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ERASED TEST, YOU MAY BE INTERESTED ONCHQAO - GQS Unid IV

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Title of test:
CHQAO - GQS Unid IV

Description:
Questões Unidade IV

Author:
Edimar
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Creation Date:
19/05/2019

Category:
Others

Number of questions: 13
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Content:
O seis sigma pode ser implementado em todos os processos, produtos e serviços da organização e sua aplicação está voltada para uma metodologia de desenvolvimento de projetos com forte enfoque estatístico. Assinale as alternativas que apontam os principais benefícios obtidos com a eliminação de defeitos e desperdícios: Aumento da eficácia dos projetos Aumento da eficácia da missão Melhoria da qualidade Diminuição do retorno financeiro em relação aos investimentos realizados.
Assinale a opção correta. Teve um papel fundamental para a gestão da qualidade, sendo responsável direto pela mudança da maneira das pessoas pensarem a respeito dos processos de qualidade: Chiavenato Frederucj Taylor Kaoru Ishikawa Peter Druncker.
O conceito de housekeeping é também chamado de 5S porque em japonês as palavras que definem cada fase da implementação do métodos começam com o som da letra “S”. Assinale as alternativas verdadeiras em relação a esse método: Seison: padronização Seiri: organização/utilização/descarte Seiton: arrumação/ordenação Seiketsu: disciplina Shitsuke: limpeza/higiene.
A implantação do “seis sigma” segue uma sequencia de cinco etapas. Assinale a opção que apresenta a sequencia correta dessas etapas: Mensurar, definir, melhorar, analisar e controlar Analisar, definir, melhorar, mensurar, e controlar Definir, analisar, mensurar, melhorar e controlar Definir, mensurar, analisar, melhorar e controlar.
Assinale as alternativas verdadeiras em relação a filosofia “seis sigma”: Sua implantação segue uma sequencia de seis etapas Sua origem está ligada a necessidade da Motorola em fazer frente forte a concorrência japonesa A análise e melhoria de processos e a analise dos sistemas de medição são algumas das diversas ferramentas utilizadas pelo ciclo PDCA Ter por objetivo melhorar o desempenho operacional de uma organização identificando e tratando suas deficiências Pode ser implementado em todos os processo produtos e serviços da organização e sua aplicação está voltada para a metodologia de desenvolvimento de projetos com forte enfoque estatístico para a eliminação de defeitos e desperdícios.
Assinale verdadeiro para os conceitos referentes aos prêmios de qualidade: O premio qualidade do governo federal foi instituído em 2008, como uma das ações estratégicas do Programa da Qualidade no Serviço Público ori tentada pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado (MARE) De acordo com dados apresentados pela Fundação para o Premio Nacional da Qualidade (FPNQ) existem hoje cerca de 20 Prêmios Nacionais da Qualidade ao redor do globo. De acordo com Ferreira (2003) as avaliações realizadas nas organizações pelos prêmios de qualidade seguem um modelo que consiste, em geral, na descrição do método e aplicação das práticas de gestão na descrição dos resultados institucionais, com a apresentação dos indicadores e das conclusões, de acordo com as metas estabelecidas e com a missão organizacional. Os prêmios de qualidade são instrumentos utilizados para realizar a avaliação da gestão dentro das organizações, quer sejam publicas ou privadas Todos os prêmios nacionais da qualidade são constituídos com base em princípios e valores que norteiam as organizações para a excelência no desempenho e competitividade também chamados de Fundamentos da Excelência.
Marque a opção correta. Representação que tem por finalidade apresentar processos ou fluxos de materiais e operações: Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de causa e efeito Fluxograma.
Marque a opção correta. Foi responsável pela produção de novas ideias – conhecidas pelo nome de revolução do pensamento sobre a qualidade - que proporcionaram a revitalização da industria. Suas ideias foram muito bem aceitas pela sociedade e, devido a esse fato, recebeu inúmeros prêmios e honras em diversas partes do mundo todo: Chiavenato Peter Drucker Deming Kaoru Ishikawa.
Assinale a alternativa correta sobre housekeeping ou “arrumação da casa” Esse conceito está baseado em uma filosofia voltada para a mobilização dos integrantes da organização para a resistência as mudanças no ambiente de trabalho É uma metodologia de gestão da qualidade concebida por Kaoru Ishikawa no japão, inspirado na necessidade de colocar ordem no país no pós-guerra (1950) Seu objetivo é mudar a maneira de pensar das pessoas de modo a procurarem um objetivo tanto na vida profissional quanto particular O processo se inicia com o chamado “dia da limpeza”, onde serão colocados em prática os conceitos de arrumação limpeza, descarte e saúde.
Assinale a alternativa correta em relação a certificação ISO A certificação ISO atesta que os produtos/serviços são confeccionados de acordo com os requisitos técnicos corretos As organizações brasileiras que elaboram a certificação ISO são o SEBRAE, o SENAI e o SENAC A participação brasileira nos trabalhos de normalização da ISO é efetuada pela associação Brasileira de Normas Técnicas As normas ISO 9000 fornecem uma descrição de como serão feitos os produtos/serviços da organização.
O premio nacional da qualidade apresenta oito critérios de excelência. Assinale a alternativa que correlaciona corretamente alguns desses critérios de acordo com os itens apresentados: Pessoas, processos, publicidade e housekeeping Reconhecimento publico, informação e controle de qualidade Liderança, estratégias e planos, clientes e sociedade Missão, organização padronização e disciplina.
Marque a opção correta: em relação a certificação ISO 9000, é possível afirmar: Atesta que a organização cumpre as normas de gestão de qualidade da ISO Atesta a qualidade de todos os produtos/serviços de organização Autoriza a importação de produtos/serviços da organização Identifica as organizações que cumprem todas as normas legais existentes.
Assim, assinale as alternativas VERDADEIRAS em relação as ferramentas de qualidade: Brainstorming ou “tempestade cerebral” é uma das mais conceituadas técnicas de geração de ideias desenvolvidas originalmente por Osborn em 1938 O ciclo PDCA é uma ferramenta utilizada no planejamento e na implementação de melhoria de processos O Diagrama de Pareto é uma técnica, largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem contribuir para que ele ocorra O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade que consiste de um gráfico que identifica quais os itens (ou causas) são responsáveis pela maioria das perdas O fluxograma é uma representação gráfica da sequencia de atividades de um processo, que permite uma fácil visualização de cada etapa.
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