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Title of test:
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO - Aula 6 e 7

Description:
IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO

Author:
AVATAR

Creation Date:
21/03/2019

Category:
Others

Number of questions: 27
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Content:
Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços. (III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. Apenas (I), (II) e (III) Apenas (I) Apenas (I) e (II) Apenas (II) Apenas (IV) .
Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (III) Apenas as afirmações (I) e (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I).
A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas. ( ) Negociar um contrato ( ) Escolher o fornecedor e pacote de software ( ) Avaliar os fornecedores e pacotes ( ) Determinar os critérios de avaliação ( ) Identificar os fornecedores ( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 2 6, 4, 3, 2, 1, 5 4 3, 4, 5, 2, 1, 6 3 5, 1, 3, 2, 4, 6 5, 4, 3, 2, 1, 6.
Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa.
Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: estabelecer SLA estabelecer ITIL negociar um contrato identificar os fornecedores determinar os critérios de avaliação.
Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto: Certo Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente .
No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar: Pontos por função. A complexidade do software. A posição geográfica da empresa. Viabilidade econômica, operacional e técnica. A opinião dos clientes e usuários.
Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital. Potencializa a competitividade da empresa.
Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto: Segurança do software Aprendizado do software Localização do fornecedor Reputação do fornecedor Disponibilidade da documentação.
Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial. Evolução do caixa nos últimos 6 meses Relatório de Entradas no caixa por dia Relatório detalhado de entradas e saídas por mês Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia Relatório de Saída de caixa por dia.
A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção: Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor dentificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor .
Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que: É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra. Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário. Comprar é melhor do que desenvolver. Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir. Desenvolver é melhor do que comprar.
Existem diversos modelos de processo de desenvolvimento de software, como por exemplo: (Assinale a alternativa INCORRETA). Espiral Síncrono Iterativo e Incremental Cascata Prototipação.
Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no curto prazo. Analise os benefícios abaixo I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado. II. Haverá aumento da satisfação do cliente. III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano. IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano. Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis. I, II, III e IV são benefícios intangíveis Apenas I e II são benefícios intangíveis. Apenas I e III são benefícios intangíveis Apenas III e IV são benefícios intangíveis. Apenas II e IV são benefícios intangíveis.
Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas: (I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO (II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO (III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO A partir deste princípio são consideradas corretas: Nenhuma das alternativas está correta Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (III).
Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre: Clientes e equipe da empresa Gestores e programadores Usuários e analistas de sistemas Todos os envolvidos no processo A equipe de desenvolvimento.
No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta: Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados.
Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário: ( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo. (II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades. (III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação. (IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI. A partir deste princípio são consideradas corretas: Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I).
Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está alinhado com estratégias da organização? Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é: Elaborar cronogramas realistas. Alocar recursos suficientes. Não usar o ITIL. Não focar os aspectos comportamentais. Usar as recomendações do PMBOK.
No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é: FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos. FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos). FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro.
A governança de TI representa um diferencial competitivo que proporciona: (assinale a alternativa INCORRETA). O alinhamento da TI com as estratégias da organização. Maximiza os custos por toda a organização. Melhor gestão dos recursos de TI. Melhorar os processos de TI. A TI agregar valor ao negócio. .
Quanto as etapas do processo de implementação da TI, a atividade de "formar uma ideia sobre o problema" é correspondente a que assertiva? Comprometimento Instalação Início Exploração Projeto.
São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI: (I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental. (II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação. (III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP. (IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Todas afirmativas estão corretas Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (IV) Apenas a afirmação (I) e a (III).
Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado. II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor que vende o software cobra manutenção mensal. III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por exemplo). IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software. Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima. Estão corretas somente I, II, III e IV Estão corretas somente I, II, IV Estão corretas somente II, III Estão corretas somente I, II, III Estão corretas somente III, IV.
O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA): Cumpram os requisitos acordados com os clientes (internos ou externos). Entreguem o serviço com documentação resumida. Dependendo do caso, apliquem penalidades em importância financeira. Dependendo do caso, cancelem o contrato. Entreguem serviços com a qualidade e prazo acordados. .
Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa. Assinale a única opção errada O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da organização:operacional gerencial e estratégico. O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão. Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos outros.
Dentre as etapas e atividades que devem ser realizadas em um processo de implementação, podemos citar, exceto: Tomar a decisão de prosseguir com o sistema na etapa de comprometimento. Verificar se o sistema funciona na etapa de teste. Formar uma idéia sobre o problema na etapa de exploração. Equipe do projeto conclui seu trabalho, usuários comandam, na etapa de operação. Implantar o novo sistema no ambiente do usuário na etapa de instalação.
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