Em que se concentra a estratégia de TI? Como atingir metas de negócios usando tecnologia Elementos administrativos da tecnologia da informação A vantagem competitiva alcançada através de soluções de TI Explorando oportunidades no mundo digital.
A estratégia digital consiste em compreender:
1 - como identificar oportunidades no mundo digital
2 - como contratar os melhores trabalhadores para evitar perda de orçamento
3 - os riscos envolvidos em cada oportunidade
4 - o aumento de incidentes em um período
Quais são as duas afirmações VERDADEIRAS? 1 e 3 1 e 4 2 e 3 2 e 4.
Como o modelo de negócios funciona como uma ferramenta de planejamento eficaz com base nas informações fornecidas?
Investigando detalhes complexos para uma análise completa Ao limitar a combinação de modelos de negócios e configurações organizacionais Visualizando ideias e facilitando análise, testes e validação Ao focar apenas em elemento de negócios individuais para o planejamento estratégico.
Uma estratégia que apoia a visão de reposicionar a empresa retalhista no mercado, apoiada por uma grande campanha de marketing, inclui uma nova aplicação móvel integral para fazer encomendas. Um caso de negócios para o aplicativo foi criado e ainda não foi aprovado. Especialistas técnicos e jurídicos ajudaram no desenvolvimento do business case. A equipe executiva é responsável pelas decisões estratégicas.
Antes da aprovação, a quem o business case deve ser apresentado?
1 - A equipe executiva
2 - Atender os consumidores como parte da campanha de marketing
3 - Todos os envolvidos no desenvolvimento da estratégia
4 - Os especialistas que ajudaram a desenvolver o business case 1 e 2 2 e 3 3 e 4 1 e 4.
Existem dois temas principais em um modelo operacional:
1 - O principal trabalho que ocorre. No centro de um modelo operacional estão os fluxos de valor da organização, que ilustram o principal trabalho que uma organização precisa realizar para entregar suas propostas de valor aos consumidores identificados.
2 - O contexto em que os fluxos de valor serão executados
Considerando o segundo, o que NÃO é um desses contextos? como as metas serão decididas e o desempenho medido, para garantir que os fluxos de valor estejam funcionando de maneira ideal as aplicações ou outras tecnologias e serviços de informação necessários para executar o trabalho em todos os fluxos de valor onde o trabalho será colocado e executado na organização e quais recursos são necessários para realizar o trabalho a estrutura organizacional, conjuntos de habilidades, estruturas de decisão e propriedade de processos e praticas necessárias para realizar o trabalho nos fluxos de valor .
O que distingue os “modelos operacionais digitais” dos modelos, estruturas ou arquiteturas tecnológicas?
Os modelos operacionais digitais concentram-se exclusivamente em tecnologias emergentes Os modelos tecnológicos enfatizam o aumento das capacidades existentes Os modelos operacionais dependem principalmente de guias para substituir tecnologias existentes Os modelos operacionais digitais vão além da apresentação de relacionamentos tecnológicos para abranger aspectos organizacionais mais amplos .
Uma organização está concentrando sua transformação digital no lado da estratégia e do sistema de valor de serviço.
Alguns consultores forneceram algumas pistas e conselhos sobre essa área.
O que há de ERRADO em uma dessas dicas dadas? A existência da organização depende da sua capacidade de traduzir a procura em serviços e produtos que sejam relevantes e valiosos para os seus consumidores A sua estratégia baseia-se nas análises e respostas às oportunidades e exigências do seu ambiente Os planos, ações e estrutura subsequentes são definidos no sistema de valor do serviço e na cadeia de valor do serviço, que expressam a estratégia da organização O sistema de valor de serviço fornece um resumo de como os concorrentes e fornecedores de uma organização colaboram para tentar impedir a criação de valor da organização .
Uma empresa está a seguir uma estratégia agressiva para perturbar o mercado através do aumento da excelência operacional, mas a equipe de gestão está indecisa quanto à abordagem. Qual abordagem tem MAIS PROBABILIDADE de ajudar a organização a ter sucesso na disrupção do mercado? A melhoria continua deve ser usada para manter a posição no mercado A automação inteligente deve ser usada para melhorar o desempenho A otimização do serviço deve ser usada para identificar melhorias potenciais A analise do cliente deve ser usada para melhorar a fidelidade à marca .
Uma organização alterou sua operação para atender às mudanças na demanda causadas por mudanças ambientais.
Como às vezes é chamada essa estratégia nesse caso? Estratégia reativa Posicionamento estratégico preventivo Adaptação orientada pela demanda Resposta ambiental.
Qual é a definição de valor?
Uma justificativa para o dispêndio de recursos organizacionais, fornecendo informações sobre custos, benefícios, opções, riscos e questões Os meios de gerenciar um risco, garantindo que um objetivo de negócio seja alcançado ou que um processo seja seguido Os benefícios percebidos, utilidade e importância de algo A capacidade de compreender a forma como as pessoas sentem e reagem e de usar essa habilidade para fazer bons julgamentos e evitar ou resolver conflitos .
Uma organização pretende iniciar um programa de transformação digital a longo prazo, investindo em iniciativas mais pequenas e refinando a sua abordagem utilizando dados e feedback destas iniciativas.
Qual aspecto do sistema de valor do serviço descreve o foco da abordagem da organização?
Melhoria continua Oportunidade Práticas Governança.
A proposta de valor exclusivo (UVP) de uma organização, que é uma declaração curta que explica o valor exclusivo que a organização oferece.
Exemplos de UVP estão listados nas opções abaixo, EXCETO: Mailchimp: Envie e-mails melhores Lyft: Passeios em minutos FreshBooks: contabilidade para pequenas empresas projetada para você, que não é o contador Linkedin: oferece uma assinatura básica e gratuita para quem deseja criar e manter um perfil profissional .
Uma organização deseja usar alguns princípios orientadores ao criar e implementar sua estratégia. Agora tem esta descrição:
“Nenhum serviço, ou elemento utilizado para prestar um serviço, funciona isoladamente.”
"Recursos de todos os tipos devem ser usados da melhor maneira possível."
A quais princípios orientadores essas descrições se referem? Pense e trabalhe de forma holística, mantenha-o simples e prático Concentre-se no valor, comece onde você esta Pense e trabalhe de forma holística, otimize e automatize Concentre-se no valor, mantenha-o simples e prático.
Qual é a afirmação incorreta sobre os níveis de estratégia?
Estratégia é uma abordagem ou desejo definido por uma pessoa para alcançar seus produtos ou serviços O corpo diretivo de uma organização define politicas que orientam como alcançar a estratégia Os gestores de todos os níveis, incluindo o CEO, definem como executar a estratégia, cumprir as politicas e atingir os objetivos do órgão do governo O corpo diretivo de uma organização define a direção que ela deve tomar.
Como o gerenciamento estratégico, o gerenciamento de portfólio e o gerenciamento de arquitetura contribuem para a estratégia de uma organização? Estas práticas são irrelevantes pra a estratégia de uma organização e não são essenciais para alcançar os seus objetivos O gerenciamento de estratégia, o gerenciamento de portfólio e o gerenciamento de arquitetura concentram-se exclusivamente no mapeamento de capacidade para produtos e serviço A melhoria contínua é a função principal destas praticas, contribuindo para a evolução da estratégia da organização, atualizando-as e reconfigurando-as As praticas são estáticas e não precisam ser ajustadas à medida que a estratégia da organização evolui.
Como a cultura de uma organização impacta sua estratégia de negócios? A cultura não tem impacto na observância e aplicação da estratégia A cultura influencia a utilização de requisitos regulamentares na aplicação da estratégia O sucesso da estratégia depende exclusivamente da adesão regulamentar O sucesso da estratégia depende de uma estratégia relevante, coesa e claramente comunicada .
O que é enfatizado em relação às mudanças exigidas pelo mundo digital? Os líderes devem concentrar-se em ajustar os métodos existentes para melhorias incrementais As decisões tomadas pelos líderes terão um impacto significativo na organização em todos os níveis e em todas as unidades Os executivos devem visar principalmente melhorias incrementais nas capacidades digitais da sua organização O mundo digital exige mudanças triviais que não impactam significativamente a organização.
Uma empresa perde participação de mercado devido à má percepção do serviço.
Qual conceito MAIS ajudará a melhorar a percepção do serviço? Jornadas do cliente Entrega omnicanal Gerenciamento de portfólio Fluxos de valor.
Como a disrupção digital afeta o ambiente de uma organização? Não tem impacto no ambiente da organização Causa uma pequena perturbação que as organizações podem ignorar Isso leva uma mudança fundamental na forma como qualquer aspecto do ambiente interno ou externo da organização funciona Afeta apenas o ambiente interno da organização.
Uma organização está optando por desestabilizar o setor onde atua.
Quais são as maneiras pelas quais eles podem fazer isso?
1 - Utilizar a tecnologia para competir de forma mais eficaz e aumentar a quota de mercado, seja através da falência ou da aquisição de concorrentes.
2 - Utilizar a tecnologia no processamento de imagens e na análise de processos, governança e outros procedimentos.
3 - Utilizar a tecnologia para conquistar novos mercados e alcançar novos clientes, reduzindo o escopo e o mercado dos concorrentes.
4 - Utilizar a tecnologia para criar uma nova organização, que vende a nova tecnologia como produtos ou serviços aos seus concorrentes. 1 e 4 1 e 3 1 e 2 2 e 3.
Uma estratégia para revolucionar um mercado, concentrando-se na relevância do cliente, está sendo planejada por uma organização que vende aplicativos aos consumidores.
Qual a MELHOR abordagem a ser adotada por eles? Uma nova ferramenta de gestão de fluxo de trabalho deve ser implementada para apoiar o departamento de vendas As tendências devem ser respondidas com ofertas que proporcionem atualizações de aplicativos mais frequentes A tecnologia digital deve ser utilizada para otimizar os processos de desenvolvimento e implantação de aplicativos A central de atendimento deve ser reorganizada para aumentar o horário de suporte e ampliar os canais de acesso dos usuários.
O aumento da concorrência é enfrentado por um provedor de serviços de concorrentes apenas online com custos mais baixos. O provedor decide mudar completamente sua forma de operar.
Qual termo MELHOR descreve esta ação?
Perturbação do ecossistema Disrupção da indústria Perturbação do mercado Perturbação organizacional .
Os líderes de uma organização querem compreender a disrupção do mercado.
Quando ocorre a perturbação do mercado?
Quando várias pessoas da organização estão envolvidas em atividades de negócios, coordenação e colaboração Quando uma organização (ou pessoa) tem uma direção e um objetivo, ela deve decidir como irá progredir em direção a ele Quando a tecnologia digital introduz uma mudança que impacta um determinado mercado ou segmento de mercado Quando uma melhoria desejada é identificada, a organização deve avaliar quais mudanças provavelmente a instigarão .
Uma organização visa alcançar a disrupção do mercado. Qual poderia ser uma estratégia potencial para esta disrupção? Replicar o sucesso de um mercado em outro Manter o status quo nos mercados existentes Evitar quaisquer alterações em produtos ou serviços Minimizando modelos de envolvimento do cliente .
Como a “Perspectiva revisada da estratégia de negócios, digital e de TI” demonstra a relação entre estratégias digitais, de negócios e de TI? Mostra a estratégia digital como um subconjunto da estratégia da TI Ela destaca a estratégia de negócios não relacionada à tecnologia Ela retrata a fusão de estratégias digitais e de TI Representa a estratégia de TI como um subconjunto da estratégia digital.
Em relação ao olhar para dentro, qual é o tipo de pergunta que se faz quando se considera o cliente/mercado
abordagem de relevância? Podemos usar a tecnologia de forma mais eficaz e eficiente? Quanto eles gastam na administração de seus negócios ? Quão fácil será fazer negócios com a organização ? Como nossos funcionários e tecnologia apoiam a experiência do cliente ?.
De acordo com o modelo dos Quatro Níveis de Domínio Digital, o que caracteriza as organizações do quadrante “Conservadores”? Fortes capacidades de liderança e habilidades tecnológicas maduras Pouca experiência com tecnologias digitais e baixa capacidade de liderança Conhecimento digital com capacidades de liderança maduras Habilidades tecnológicas inadequadas, apesar de fortes capacidades de liderança .
Qual é a limitação mais evidente do uso de modelos de maturidade para organizações que desejam perturbar indústrias, mercados ou ecossistemas? Os modelos de maturidade são mais adequados para organizações que já definiram a posição desejada Os modelos de maturidade são universalmente aplicáveis a qualquer estratégia disruptiva Os modelos de maturidade são eficazes para determinar a posição de uma organização Os modelos de maturidade são inadequados para cultivar características e capacidades valiosas .
Produtos e serviços que incluem componentes digitais diferenciam o prestador de serviços dos concorrentes.
Do que isso é um exemplo? A tecnologia digital é exemplificada A organização como entidade digital é ilustrada O processo de digitalização é exemplificado A organização em transformação digital é demonstrada .
Qual é o principal objetivo de uma estratégia digital em uma organização?
Para manter o estado atual dos problemas e interações do cliente Definir as conquistas passadas e as interações históricas da organização Estabelecer uma representação estática das pessoas, habilidades e estrutura geral da organização Para definir o estado futuro dos problemas do cliente, das interações e da transformação geral da organização.
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