O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I. Apenas II, III. Apenas I, III. Apenas I, II. Todas.
Além das auditorias, assinale a opção que mostra uma atividade que colabora para a garantia da qualidade do projeto:
Análise dos processos. Monitoria Consultoria interna. Elaboração do diagrama de casos de uso. Inclusão de novos processos críticos e circulares.
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo?
Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Conectar e sequenciar as atividades identificadas Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística.
Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto.
É opcional em um projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. Ocorre somente no final do projeto Ocorre somente no final de cada fase do projeto Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto.
A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de
diagrama de cauda de peixe projeto de experimentos analise da causa-raiz analise da dispersão analise de Pareto.
Um dos objetivos da auditoria de qualidade é
Identificar projetos em atraso Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar projetos com orçamento estourado Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente.
Assinale a opção que contem o diagrama que mostra a cadeia de casualidade de problemas:
Gráfico de controle Fluxograma Histogramas Diagrama de causa e efeito Diagrama de Pareto.
O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas.
Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa Diagrama de causa-efeito Histograma Brainstorming.
Assinale abaixo as atividades envolvidas no processo de Controle no gerenciamento de projetos?
Medir e monitorar regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto; Definir e refinar os objetivos e planejar a ação necessária para alcançar os objetivos do projeto; Integrar pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto; Planejar o cronograma de execução do projeto Formalizar a aceitação do produto ou Serviço;.
Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta
Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade.
Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade?
Estrutura analítica do projeto Métricas da qualidade Plano de gerenciamento da qualidade Plano de melhorias no processo Medições de controle da qualidade.
Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"?
Diagrama de causa e efeito Elaboração de fluxogramas PDCA Gráfico de execução Diagrama de dispersão.
É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto:
Diagrama de Fukuwana Diagrama de causa e efeito Mastergrama Hipsterstorm Diagrama de Otawana.
Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo:
Gráfico de controle Fluxograma Histogramas Diagrama de causa e efeito Diagrama de Pareto.
Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade.
Medições de Controle de Qualidade. Lista de verificação da qualidade. Métricas de Qualidade. Amostragem estatística. Informações sobre o desempenho do trabalho.
O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a:
Diagrama de dispersão Histograma Diagrama de causa e efeito Gráfico de execução Gráfico de controle.
Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a:
Gráfico de execução Diagrama de dispersão Diagrama de causa e efeito Histograma Gráfico de controle.
Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa?
Mensuração da qualidade. Controle de qualidade. Garantia de qualidade. Auditoria de qualidade. Planejamento da qualidade.
|
