No contexto da estratégia digital, qual é a relação entre estratégia de negócios, estratégia digital e estratégia de TI? A estratégia digital é um subconjunto da estratégia de TI A estratégia de TI é um subconjunto da estratégia digital A estratégia de negócios é totalmente separada da estratégia digital e de TI A estratégia digital é um subconjunto da estratégia de negócios mais ampla .
O termo 'estratégia digital' é comumente usado para se referir a:
1 - elementos da estratégia empresarial que se baseiam no uso da tecnologia digital
2 - um plano de migração por meio do qual uma organização automatiza suas atividades ou substitui tecnologia obsoleta por tecnologia digital
3 - uma visão de ser líder global em serviços de hospedagem de negócios e lazer
4 - a rotina de execução e gerenciamento de uma atividade, produto, serviço ou outro item de configuração.
Quais são as duas opções CORRETAS? 2 e 3 3 e 4 1 e 2 1 e 4 .
Um caso de negócios está sendo escrito pelo diretor de TI de uma organização avessa ao risco para buscar uma estratégia de transformação digital.
Qual justificativa tem MAIS PROBABILIDADE de sucesso? A adoção desta estratégia terá boas chances de ganhar participação de mercado dos concorrentes A adoção desta estratégia terá boas chances de perturbar o mercado A não adoção desta estratégia provavelmente resultara na perda de participação de mercado para os concorrentes A não adoção desta estratégia pode resultar na perda de futuras oportunidades de crescimento .
Qual é a mudança fundamental na cultura, nas práticas e nos objetivos que as organizações devem passar para terem sucesso num mundo digital? Foco nos compromissos atuais Ignorando oportunidades de mercado Dependendo apenas de tecnologias emergentes Abraçando uma estratégia digital baseada em tecnologia .
Como um modelo de negócios é definido no ITIL4? Uma estrutura que descreve como a tecnologia apoia os objetivos de negócios Uma descrição formal de como uma organização atinge seus objetivos Um conjunto de métodos específicos para implementar uma estratégia Uma descrição formal de como uma organização cria valor para os clientes com base em sua estratégia .
A finalidade e a forma como será alcançada foram documentadas por um prestador de serviços.
Qual termo é usado para descrever isso? Organização digital Estratégia de negócio Portfólio de produtos e serviços Transformação digital.
O termo 'estratégia de TI' é comumente usado de três maneiras.
Qual NÃO é uma dessas perspectivas? Como componente da estratégia digital, porque a tecnologia digital inclui TI Como ferramenta para reduzir o número de incidentes causados por mudanças normais Como estratégia tecnológica e arquitetura correspondente que apoia a estratégia digital Como a estratégia de back-office e os elementos administrativos da tecnologia da informação .
Porque é que os concorrentes falham frequentemente quando tentam replicar um modelo de negócio, particularmente no contexto da prestação de serviços comoditizados? Replicação inadequada de estrutura organizacionais Falha em entender a demanda do mercado Falta de contingências estratégicas Negligenciar a adaptação e mudança cultural.
Qual é a abordagem MAIS EFICAZ para um prestador de serviços ao considerar a inovação?
Para maximizar as oportunidades, seja o mais inovador possível Abrace inovações que estão em uso pelos concorrentes Promova inovações que proporcionem maiores chances de sucesso Para garantir que terá sucesso, minimize a inovação.
Como as propostas de valor da organização se relacionam com o modelo operacional, particularmente no contexto dos objetivos? As propostas de valor estão diretamente integradas ao modelo operacional O modelo operacional é independente das propostas de valor da organização As propostas de valor impulsionam os objetivos do modelo operacional O modelo operacional determina as propostas de valor da organização .
Um modelo operacional para uma organização digital será muito semelhante ao de qualquer outra organização.
O que diferencia o modelo operacional de uma organização digital daquele de outras organizações? A especificação dos processos de criação de valor A ênfase na inovação e experimentação A identificação dos consumidores e seus papeis O portfólio de projetos, serviços e produtos.
Qual é o termo usado para descrever como uma organização responde a novas oportunidades de negócios e variações na demanda? Alinhamento tático Formulação estratégica Avaliação ambiental Posição estratégica.
Novas soluções digitais e tecnologias emergentes são adotadas ativamente por uma empresa. O que descreve com precisão os fatores de risco relacionados ao uso da tecnologia digital? As soluções tecnológicas emergentes são geralmente consideradas confiáveis e seguras Novas soluções digitais apresentam baixos riscos de segurança cibernética A Internet das Coisas (IoT) introduz proteção extra aos procedimentos operacionais As organizações fornecem acesso mais amplo aos seus dados.
As formas de responder a cada tipo de mudança na demanda são as seguintes:
1 - Demanda variável do mesmo mercado, para os mesmos produtos e serviços.
2 - Procura de novos mercados por serviços e produtos existentes, ou por novos produtos em mercados existentes, representando tanto uma oportunidade como uma variação na procura
3 - Uma redução sustentada da procura
O que é uma ação para responder no primeiro caso? Use o aumento da demanda para financiar uma mudança no modelo operacional existente da organização ou para alterar seu modelo de negócios Utilizar a operação existente da organização para atender toda a demanda; no entanto, isto exigirá maior eficiência ou investimento na expansão da operação (por exemplo, transferência de partes da operação para tecnologia de nuvem) Utilizar o novo mercado para lançar um novo negócio ou modelo operacional, que poderá posteriormente ser reaplicado no negócio original Diversificar para outras linhas de negócios que sejam mais lucrativas, continuando a fornecer serviços e produtos legados aos consumidores existentes.
Em que a estratégia se concentra principalmente em termos de cocriação de valor para uma organização? Maximizando serviços individuais e valores de produtos Obtendo uma vantagem tática no mercado Co-criando valor em um ambiente específico Atendendo à demanda operacional .
O que é essencial para os relatórios de gestão empresarial demonstrarem em relação à posição estratégica da organização? Alinhamento de rentabilidade Foco na responsabilidade social Ênfase apenas na sustentabilidade Exclusão de práticas comerciais éticas.
Os princípios orientadores são essenciais para qualquer organização que prossiga uma estratégia digital.
Quais são os exemplos de princípios orientadores adicionais ?
1 - Não faça mal (juramento de Hipócrates feito por profissionais médicos).
2 - Tratar a todos com respeito e carinho (jeito Aflac).
3 - Seu problema é meu problema (jeito Aflac).
4 - Entregue o essencial (Zappos). Todos estão corretos 1 e 2 apenas estão CORRETOS 1 e 4 apenas estão CORRETOS 1, 2 e 3 apenas estão CORRETOS .
Qual é o papel do gerenciamento de estratégia, gerenciamento de portfólio e práticas de gerenciamento de arquitetura na estratégia de uma organização? Estas práticas são desnecessárias e não contribuem para atingir os objetivos de uma organização As práticas concentram-se exclusivamente na definição das capacidades da organização, sem qualquer consideração pelos resultados desejados A gestão estratégica, a gestão de portfólio e a gestão da arquitetura desempenham um papel crucial no mapeamento das capacidades e ativos de uma organização para resultados desejados As práticas limitam-se a níveis específicos da organização e não envolvem processos, recursos, parceiros ou tecnologias.
Qual é a definição/descrição de mercado? Onde compradores e vendedores se encontram para negociar produtos e serviços de valor Um grupo de organizações envolvidas no mesmo tipo de atividade empresarial ou na produção de produtos ou serviços semelhantes Um modelo usado para ajudar a definir funções e responsabilidades. RACI significa Responsável, Responsabilizando, Consultado e Informado A rotina de execução e gerenciamento de uma atividade, produto, serviço ou outro item de configuração.
Uma abordagem à inovação envolve um fornecedor de serviços que utiliza ativos existentes e baixo investimento para aumentar a sua quota de mercado. Aproveitar Capacidade de tolerar interrupções Incentivo à inovação Motorista geral.
A disrupção digital ocorre em três níveis principais.
Qual nível contém dois elementos e quais são eles? Primeiro nível: Ecossistema e Industria Segundo nível: Setor / Indústria e Mercado Terceiro nível: Mercado e Organização Nível Superior: Organização e Ecossistema.
O que é FALSO sobre a disrupção da indústria/mercado? Quando a nova tecnologia é conhecida publicamente, ela fecha o mercado para concorrentes que não conseguem mais obter vantagem A disrupção da indústria ocorre quando a tecnologia digital introduz uma mudança que impacta uma indústria especifica Não há garantia de que a tecnologia disruptiva proporcionará uma vantagem competitiva Embora a disrupção da indústria possa ser um objetivo, geralmente é o resultado da busca pela excelência operacional.
A inovação na forma como os serviços são gerenciados para melhorar a excelência operacional é buscada por uma organização. A equipe de pesquisa e desenvolvimento é muito inovadora, mas geralmente foca em novos produtos e serviços. A equipe de operações é altamente qualificada, mas não tem o dinheiro ou as pessoas necessárias para focar na inovação.
Como devem ser garantidos recursos para inovações operacionais da organização? A equipe de investigação e desenvolvimento deve receber um orçamento adicional para que possa desenvolver inovações operacionais A equipe de operações deve receber um orçamento adicional para que possa desenvolver inovações operacionais Parte da equipe de operações existente deveria ser transferida para a equipe de pesquisa e desenvolvimento, para que tenham tempo para desenvolver inovações Deve ser criada uma equipe adicional e devem ser disponibilizados tempo e pessoal para que possam desenvolver inovações operacionais.
Por que as organizações devem considerar os ambientes internos e externos, a excelência operacional e a relevância do cliente/mercado? Para imitar outras organizações de sucesso Concentra-se apenas na cultura e nas capacidades existentes Evitar negligenciar características únicas e adaptar-se às mudanças do mercado Priorizar a consistência com os concorrentes.
Por que é crucial que as organizações encontrem um equilíbrio entre a relevância do cliente/mercado e a excelência operacional? A excelência operacional é irrelevante para a satisfação do cliente Melhorar o desempenho operacional é o único objetivo de qualquer organização Entregar novos produtos e um novo mercado é sempre eficaz Tanto a relevância do cliente/mercado quanto a excelência operacional contribuem para o sucesso organizacional.
Os decisores estratégicos precisam de ferramentas que os ajudem a avaliar oportunidades e a decidir como posicionar as suas organizações no mundo digital.
Esta decisão inclui esses elementos nas opções, EXCETO:
o numero de respostas muito satisfatórias de pesquisas sobre respostas a incidentes os mercados e industrias que a organização servirá os níveis desejados de relevância do cliente/mercado e excelência operacional a proposta de valor para os consumidores em seus mercados ou industrias-alvo.
De acordo com o modelo dos Quatro Níveis de Domínio Digital, o que caracteriza as organizações no quadrante “Iniciantes”? Têm pouca experiência com tecnologias digitais e baixas capacidades de liderança Essas organizações não têm escassez de ideias e soluções inovadoras Possuem fortes capacidades de liderança, mas possuem habilidades tecnológicas inadequadas São adeptos do uso da tecnologia de novas maneiras.
Como pode ser utilizado o agrupamento de organizações na estrutura de posicionamento digital, com base no tipo de técnica de visualização? Para identificar os pontos fracos dos concorrentes Para definir a posição de uma organização Para destacar a 'zona de competição' Para medir o sucesso a longo prazo.
Fundada há apenas um ano, um pequeno provedor de serviços de TI experimentou um rápido crescimento, fornecendo produtos e serviços inovadores para o setor de saúde. O foco estratégico da organização está na introdução consistente de novos serviços, ao mesmo tempo em que gerencia custos e mantém padrões de qualidade.
Qual abordagem de excelência operacional é MAIS PROVÁVEL de ser aplicável a esta organização? Melhoria contínua Modernização de substituição de tecnologia Automação simples Análise do cliente.
Por que é essencial que a estratégia digital e de TI de uma organização colabore com diversas partes interessadas? Criar sobreposição, duplicação e omissão nas estratégias para uma execução eficaz Estabelecer um grupo singular dentro da organização responsável por toda a estratégia Garantir a estratégia digital é responsabilidade exclusiva do departamento de TI Refletir e apoiar o proposito, a visão e a estratégia de negócios da organização sem coordenação .
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