias significativas nos processos de negócios que contribuíram para o alcance de seus objetivos estratégicos. O que isso descreve? Posicionamento digital Perturbação organizacional Transformação digital
Tecnologia operacional.
Que modelo paralelo se baseia na utilização do rendimento gerado por um modelo de negócio existente para financiar um novo modelo de negócio digital até conseguir financiar-se ?
Canibalismo Erosão Concorrência Sinergismo.
Qual é a MELHOR descrição do relacionamento entre produtos, serviços e recursos da organização?
Os serviços de uma organização são baseados nos produtos da organização Os produtos de uma organização são necessários para a execução de uma atividade Os recursos de uma organização são combinações dos produtos da organização Os recursos de uma organização são combinações dos serviços da organização.
Qual é um exemplo de disrupção da indústria? Um provedor de serviços lançou um novo aplicativo para apoiar a colaboração que é fácil de usar e popular entre consumidores de vários mercado Uma organização transferiu um grande número de seus serviços para um provedor de nuvem para permanecer competitiva em seu mercado Uma operadora de telefonia móvel adotou um novo modelo operacional em resposta às ameaças da concorrência, o que fez com que a operadora se tornasse líder de mercado Um fornecedor de software desenvolveu um novo sistema de navegação por satélite para o mercado de automóveis autónomos que se tornou o sistema preferido dos fabricantes de automóveis.
Um provedor de serviços externo está desenvolvendo uma nova estratégia para fornecer serviços de mídia social. O sucesso de novos serviços depende de elevados níveis de satisfação do cliente, alcançados através do mais alto nível de suporte aos utilizadores.
Como parte de uma análise interna, qual fator é MAIS importante considerar para garantir que o prestador de serviços tenha a capacidade de fornecer o serviço?
Leis trabalhistas que afetam o pessoal dos prestadores de serviços Um grupo demográfico misto de usuários com níveis variados de habilidades em TI Conhecimento e compreensão do potencial de tecnologia inovadora Equipe de atendimento bem treinada e com um amplo conjunto de habilidades.
Uma organização pretende usar uma plataforma de mídia social inovadora para melhorar o envolvimento com os jovens consumidores.
Em que deve focar a estratégia da organização? Perturbação do ecossistema apoiada pela excelência operacional Relevância de mercado apoiada pela perturbação do ecossistema Relevância do cliente e mercado apoiada pela excelência operacional Excelência operacional apoiada pela relevância do cliente e do mercado.
|
