Processo Decisório - 1 de 4 Assistiu o vídeo? Não assistiu o vídeo?.
1. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de Rendas/2010) As alternativas a seguir apresentam técnicas de apoio à decisão programada, à exceção de uma. Assinale-a. a) Modelos matemáticos. b) Sistemas de apoio à decisão corporativa. c) Planilhas. d) Orçamentos. e) Pesquisa operacional.
2. (FGV – Sefaz/RJ – Fiscal de Rendas/2007) A tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir:
I. No modelo racional de tomada de decisão, o problema a ser resolvido deve ser definido de forma clara e sem ambiguidades; devem-se listar as alternativas viáveis e escolher a que resulte no valor máximo percebido.
II. As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada – elas constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade.
III. A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente gerado pelas expectativas vividas, sendo uma alternativa complementar ao método racional.
Assinale: a) se nenhuma afirmativa for correta; b) se somente as afirmativas I e III forem corretas; c) se somente as afirmativas I e II forem corretas; d) se somente as afirmativas II e III forem corretas; e) se todas as afirmativas forem corretas. .
3. (Esaf/ RFB/ATRFB/2009) Uma adequada compreensão do tema ‘processo decisório’ implica ter como corretas as seguintes afirmações,
exceto: a) um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido; b) um único problema pode ser percebido de formas diferentes por diferentes indivíduos; c) o processo racional de tomada de decisão não exclui o uso da subjetividade; d) mesmo a melhor decisão pode acarretar um resultado desastroso; e) a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual.
4. (FGV/Badesc/Analista Adm./2010) Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo decisório é linear.
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão.
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação.
Assinale: a) se somente a afirmativa I estiver correta; b) se somente a afirmativa II estiver correta; c) se somente a afirmativa III estiver correta; d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas; e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
5. (FGV/Sefaz/RJ – Fiscal de Rendas/2009) Em um processo decisório, uma oportunidade diz respeito à(s) seguinte(s) fase(s): a) identificação da situação; b) diagnóstico da situação; c) desenvolvimento de oportunidades; d) avaliação de alternativas; e) seleção e implementação.
6. (FCC/TCE/GO/Desenv. org./2009) O brainstorming, ou tempestade cerebral, é uma técnica de trabalho em grupo na qual os participantes apresentam ideias de forma espontânea sobre um determinado problema, e, numa primeira etapa, é necessário enfatizar a qualidade das ideias e não a quantidade. Certo Errado.
7. (Esaf/STN/Desenv. Institucional/2008) O brainstorming, também conhecido como tempestade cerebral ou tempestade de ideias, é um método que proporciona um grande número de ideias, alternativas e soluções rápidas. Sendo um excelente exercício de debate criativo e inovador, possibilita um grande uso da criatividade, constituindo-se em técnica bastante aplicável à seguinte fase do processo decisório: a) identificação do problema ou oportunidade; b) diagnóstico; c) geração de alternativas; d) escolha de uma alternativa; e) avaliação da decisão.
8. (Cespe/ Embasa/Administração/2010) As decisões programadas maximizam a necessidade de gerentes ou administradores exercitarem seus critérios para tomada de decisão. Certo Errado.
9. (Cespe/ Embasa/Administração/2010) A política da empresa serve de guia para a tomada de decisões programadas. Certo Errado.
10. (FGV/Senado/ Administrador/2008) No processo de tomada de decisões, os administradores devem pesar alternativas, muitas das quais envolvem acontecimentos futuros difíceis de serem previstos. Por isso, as situações de tomada de decisão são frequentemente classificadas em um continuum que vai da certeza (altamente previsível) à turbulência (altamente imprevisível). Conforme sugerido por James A. Stoner e Edward R. Freeman (1992), o risco refere-se à condição para tomada de decisão: a) na qual os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm as informações necessárias para estabelecer a probabilidade de determinados eventos; b) em que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas; c) em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado; d) que ocorre quando as metas não são claras ou quando o meio ambiente muda muito rapidamente; e) na qual os administradores têm informações insuficientes, porém confiáveis, sobre os resultados daquilo que está sendo levado em consideração no momento da tomada de decisões.
11. (Esaf/STN/Desenv. Institucional/2008) Mera representação gráfica de uma tabela de decisões, consistindo em uma hierarquia de nós internos e externos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas. Em face do exposto, indique a opção correspondente. a) Análise do campo de forças. b) Árvore de decisões. c) Brainwriting. d) Princípio de Pareto. e) Diagrama de Ishikawa. .
12. (Esaf/MPOG/EPPGG/2009) No contexto organizacional, ao participarmos de um processo decisório, é incorreto afirmar que: a) a racionalidade, por si só, insinua ser possível o domínio de fatores não controláveis e a eliminação de riscos e incertezas; b) em nossos dias, ao lado da racionalidade gerencial, também se aplicam elementos como os aspectos comportamentais, o senso comum, o juízo das pessoas e a negociação política; c) a estrutura dos canais de informação e de disseminação do conhecimento exerce grande influência sobre o processo decisório; d) o brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas; e) no nível superior, há o predomínio das decisões estratégicas, que tratam das ligações entre a organização e o ambiente externo.
13. (Esaf/STN/Desenv. institucional/2005) Há dois modelos básicos que identificam o comportamento adotado em um processo de tomada de decisão. Indique a opção que identifica corretamente os dois modelos. a) O comportamento racional é o que segue um processo não totalmente consciente e se baseia na sensibilidade e percepção, enquanto o comportamento intuitivo é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações. b) O comportamento racional aplica-se a ambientes complexos e dinâmicos, em que as informações são limitadas, enquanto o comportamento intuitivo se aplica a ambientes simples e estáveis, onde há grande disponibilidade de informações. c) O comportamento racional é o que segue uma ordem lógica e se baseia na sensibilidade e percepção, enquanto o comportamento intuitivo se aplica a ambientes complexos e dinâmicos em que há grande disponibilidade de informações. d) O comportamento racional aplica-se a ambientes simples e estáveis, em que as informações são limitadas, enquanto o comportamento intuitivo é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações. e) O comportamento racional é o que segue uma ordem lógica e se baseia totalmente em informações, enquanto o comportamento intuitivo é o que segue um processo não totalmente consciente e se baseia na sensibilidade e percepção.
14. (Cespe/ Embasa/Administração/2010) Viéses psicológicos, pressões de tempo e realidades sociais influenciam as decisões reais. Certo Errado.
15. (Cespe/ Embasa/Administração/2010) A eficiência organizacional é facilitada pelo uso de decisões não programadas. Certo Errado.
16. (Cespe/ Embasa/Administração/2010) Na universidade, o desenvolvimento de novos recursos didáticos para uso nas salas de aula é um exemplo de decisão programada. Certo Errado.
17. (Cespe/ Basa/Administração/2010) O conceito de racionalidade limitada evidencia a impossibilidade de se conceber a organização como um empreendimento estritamente racional. Certo Errado.
18. (Cespe/ MS/Administrador/2010) Considere a seguinte situação hipotética. Em um hospital privado, o gestor decidiu adquirir um sistema de monitoramento de câmeras e catracas eletrônicas e alterar todos os procedimentos relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a denúncia de duas pacientes de que teriam sido molestadas por um médico. Após apuração dos fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso médico que teve acesso a essas pacientes em um único dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato anteriormente, tais decisões foram consideradas importantes. Nessa situação, a decisão de adquirir mais um item para o patrimônio, além da alteração dos procedimentos de segurança, caracteriza-se por ser programada. Certo Errado.
19. (Cespe/Hemobras/ Administrador/2008) Considere que um diretor de uma organização deva decidir acerca da construção ou aluguel de um novo depósito de mercadorias para a organização, mas não dispõe de todas as informações a respeito dos possíveis impactos que a atual crise financeira internacional pode provocar nos negócios. Nesse caso, o processo decisório desse diretor tem a incerteza como uma característica. Certo Errado.
20. (Cespe/ Hemobras/ Administrador/2008) Considere que um diretor opte pela utilização de um grupo de empregados na tomada de decisão, acerca de assunto crucial para a organização. Nesse caso, sua opção trará como vantagens ter mais informações, mais pontos de vista a respeito do assunto e maior comprometimento com a decisão tomada. Certo Errado.
21. (Cespe/ MPS – Administrador/2010) O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção. Certo Errado.
22. (Cespe/ Previc/Tec. adm./2011) Uma informação gerencial serve de insumo para a tomada de decisão por parte de gerentes, devendo, por isso, sua interpretação ser orientada ao contexto da organização. Esse processo deve ocorrer de forma totalmente isenta e sem considerar a natureza da organização. Certo Errado.
23. (Cespe/ Correios/Administrador/2011) Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos. Certo Errado.
(TRANSPETRO ADMISTRADOR 2018) 48 Mesmo que as perspectivas da tomada de decisão racional já existam há décadas, alguns especialistas recentemente chamaram a atenção para um novo enfoque da racionalidade. Esse novo enfoque refere-se ao comprometimento em identificar e utilizar a melhor teoria e informações disponíveis para tomar decisões e tem sido chamado de gestão baseada em (A) alternativas (B) metas (C) problemas (D) contingências (E) evidências.
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