O sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo por meio de feedback apropriado dentro de um tempo razoável. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Controle do usuário e liberdade Equivalência entre o sistema e o mundo real Consistência e Padrões Prevenção de erro Visibilidade do status do sistema.
A heurística que sugere a criação de diálogos simples e naturais recomenda que os projetistas: Estejam atentos para não abusar da linguagem técnica nas interfaces. Marquem claramente nas interfaces as alternativas de saída e cancelamento. Escolham cores e imagens sóbrias para criar as diferentes interfaces. Atentem para a memória utilizada pelos usuários na realização das tarefas. Escolham para as interfaces os ícones que os usuários mais gostam.
O sistema deve falar a linguagem do usuário com palavras, frases e conceitos que lhe sejam familiares, ao invés de termos orientados ao sistema. Deve-se seguir convenções do mundo real, fazendo a informação aparecer em uma ordem natural e lógica. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Controle do usuário e liberdade Consistência e Padrões Visibilidade do status do sistema. Equivalência entre o sistema e o mundo real Prevenção de erro.
Em relação às Heurísticas de Usabilidade:
I - A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema;
II - Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a partir da interface principal;
III - O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade de lembrar um comando específico.
Estão corretas as alternativas:
II e III; I e III; Nenhuma das alternativas está correta. I, II e III; I e II;.
Aceleradores da tarefa não visíveis a usuários novatos ou com pouca habilidade na utilização do software podem aumentar a velocidade de interação para o usuário experiente, de forma que o sistema possa atender tanto aos usuários experientes quanto aos inexperientes. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Ajuda e documentação Flexibilidade e eficiência de uso Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro Estética e design minimalista Reconhecer ao invés de relembrar.
Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de problemas. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Controle do usuário e liberdade Consistência e Padrões Equivalência entre o sistema e o mundo real Prevenção de erro Visibilidade do status do sistema.
Sobre o feedback a ser fornecido pela aplicação aos usuários, podemos afirmar que possui persistência variável em função da mensagem que deseja passar ao usuário. deve ser dado somente quando o usuário for executar uma operação irreversível. não deve ser mostrado se a mensagem estiver relacionada ao sucesso da tarefa é indiferente quando o tempo de resposta da aplicação é maior do que o padrão. exibi-los interrompe a execução da tarefa pelo usuário e, portanto, o atrapalha.
"Aceleradores típicos incluem abreviações com o pressionamento de somente uma tecla (o clique duplo em um objeto), de modo a executar as operações mais comuns, e botões disponíveis, de maneira mais direta, para acesso a funções importantes, sem ter de passar por uma série de opções de menu." No trecho acima estamos nos referindo a qual Heurística de Nielsen? Marque a resposta correta. Crie um sistema de ajuda e documente o sistema Previna a ocorrência de Erros Ofereça Atalhos Fale a linguagem do usuário Crie diálogos simples e naturais.
Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características que facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, entre os atributos que compõe a usabilidade este é o mais importante e está associado a:
eficiência. erros. satisfação memorização. intuitividade.
Deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que relembrar informação de uma parte do diálogo em outra parte dele. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Reconhecer ao invés de relembrar Ajuda e documentação Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro Estética e design minimalista Flexibilidade e eficiência de uso.
São heurísticas de usabilidade: Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros. Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação. Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e eficiência de mapeamento. Ajuda e documentação. Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a configuração. Liberdade e Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação. Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar. .
Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos), indicar precisamente o problema, e sugerir construtivamente uma solução. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Ajuda e documentação Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro Flexibilidade e eficiência de uso Reconhecer ao invés de relembrar Estética e design minimalista.
Um usuário está diante de uma interface e precisa localizar a opção que lhe permita imprimir um determinado tipo de relatório. Ele observa a barra de ferramentas, navega pelo menu, mas não consegue encontrar o que precisa. Que heurística poderia propor uma solução para a situação? Exiba mensagens de erro claras. Forneça feedback. Crie um sistema de ajuda. Previna a ocorrência de erros. Marque com clareza as saídas.
Uma GUI (Graphical User Interface) deve ser amigável e facilitar a interação da aplicação com o usuário. Para ser amigável, uma GUI deve possuir as características listadas abaixo, EXCETO: Prover maneiras de evitar que o usuário cometa erros. Os projetistas de GUI podem antecipar e desabilitar ações que possam levar a erros, bem como oferecer dicas, lembretes, listas de opções e outras formas de ajuda ao usuário. Tornar representações visuais, como ícones e suas formas de controle, intuitivas para o usuário. Sempre que for adequado, uma GUI deve usar representações e ações diretas semelhantes às do mundo real. Isso provê uma maior familiaridade e torna o aprendizado mais intuitivo. Sempre permitir que o usuário desfaça uma ação, finalize ou cancele um comando fornecendo uma maneira clara de como ele pode fazer isso. Se uma ação não puder ser desfeita, a GUI deve fornecer uma caixa de diálogo com esta notificação. Ser organizada de forma a prover todos os objetos, funções e informações que o usuário possa necessitar, bem como, opções muito avançadas para atender a usuários melhor capacitados. Deve-se eliminar o espaço extra das imagens para salvar espaço da tela. Oferecer diversas maneiras de executar uma tarefa de forma a atender usuários com diferentes níveis de habilidade. Por exemplo, permitir que uma mesma ação possa ser realizada usando teclas do mouse, opções de menu, comandos de voz ou teclas de atalho.
O avaliador navega na interface a partir de um conjunto de tarefas representativas para os principais objetivos do software. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? Abordagem pelas qualidades das interfaces. Abordagem por objetivos dos usuários. Abordagem pelos objetos das interfaces. Abordagem pela estrutura de interface. Abordagem pelos níveis de abstração.
Os usuários podem escolher funções do sistema por engano e precisarão de uma saída de emergência bem marcada para deixar o estado não desejado sem ter que passar por um extenso diálogo. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Consistência e Padrões Controle do usuário e liberdade Equivalência entre o sistema e o mundo real Prevenção de erro Visibilidade do status do sistema.
O avaliador navega pela interface a partir de um conjunto de heurísticas de usabilidade ou qualidades que ela deveria apresentar. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem?
Abordagem pelas qualidades das interfaces. Abordagem pelos objetos das interfaces. Abordagem por objetivos dos usuários. Abordagem pela estrutura de interface Abordagem pelos níveis de abstração.
Quando nos referimos à qualidade da interação dos usuários com sistemas computacionais, faz-se referência automaticamente à questão de usabilidade. Assinale a alternativa que apresenta um dos atributos de usabilidade definido por Nielsen: Tarefas a serem realizadas pelo usuário a partir da interface de um sistema. Utilização de variados estilos de interação. Quantidade de projetistas empenhados no desenvolvimento de uma interface. Configuração do hardware necessário para a execução da aplicação. Facilidade de memorização.
Usuários não devem ter que imaginar se palavras, situações, ou ações diferentes significa a mesma coisa. As convenções da plataforma devem ser seguidas. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Visibilidade do status do sistema Consistência e Padrões Controle do usuário e liberdade Equivalência entre o sistema e o mundo real Prevenção de erro.
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as diretrizes de usabilidade: Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e demarque claramente a navegação. Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site. Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a ocorrência de erros. Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado. Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis. .
Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual? Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário. A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas. Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato. A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas. Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias.
Marque a alternativa que explica a heurística de Nielsen chamada de ¿consistência¿. É a heurística responsável por permitir que o usuário tenha domínio pleno sobre as funções do aplicativo, bem como a sua navegabilidade; Preocupa-se em manter um diálogo padronizado, utilizando os mesmos ícones e palavras, quando a ação a ser tomada é a mesma; Seria a heurística que busca evitar a existência de bugs, que causam inconsistência aos sites de internet; Todas as alternativas estão erradas. Responsável pela rigidez do software;.
(FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas) Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características que facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam aprender seus recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, o atributo de usabilidade mais importante está associado a eficiência. intuitividade. memorização. erros. satisfação.
São heurísticas de usabilidade: Visibilidade da estrutura do sistema. Compromisso entre o sistema e a con?guração. Liberdade e Controle ao Usuário. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e aplicar erros. Ajuda à implementação. Coerência e padrões. Prevenção de erros. Relembrar em vez de Reconhecer. Flexibilidade e e?ciência de mapeamento. Ajuda e documentação. Mapeamento entre o sistema e os programas. Liberdade e Controle ao Desenvolvedor. Consistência e padrões. Flexibilidade e eficiência de uso. Ajuda e informação. Visibilidade do estado do sistema. Mapeamento entre o sistema e o mundo real. Liberdade e Controle ao Usuário. Prevenção de erros. Reconhecer em vez de relembrar. Versatilidade do estado do sistema. Previsão de acertos. Reconhecer em vez de relembrar. Design estético e maximalista. Suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros.
.
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) Em relação ao desenho (design, programação visual), que tem um impacto significativo na credibilidade e usabilidade de um site, é correto afirmar: A função do site e a informação devem ser soberanas sobre o desenho. Qualquer tipo de conformação que beneficie o desenho em detrimento de informação, usabilidade ou funcionalidade do site deve ser abandonada. O fundo deve chamar mais atenção do que a informação desde que seja relacionado ao tema do site. Um fundo de impacto imprime uma personalidade diferenciada à interface. Não se deve usar espaço em branco para separar conteúdos ou assuntos diferentes. Devem-se usar linhas grossas para permitir uma melhor percepção da separação de conteúdo. Utilizar um projeto padrão de páginas passa a não ser necessário, uma vez que o usuário possui, por experiência, contato com uma grande diversidade de sites com diferentes desenhos. Todos os tipos de informação devem ser disponibilizados em uma longa lista sem mecanismos de classificação, pois o usuário pode localizar a informação desejada por meio da opção de busca do navegador. .
De acordo com as avaliações heurísticas realizadas pelos peritos a gravidade de um problema de interface é uma combinação de 3 fatores. São eles: Consistência, Impacto e Prevenção Consistência, Impacto e Persistência. Frequência, Impacto e Resistência. Frequência, Impacto e Persistência. Frequência, Interação e Prevenção.
Jakob Nielsen e Rolf Molich criaram dez heurísticas, relacionadas aos princípios mais amplos de usabilidade, que podem ser utilizadas para explicar grande parte dos problemas observados nas interfaces. Com base neste contexto, diga qual heurística corresponde a seguinte ação: "O sistema deve informar ao usuário sobre o que está fazendo" Heurística 3: Crie um help Heurística 5: Previna a ocorrência de erros Heurística 9: Exija mensagens de erros claras Heurística 7: Forneça feedback Heurística 1: Ofereça atalhos.
As caixas de alerta devem ser utilizadas quando se deseja criar uma interação na qual o usuário fornece dados de modo mais intuitivo. uma estrutura de menus na qual todas as opções da aplicação estarão disponíveis. um meio de chamar a atenção do usuário para procedimentos equivocados. um alerta para que o usuário saiba que está prestes a executar uma ação perigosa. um formulário para entrada de dados a serem validados e posteriormente armazenados.
.
Se a interface da aplicação, ou parte dela, puder ser relacionada a um objeto cotidiano, o usuário certamente se sentirá mais confortável diante dela. A preocupação com esse aspecto é tanta que a área de IHC possui um conceito específico para essa relação entre o que se vê na interface e aquilo que já é conhecido do usuário. Esse conceito é denominado: Conceito emprestado do mundo Direcionamento da interface Metáfora do mundo real Analogia do mundo cotidiano Símile do mundo real .
Ainda que seja melhor que o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário prover ajuda. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen? Flexibilidade e eficiência de uso Ajuda e documentação Auxílio ao usuário para reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erro Reconhecer ao invés de relembrar Estética e design minimalista.
Ao solicitar o desligamento do computador, o usuário pode não estar atento à possibilidade de perda de dados em aplicações que ainda estão abertas. Para evitar problemas, o sistema alerta o usuário sobre os programas que ainda precisam ser fechados e somente segue com o desligamento da máquina após seleção da opção "Forçar desligamento". Sobre a persistência da mensagem de alerta, podemos afirmar que a mesma é baixa, pois o usuário fornecerá imediatamente a confirmação de desligamento. baixa, visto que a interação pode sempre continuar depois que a resposta é dada. alta, visto que a mensagem nunca desaparece da interface da aplicação. média, porque a mensagem desaparece só quando o usuário fornece uma resposta. média, pois o usuário continua executando as tarefas enquanto vê a mensagem.
A recomendação sobre feedback pondera que os usuários: podem não conhecer a terminologia escolhida para construção dos diálogos. devem sentir que estão no controle da aplicação, e não o contrário. podem cometer erros, apesar de todos os cuidados do projetista. podem ser portadores de alguma deficiência e, portanto, ter dificuldade para interagir. precisam sempre ser informados sobre o estado da aplicação. .
Considerando o conceito sobre avaliação heurística assinale a opção correta. Representa um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-computador. Acelera o processo de desenvolvimento de software, estruturas de dados, algoritmos, etc... Minimiza a eficácia na utilização de softwares. Aumenta a capacidade de processamento dos dispositivos de hardware. Reduz a utilização de estilos de interação em interface de sistemas.
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) A carga de informação em um site pode afetar a usabilidade. Com relação a isto, é correto afirmar que: Documentos extensos, como leis e decretos, devem ter o texto integral exclusivamente em HTML para evitar cópias não autorizadas. A carga de informação nas páginas do site deve ser reduzida e buscar chamar a atenção do usuário para o objetivo (tarefa) da página ou serviço. Caso sejam necessários cálculos em formulários, o site não deve realizá-los de forma automática, pois o usuário normalmente possui calculadora em seu computador. O preenchimento de números de documentos em um formulário deve requerer a digitação de pontos, hífens e outros caracteres típicos, assim como o endereço deve ser dividido em muitos campos diferentes. A página inicial do site deve conter muitos anúncios, banners, notícias e animações para chamar e manter a atenção do usuário.
No projeto de interfaces, as mensagens ou alertas de erro representam um papel muito importante. Assim, NÃO apresenta uma prática adequada para alertas produzidos por um sistema interativo a mensagem que fornece sugestão construtiva para recuperação do erro. é acompanhada por uma indicação audível ou visual. indica quais as consequências negativas do erro, de modo que o usuário possa se assegurar de que elas não ocorreram. descreve o problema em um jargão que o usuário possa entender. é opinativa, colocando a culpa no usuário caso isso ocorra.
Uma das heurísticas de usabilidade é " Exiba mensagens de erro claras" que determina que as mensagens NÃO devem: Orientar sempre a procurar o administrador do sistema. Ser precisas, sinalizando exatamente o erro; Ser educadas e não intimidar os usuários ou culpá-los pelo ocorrido. Ser escritas de forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário; Ajudar o usuário a resolver o problema; .
O termo "migalhas de pão" refere-se a um recurso de navegação utilizado nas interfaces para permitir que os usuários saibam sua localização atual na aplicação. Ao fazer uso desse recurso, o projetista de interfaces está respeitando qual heurística? Crie um sistema de ajuda e documente a aplicação. Mantenha o usuário no controle da aplicação. Reduza a carga de memória do usuário. Previna a ocorrência de erros e/ou trate-os quando ocorrerem. Exiba mensagens de erro claras.
Assinale a opção que NÃO expressa um princípio de projeto de interface com o usuário. Estabelecer defaults (para escolhas e preenchimento de formulários) que façam sentido para o usuário. Reduzir a demanda de memória de curto prazo do usuário. Basear o layout visual em uma metáfora do mundo real. Mostrar informações completas a priori, permitindo que o usuário reduza o nível de detalhe se desejar. Permitir que a interação com o usuário seja interruptível e possa ser desfeita (undo). .
O avaliador aborda a interface como um conjunto de objetos. Esta descrição está associada a qual tipo de abordagem? Abordagem pelas qualidades das interfaces. Abordagem por objetivos dos usuários. Abordagem pelos níveis de abstração. Abordagem pelos objetos das interfaces Abordagem pela estrutura de interface.
Como características de usabilidade ou facilidade de uso, uma interface com o usuário deve possuir, entre outros, atributos tais como: facilidade de aprendizado, velocidade de operação, robustez, facilidade de recuperação e facilidade de adaptação. Para o atributo robustez, o resultado da avaliação de uma interface deve determinar o nível de tolerância do sistema aos erros do usuário. com que eficiência o sistema se recupera a partir dos erros cometidos pelos usuários. quanto tempo leva um novo usuário para se tornar produtivo com o sistema. até que ponto o sistema está integrado a um único modelo de trabalho. em que grau a resposta do sistema combina com a prática de trabalho do usuário. .
(CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1) Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação stand-alone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual? Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário. A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas. Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato. Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias. A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema.
.
Qual das seguintes características não pode ser associada à técnica de Avaliação Heurística? Técnica barata, pois não necessita de infraestrutura específica para ser realizada. Guiada por um conjunto de heurísticas de usabilidade (princípios e regras básicas para o design). É uma técnica de avaliação de interfaces rápida, podendo ser realizada em algumas horas. É uma técnica de avaliação que deve ser realizada especificamente pelos usuários que utilizarão a interface. Pode sugerir possíveis melhorias na interface, com o intuito de corrigir problemas de usabilidade encontrados.
(FCC - 2012 - TRT - 6ª Região - PE - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação) NÃO consta entre as diretrizes de usabilidade: Carga de informação - Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a ocorrência de erros. Autonomia - Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado. Contexto e navegação - é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e demarque claramente a navegação. Documentação - O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis. Erros - O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site. .
|
