Questions
ayuda
option
My Daypo

ERASED TEST, YOU MAY BE INTERESTED ONJAMAM CAP21

COMMENTS STATISTICS RECORDS
TAKE THE TEST
Title of test:
JAMAM CAP21

Description:
JAMAM CAP21

Author:
JAMAJ
(Other tests from this author)

Creation Date:
12/07/2018

Category:
Others

Number of questions: 65
Share the Test:
Facebook
Twitter
Whatsapp
Share the Test:
Facebook
Twitter
Whatsapp
Last comments
No comments about this test.
Content:
(TRANSPETRO ADMISTRADOR 2018) 21 Uma empresa encomenda uma pesquisa de mercado que utilize o método de amostragem aleatória simples. Esse é um caso de amostra probabilística em que cada entrevistado (A) define o seu grau de satisfação com os serviços prestados pela companhia. (B) é conhecido dos entrevistadores e dos diretores da organização. (C) está presente numa lista segmentada por renda, faixa etária e sexo. (D) indica outro entrevistado e assim sucessivamente até o preenchimento da amostra. (E) tem a mesma chance, entre o universo da pesquisa, de ser abordado.
(TRANSPETRO ADMISTRADOR 2018) 23 Se o gerente comercial de uma companhia de transportes é orientado a pesquisar um novo nicho de mercado, ele deverá levantar dados sobre um (A) grupo restrito de consumidores com necessidades bem específicas. (B) mercado de massa que necessite dos produtos da empresa. (C) mix de clientes selecionados por características iguais. (D) público-alvo com características amplas e indefinidas. (E) segmento de mercado com diversos concorrentes.
(TRANSPETRO ADMISTRADOR 2018) 24 Um plano de marketing abrange dois níveis: o estratégico, que estabelece a proposta de valor para o mercado, e o tático, que especifica as ações relacionadas à (A) definição dos benefícios proporcionados aos clientes. (B) identificação das oportunidades de mercado. (C) missão e a valores definidos pela direção. (D) promoção, à praça, ao produto e ao preço. (E) visão de longo prazo da companhia.
(TRANSPETRO ADMISTRADOR 2018) 25 O brand equity de uma organização como a Transpetro se refere ao (A) compromisso intangível da direção com os stakeholders. (B) segmento de mercado em que sua marca se destaca. (C) valor agregado pela marca a seus bens e serviços. (D) comportamento ético de seus colaboradores. (E) custo de logística e distribuição dos produtos.
(TRANSPETRO ADMISTRADOR 2018) 26 O marketing direto é uma importante ferramenta de comunicação, que pode ser exemplificada pelas ações de (A) merchandising (B) mobile marketing (C) promoção de vendas (D) propaganda na internet (E) relações públicas.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 1. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. Marque a alternativa que define corretamente o conceito de mercado. 1) Conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto. 2) Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor. 3) O preço alto de um produto depende do desempenho de um produto no mercado. 4) Adequação dos 4p´s ao mercado. 5) Pessoas desejosas de comprar produtos vendidos apenas em lojas físicas.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 2. Assinale a opção que apresenta pelo menos três conceitos básicos para entender o conceito de marketing: 1) Mercado, necessidades e desejos e merchandising. 2) Mercado, Valor para o cliente e planejamento estratégico. 3) Mercado, necessidades e desejos e demanda. 4) Clientes, mercados e segmentação por especialidade 5) Clientes, planejamento estratégico e orçamento.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 3. Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados é necessário que: 1) O proprietário seja ambicioso a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo. 2) O principal executivo da empresa dissemine a idéia para seus subordinados. 3) Haja um departamento de marketing qualquer. 4) Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade. 5) Ela se preocupe em atender as necessidades e desejos dos seus clientes.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 1. Assinale a alternativa correta: Nesta fase havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Esta fase era: 1) A fase de Marketing. 2) A fase do Valor. 3) A fase da Produção. 4) A fase do Produto. 5) A fase do Preço. .
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 2. De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 1) Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência. 2) Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos. 3) Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais. 4) Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 5) Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 3. De acordo com a evolução do conceito, a fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 1) Somente a primeira alternativa é verdadeira e a segunda é falsa. 2) Somente a primeira alternativa é falsa e a segunda é verdadeira. 3) Ambas são verdadeiras. 4) Ambas são falsas. 5) Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 1. Dentre os modelos de planejamento de marketing mais usados para a compreensão dos inter-relacionamentos de marketing e o ambiente, destaca-se o modelo do “Composto de Marketing” criado pelo prof. Jerome McCarthy. Em que consiste este modelo? 1) Produto, Preço, Política e Pessoas. 2) Produto, Preço, Praça e Pessoas. 3) Preço, Praça, Promoção e Pessoas. 4) Produto, Preço, Praça e Promoção. 5) Produto, Preço, Praça e Pesquisa.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 2. Com base no assunto ministrado nesta aula, assinale a alternativa FALSA. 1) Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado. 2) O responsável pela área de Produto numa organização deve cuidar do design, da embalagem do produto, do peso, da marca, das cores, dentre outras especificações 3) Descontos e financiamentos fazem parte das estratégias de preço. 4) Os canais de distribuição são responsáveis por determinar as estratégias de comunicação de um produto. 5) As estratégias de comunicação em marketing incluem a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e também a venda pessoal.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 3. Assinale a alternativa correta: Os canais de Distribuição ou “praça" constituem-se no quarto elemento do composto de marketing. Por Distribuição entendem-se aspectos como: 1) A soma dos valores que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço. 2) A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. 3) O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto. 4) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço. 5) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem etc.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 4. Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing, podemos afirmar que: (I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem etc. (II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. (III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda etc. (IV)Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 1) I. 2) II. 3) I e II. 4) II e III. 5) III e IV.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 1. Assinale a alternativa correta: ( ) Para existir um mercado é necessário que haja pessoas e dinheiro somente. ( ) A segmentação demográfica inclui além de idade e sexo, aspectos como Estado ou Município dos consumidores. ( ) Segmentação é o processo de agregação de consumidores com características homogêneas, diferenciadas de outros grupos, com o objetivo de planejar programas de marketing que se aproximem mais da satisfação dos desejos e necessidades dos grupos escolhidos como mercado-alvo. ( ) Demanda de mercado é uma fatia de um mercado que uma empresa espera absorver com o estímulo apenas de uma campanha publicitária. 1) F, F, V, V. 2) V, V, F, F. 3) V, F, V, F. 4) F, V, V, F.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 1. A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta: 1) Vários cargos funcionais; 2) Vários departamentos ligados à produção; 3) Constante preocupação com os consumidores; 4) Apresenta sempre o menor preço; 5) Nenhuma das alternativas está correta.
(ESTÁCIO - ADM MKT) - 2. Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases, são elas: 1) Lançamento, promoção, maturidade e declínio; 2) Introdução, crescimento, maturidade e declínio; 3) Crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV; 4) Planejamento, início, meio e fim; 5) Introdução, crescimento, declínio e ressurgimento.
(ESTÁCIO - ADM MKT) O conceito de marketing pode ser definido como: O resultado da participação do produto na demanda de mercado. O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características. A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
(ESTÁCIO - ADM MKT) "A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi." A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo: Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar os meios de comunicação mais adequados ao seu público. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são falsas. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Leia esta nota publicada em O Globo, no dia 18 de maio, na Coluna Negócios & Cia, do Caderno de Economia: "A mulher já controla dois terços (66%) das decisões de compra de bens e serviços das famílias brasileiras. A participação é expressiva inclusive em automóveis (42%) e serviços financeiros (48%), funções masculinas por tradição. Os dados são de pesquisa feita em fevereiro pela Shophia Mind, empresa do grupo Bolsa de Mulher. Quando se trata de produtos relacionados à mulher, como vestuário e beleza, a média é de 83% de influência. O estudo, com duas mil entrevistadas, pôs o Brasil como 10° mercado feminino do mundo. Será incluído no livro Poderosas consumidoras: o que pensa a nova mulher brasileira, que sai em julho." Esta informação relativa às decisões de compra da mulher estão relacionadas a qual critério de segmentação? Segmentação Demográfica Segmentação Psicográfica Segmentação Opcional Segmentação Comportamental Segmentação Geográfica.
(ESTÁCIO - ADM MKT) O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida. Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente. Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing. Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Depois que você entendeu quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.! Para fazer boas vendas, a percepção da sua empresa na cabeça do cliente precisa passar de Quem é você? para: Gostei muito da compra que fiz e estou te recomendando para meus amigos!.Neste momento vamos utilizar um poderosa ferramenta para fidelizá-lo. Indique nos itens abaixo qual o tipo de ferramenta: Estratégia de marketing Segmentação de marketing Propaganda Alinhamento dos Planos de Marketing Analise de SWOT.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Assinale a alternativa que representa o P de preço: Publicidade, transportes. Política de preços, financiamento. Descontos, logística. Crédito, qualidade. Canais de distribuição, diferenciação.
(ESTÁCIO - ADM MKT) No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. Idade. Nível de escolaridade. Valores Classe social. Raça.
(ESTÁCIO - ADM MKT) A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: Satisfazer as necessidades básicas deses clientes. Promover a venda de seus produtos em larga escala. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos : Aprendizado Inspiração Modo de Vida Ocupação na empresa Status social.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis: Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico. Selos, água, refrigerante. Pasta de dente, sabonete, achocolatado. Show musical, cerveja, cigarro. Carro, moto, bicicleta.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Assinale a alternativa que representa o P de preço: Crédito, qualidade. Descontos, logística. Canais de distribuição, diferenciação. Publicidade, transportes. Política de preços, financiamento.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente. Desista de atuar no mercado. Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo. Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes.
(ESTÁCIO - ADM MKT) O marketing se originou para atender as necessidades de mercado. Marque a alternativa que define corretamente o conceito de mercado. É o conjunto de ofertas de produtos a preços que não estejam relacionados à dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor. É o preço alto de um produto de acordo com o desempenho deste no mercado. É o conjunto de demandantes de uma determinada categoria de produto. É a adequação dos 4 Ps em um determinado contexto empresarial. São os canais de distribuição que substituem o produtor junto ao cliente.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que: (I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização. (II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados. (III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular. Está(ão) correta(s) somente: a afirmativa I. a afirmativa II. as afirmativas I e III. a afirmativa III. as afirmativas II e III.
(ESTÁCIO - ADM MKT) "Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro. a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado. A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria. A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes. Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
(ESTÁCIO - ADM MKT) A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é: Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização. Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas. Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra. Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização. Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas.
(ESTÁCIO - ADM MKT) No que diz respeito ao Composto do Produto, podemos afirmar que ABRANGÊNCIA é: O número de linhas de produtos diferentes que a empresa oferece O número total de itens do seu composto de produtos A oferta de produtos seus e também dos concorrentes A quantidade de variações oferecidas a cada produto de linha O relacionamento das diversas linhas de produto em termos de uso final, especificações de produção e canais de distribuição.
(ESTÁCIO - ADM MKT) A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam: I) As utilidades de tempo; II) As utilidades de lugar e posse; III) A missão e valores da empresa. Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS: Apenas as alternativas I e III. Apenas a alternativa III. Apenas a alternativa I . Apenas a alternativa II. Apenas as alternativas I e II.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção. Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. Somente (I) é verdadeira. Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. Somente (II) é verdadeira. Ambas são falsas.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços: durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação. a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade. intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade. desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade. perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
(ESTÁCIO - ADM MKT) Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing? Produtos, embalagens, marca e assistência técnica. Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência. Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas. Distribuição, preço, produto e promoção. Produtos, serviços, marcas e promoção.
(ESTÁCIO - ADM MKT) O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? Custo. Internacionalização. Mercado. Cultura. Grupo de afinidade.
(TRANSPETRO ANAL. COMERC. LOG 2018) 56 A administração do composto de marketing implica um conjunto de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão dos (A) canais de distribuição (B) mecanismos de promoção (C) métodos de vendas (D) sistemas de pagamento (E) veículos de divulgação.
(PETROBRAS TEC COM LOG 2018) 41 Um aspecto prático da gestão de marketing é a administração dos diversos estados de demanda. Um profissional da área de marketing detecta uma nova demanda de mercado quando os (A) desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu poder de compra. (B) concorrentes na área de atuação atendem os mesmos clientes. (C) rumos da empresa são guiados pelas inovações no mercado. (D) interesses nacionais de governo financiam os lançamentos da marca. (E) produtos da empresa tornam-se cada vez melhores e mais eficientes.
(PETROBRAS TEC COM LOG 2018) 42 Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a Promoção, que se refere a todas as formas de (A) créditos oferecidos ao mercado (B) distribuição dos combustíveis (C) divulgação da empresa (D) créditos concedidos aos clientes (E) pagamento cobrado pelos produtos.
(PETROBRAS TEC COM LOG 2018) 46 O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos. Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a (A) alteração na comunicação da marca (B) estratégia adotada pela direção da empresa (C) manutenção do custo de aquisição pelos clientes (D) redução do preço cobrado ao mercado (E) situação financeira do consumidor final.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 22 Recentemente, algumas empresas perceberam que alianças estratégicas podem fazer com que estratégias de marketing sejam mais efetivas. Dessa forma, muitas empresas têm procurado alianças estratégicas com empresas que complementem ou alavanquem suas capacidades e recursos. Em um desses casos, o laboratório XXZ estoca e fornece equipamentos de medicina diagnóstica da empresa ZZY para hospitais em diversas regiões do país. Esse tipo de aliança estratégica é denominado (A) aliança de logística (B) aliança de produtos (C) aliança promocional (D) aliança de integração (E) colaboração em preços.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 37 O marketing de relacionamento é planejado e conduzido pelas empresas em nível estratégico, no entanto, ele também se manifesta em termos táticos na área de vendas, quando permite que os vendedores (A) anunciem seus produtos em novos canais da empresa com o mercado. (B) garantam sempre vendas mais lucrativas para a organização. (C) induzam seus clientes a desejarem menos produtos da companhia. (D) possam atuar sem pressão e necessidade de alcançar as metas. (E) utilizem as informações dos clientes para incrementar os negócios.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 38 O papel do vendedor, com relação às demais ferramentas de comunicação da empresa, é (A) contratar mídias especializadas no segmento de atuação da firma. (B) criar uma linguagem própria para diferenciar-se dessa comunicação. (C) estabelecer canais próprios e independentes nas mídias sociais. (D) manter coerência entre suas apresentações e o posicionamento da marca. (E) planejar a comunicação institucional da empresa para se destacar no mercado.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 39 A estratégia de foco em vendas é adotada por uma empresa quando a equipe de vendedores é orientada a (A) atuar em diversos mercados e áreas comerciais simultaneamente. (B) atender cliente em um único segmento de mercado. (C) direcionar seus esforços para um mercado de massa. (D) posicionar a marca como uma commodity. (E) visitar o maior número de clientes com perfil indefinido.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 40 Ao assumir a área de vendas, o diretor comercial de uma companhia internacional orienta sua equipe a adotar o estilo ganha - ganha de negociação. Nesse caso, os vendedores deverão (A) aumentar os ganhos em cima dos fornecedores dos produtos. (B) buscar a lucratividade para si e também para os clientes. (C) conduzir a venda visando apenas ao aumento de seus rendimentos. (D) manter as relações comerciais menos lucrativas. (E) priorizar o incremento das vendas para a empresa.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 41 O ambiente de marketing e vendas em que as empresas operam atualmente é caracterizado, dentre outros fatores, pelo (A) aumento da competitividade (B) cerceamento à internacionalização (C) direcionamento à produção (D) incremento dos mercados de massa (E) protecionismo governamental.
(LIQUIGAS PROFISSIONAL DE VENDAS 2018) 43 O mercado para roteadores de redes de computadores no Brasil é grande, a concorrência, acirrada, e nenhum comprador conhece a marca da empresa YYZ. A maioria dos compradores desse produto é muito sensível a preço, e os custos de fabricação desse equipamento caem bastante com aumento da escala de produção. Nesse caso, a estratégia combinada de preço e promoção mais adequada para o lançamento de um novo roteador da YYZ é a estratégia de (A) skimming (B) desnatação (C) diversificação (D) penetração rápida (E) verticalização direta.
(PETROBRAS ADM 2017) 41 Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que (A) o atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante. (B) o aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades. (C) o preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado. (D) a influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio. (E) as pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.
(PETROBRAS ADM 2017) 44 Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é (A) divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas. (B) apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas. (C) treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento. (D) promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto. (E) mensurar a venda da linha Premium para os motoristas que desejam melhor desempenho dos carros.
(CESG/CEFET/2014/BIBLIB19/PEST/CCENT) 143/50- Segundo Kotler (1998), a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados alvos e atender às satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores/clientes e da sociedade. A afirmação acima refere-se ao conceito de (A) rede de marketing (B) marketing societal (C) composto de marketing (D) pesquisa de mercado (E) variáveis comportamentais.
(CESG/LIQUIGÁS/2014/PVND/PEST/CCENT) 144/64- Se a demanda atual por um produto for demasiadamente intensa, a empresa pode aplicar a estratégia de marketing, visando a adequar a procura à capacidade de fornecimento. Nesse caso, o departamento de marketing deverá (A) diminuir a promoção da marca e o preço sugerido ao mercado. (B) inovar as ofertas ao mercado e ampliar o mix de produtos. (C) adequar a produção à demanda e investir em maquinário. (D) ampliar a área de atuação e a capacidade de produção. (E) elevar o preço e reduzir os gastos com propaganda.
(CESG/PETROBRAS/2014.2/TCOLOG03/PEST/CCENT) 145/45- O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve focar-se na fabricação de computadores de alto desempenho, utilizando para tal os componentes mais avançados, e oferecer atualizações e melhorias dos aparelhos a cada três meses. Por essa decisão, depreende-se que essa empresa é orientada para (A) produção (B) produto (C) marketing (D) relacionamento (E) vendas.
(CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/PEST/CCENT) 146/37- Uma indústria que adotou, no último ano, um sistema de distribuição por multicanais percebe que vem perdendo o controle dos processos mercadológicos, principalmente em relação à exposição dos seus produtos nas gôndolas dos canais e ao volume baixo de vendas dos seus intermediários. Ela pode precaver-se dessa desvantagem utilizando ferramentas de (A) comunicação interna (B) marketing direto (C) distribuição própria (D) promoção nos pontos de vendas (E) relações públicas.
(CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/PEST/CCENT) 147/38- Além de atrair e reter os consumidores, uma boa gestão pode aumentar a participação das compras, no curto prazo, em cada uma de suas categorias de produto. Uma ação para aumentar essa participação do cliente é (A) ampliar o número de pontos de vendas e reforçar o apoio aos diversos intermediários nos canais. (B) aumentar os investimentos em propaganda institucional, fortalecendo a imagem da organização. (C) estabelecer descontos nas compras à vista nos produtos mais vendidos em cada categoria. (D) promover para os clientes em potencial a combinação de ofertas entre produtos que se complementam. (E) treinar a equipe para realizar vendas incrementais com o intuito de negociar mais produtos com os atuais clientes.
(CESG/PETROBRAS/2014.2/CSOC.RP46/PEST/CCENT) 148/36- A globalização produziu efeitos para além da balança comercial mundial. Modificou também as relações entre as empresas e os públicos-alvo e, consequentemente, mexeu com as estruturas da Comunicação Organizacional. Novas estratégias surgiram em prol de um marketing positivo. Um exemplo de marketing positivo é o de uma empresa que adote a estratégia de (A) divulgar as viagens dos executivos da empresa ao exterior. (B) expor a imagem do diretor-executivo em revistas de entretenimento. (C) manter presença ativa dos executivos nas redes sociais, sem critérios. (D) minimizar os erros cometidos pela empresa ao longo dos anos. (E) patrocinar a instalação de bicicletas coletivas em uma metrópole.
(CESG/LIQUIGÁS/2014/ADM/PEST/CCENT) 149/67- Existem cinco orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem suas atividades de marketing. A orientação que sustenta que os consumidores dão prioridade a produtos de baixo custo e fáceis de ser encontrados é conhecida como orientação de (A) marketing (B) marketing holístico (C) produção (D) produto (E) vendas.
(CESG/CEFET/2014/RP30/PEST/CCENT/CIM) 150/40- A melhor definição para Comunicação de Marketing encontra-se em: (A) Disciplina que cuida do relacionamento entre a empresa e o segmento que representa o consumidor do produto ou do serviço fruto da empresa. (B) Operação financeira entre uma empresa e uma pessoa jurídica que usufrui os bens, mediante pagamento de prestações. (C) Pedido de trabalho que geralmente é guardado num envelope em que se colocam todas as referências à imagem da empresa. (D) Política responsável pela transformação da mensagem em um formato que seja aceito por meio de divulgação original. (E) Processo para o desenvolvimento de competências comportamentais, psicológicas e emocionais, direcionadas ao alcance de resultados planejados.
(CESG/CEFET/2014/RP30/PEST/CCENT/CIM) 151/41- Uma bem elaborada estratégia de Comunicação Integrada de Marketing geralmente engloba três vertentes: mídia paga, mídia não paga e no media. As três oportunidades são fruto do trabalho, respectivamente, dos seguintes profissionais: (A) cineasta, relações públicas e publicitário (B) jornalista, vendedor e cineasta (C) assessor, publicitário e vendedor (D) publicitário, jornalista e relações públicas (E) vendedor, publicitário e jornalista.
(CESG/CEFET/2014/RP30/PEST/CCENT/CIM) 152/48- Duas das ferramentas da comunicação integrada de marketing mais frequentemente utilizadas no universo do marketing esportivo são (A) licenciamento e logística (B) produto e distribuição (C) promoção de vendas e publicidade (D) relações públicas e pesquisa de mercado (E) vendas pessoais e merchandising.
(CESG/LIQUIGÁS/2014/PVND/PEST/CCENT/CIM) 153/60- O diretor de marketing de uma empresa do setor de energia prevê, no seu planejamento anual, ações de relações públicas para consolidar sua imagem no mercado. Sendo assim, deveria investir em ferramentas de comunicação tais como (A) displays em pontos de venda e comerciais de tevê (B) incentivo e treinamento para a equipe de vendas (C) merchandising e programa de vantagens por compra (D) patrocínio de eventos e assessoria de imprensa (E) telemarketing e página de comércio eletrônico.
(CESG/PETROBRAS/2014.2/CSOC.RP46/PEST/CCENT/CIM) 154/22- Para atingir os objetivos de comunicação, um dos passos importantes é o briefing. Nesse documento, há o resumo das informações de mercado sobre a marca, os produtos e a empresa, com detalhamento de seu posicionamento frente à concorrência e aos públicos-alvo, bem como a explicitação de tais objetivos. O briefing é montado a partir do(s) (A) plano de metas da empresa e do seu plano de marketing (B) planejamento estratégico da empresa e do seu plano de marketing (C) balanços anuais e dos planos de metas futuras (D) comentários nas redes sociais e dos balanços anuais (E) registros históricos da empresa e de seus parceiros.
Report abuse Consent Terms of use