1- Uma pessoa pode assumir papéis distintos em processos distintos? Sim Não. 2- Podemos afirmar que uma pessoa que vai assumir um papel em um processo também pode fazer parte de uma função (departamento ou grupo de TI)? Sim Não. 3- Qual papel patrocina o processo? Dono de processo Dono de serviço Profissional de processo Gerente de processo. 4- Qual papel representa o serviço em toda a organização? Dono de processo Dono de serviço Profissional de processo Gerente de processo. 5- Qual papel assume o gerenciamento operacional do processo? Dono de processo Dono de serviço Profissional de processo Gerente de processo. 6- Qual papel executa atividades dentro de um processo? Dono de processo Dono de serviço Profissional de processo Gerente de processo. 7- uma pessoa que assume o papel de gerente de um processo também pode assumir o papel de profissional de processo no mesmo processo? Sim Não. 8- Papel é a mesma coisa que cargo. Esta afirmação é: Falsa Verdadeira. 9- Gerente de Configuração, é um exemplo de: Dono de Processo Gerente de Processo Dono do Serviço Gerente do Serviço. 10- Gerenciamento da Configuração, é um exemplo de: Dono de Processo Gerente de Processo Dono do Serviço Gerente do Serviço. 11- Analista de Suporte, é um exemplo de: Praticante do processo Gerente de Processo Dono do Serviço Gerente do Serviço.
