1 - Quantos níveis de certificação tem o esquema de qualificação em ITIL 2011? 2 3 4 5.
2 - O exame ITIL 2011 Foundation testa: A aplicação das práticas ITIL em cenários específicos O conhecimento da terminologia, estrutura, conceitos básicos e princípios-chave da ITIL.
3 - Quantas questões tem o exame da certificação ITIL Foundation 20 30 40 50.
4 - é possível realizar o exame ITIL Foundation em casa via internet? Sim. Não.
5 - O exame Peoplecert oferecido nos centros de credenciados é diferente do exame online oferecido via Internet no que se refere ao formato das questões? Não, é exatamente igual. Sim, o exame é mais complicado.
6 - Um profissional que deseja obter conhecimento para usar os processos da ITIL em situações práticas deveria: Apenas realizar um curso ITIL Foundation. Realizar o curso ITIL Foundation e após escolher um ou mais cursos ITIL no nível intermediário .
7 - Quais são os requisitos para realizar os exames da certificação ITIL no nível intermediário? Nenhum. Apenas realizar um curso credenciado. Apenas possuir o certificado ITIL Foundation Possuir um certificado ITIL Foundation e realizar um curso credenciado.
8 - Para ser elegível ao título ITIL Expert, o que o profissional precisa fazer? Realizar um curso credenciado ITIL Expert. Acumular 22 créditos da seguinte forma: passar primeiro no exame de certificação ITIL Foundation, acumular pelo menos mais 15 créditos em módulos ITIL intermediários e, por fim, mais 5 créditos no módulo Managing Across the Lifecycle. Realizar o exame ITIL Expert. Submeter uma proposta de adoção das práticas da ITIL em uma organização. .
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