PB 18 ADM 61 Quando o administrador da empresa comparou o processo decisório de dois de seus subordinados, percebeu que X é mais lento para processar as informações, quase sempre demorando mais tempo para decidir do que Y, e que sua escolha final nem sempre é a melhor. Além disso, quando existe uma óbvia dimensão de risco associada à sua decisão, X sempre prefere assumir o risco. Dos diferentes estilos de tomada de decisões de X e Y conclui-se que enquanto Y tem estilo (A) diretivo, com alta tolerância à ambiguidade e busca a racionalidade, X tem um estilo analítico com pouca tolerância à ambiguidade. (B) conceitual, que considera um grande número de alternativas possíveis para o problema e dados de várias fontes, X tem um estilo comportamental focado no longo prazo e no uso de dados confiáveis. (C) analítico, que o leva ao desejo de mais informações e à consideração de número maior de alternativas, X tem um estilo conceitual com alta tolerância à ambiguidade e uma visão ampla dos fatos. (D) comportamental e gosta de conversar com as pessoas uma por uma para compreender seus sentimentos sobre o problema, X tem um estilo conceitual, preferindo soluções claras e eficientes, embasadas em regras e procedimentos. (E) utilitarista e toma decisões embasado em regras justas e imparciais, de maneira que exista uma distribuição equitativa de custos e de benefícios, X tem um estilo deontológico e toma decisões visando ao bem-estar da maioria.
PB 18 ADM 62 Em uma companhia, uma equipe criticou a decisão do administrador de promover um subordinado, alegando que deveria ter sido utilizada uma abordagem racional e lógica. O administrador se defende argumentando que utilizou uma abordagem comportamental para a tomada de decisão baseada na (A) racionalidade limitada, subotimização e heurística (B) escalada do comprometimento, intuição e criatividade (C) percepção seletiva, estereotipagem e projeção (D) ancoragem, confirmação e disponibilidade (E) aleatoriedade, excesso de confiança e compreensão tardia.
PB 18 EP 61 Os indivíduos frequentemente cometem equívocos na tomada de decisão por vieses cognitivos. A esse respeito, considere os três exemplos descritos a seguir:
1. Um potencial empregador pergunta a um candidato a uma vaga qual era o seu salário anterior, e ele responde aumentando o real valor com a expectativa de uma oferta melhor.
2. Alguém que tem habilidades intelectuais e interpessoais mais fracas do que outra pessoa apresenta maiores probabilidades de superestimar sua capacidade e desempenho.
3. Uma moça estava namorando há seis anos. Embora ela própria afirmasse que o relacionamento não era satisfatório, marcou a data do casamento porque já havia investido muito na relação.
Identificam-se nos três exemplos, respectivamente, o viés de: (A) autoconveniência, disponibilidade, representatividade (B) confirmação, aleatoriedade, compreensão tardia (C) ancoragem, excesso de confiança, escalada do comprometimento (D) informação coletiva, custo passado, facilidade de lembrança (E) consenso de problema, questionamento dialético, heurística.
(CESG/PROMIMP/2008/QLD/APO/QLDE) 225- Qual o método de análise que tem a forma de matriz, usado para priorização, e cuja aplicação atribui pontuação para os problemas e riscos? (A) GUT. (B) 5W2H. (C) QFD. (D) TPM. (E) JIT.
(CESG/PETROBRAS/2005/APO/PCP) 05- Relacione os termos da primeira coluna com a explicação a eles correspondente na segunda coluna.
I – Kanban
II – Kaizen
III – Brainstorming
IV – Supply chains
V – Sistema Just-in-time
(P) processo de geração de idéias
(Q) sistema de cartões
(R) método de produção
(S) melhoria contínua (A) I - P, II - R, III - Q, IV - S (B) I - Q, II - P, IV - R, V - S (C) II - Q, III - R, IV - S, V - P (D) I - Q, II - S, III - P, V - R (E) I - R, III - P, IV - Q, V - S.
Qualquer grupo social composto de indivíduos que se relacionam, está sujeito a conviver com os conflitos. Sobre a gestão de conflitos nas organizações, assinale a afirmativa incorreta: a) O conflito é um fenômeno de incompatibilidade entre pessoas ou grupos, e está relacionado tanto com questões estruturais como com as mais pessoais; b) O conflito é resultante da diferença de opinião ou interesse de pelos menos duas pessoas ou um conjunto delas; c) Ao tempo em que é importante a organização perceber a existência do conflito, é necessário reagir positivamente a ele; d) Os conflitos são sempre prejudiciais às organizações e devem ser evitados o máximo possível; e) São técnicas alternativas de resolução de conflitos: negociação, conciliação, mediação, arbitragem e julgamento. .
Com relação à gestão de conflitos nas organizações, julgue os próximos itens.
Um gestor que adota um estilo competitivo lida com conflitos no trabalho mediante a cooperação mútua entre as partes, mas sem assertividade, pois protela a tomada de decisão sobre situações emergenciais e importantes. C. Certo E. Errado.
Acerca da negociação no contexto de trabalho, julgue os próximos itens.
Entre as táticas utilizadas em situações de negociações no contexto organizacional, incluem-se a lisonja e a persuasão do oponente, assim como a demonstração ligeira do status dominante. C. Certo E. Errado.
Não se pode compreender claramente a dinâmica das organizações sem reconhecer a importância do conflito organizacional. Com relação a esse tema, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
( ) A dependência mútua nas tarefas também é uma situação potencial de conflitos nas organizações.
( ) Existem diferentes bases do conflito organizacional. Uma delas é o conflito funcional, que está relacionado com a existência de vários subsistemas dentro das organizações, os quais desenvolvem normas e valores próprios. Outra base do conflito é a diferença de personalidade entre os indivíduos.
( ) Conflito funcional é uma forma de conflito de base organizacional, que decorre de lutas dos grupos de interesse em torno das recompensas de status, prestígio e recompensas financeiras.
( ) A inadequação do uso exclusivo da abordagem individualizada do conflito nas organizações baseia-se no fato de que a própria natureza das organizações também contribui para as situações de conflito.
( ) O conflito hierárquico é aquele decorrente do fato de que todo subsistema de uma organização tem suas funções características, desenvolve suas próprias normas e valores e se caracteriza por uma dinâmica própria, contendo elementos importantes de conflito potencial. A. V F V F V B. V V F V F C. F V F V V D. V F V V F E. F F V F V.
Uma autarquia avalia que vem perdendo efetividade no cumprimento de sua missão institucional. A liderança da autarquia entende que é preciso criar integração entre as áreas da organização e estimular a decisão compartilhada como forma de ganhar flexibilidade e inovar em seus projetos. A autarquia pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das diferentes áreas.
Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior, é correto apontar: A. aumento da supervisão hierárquica; B. dificuldade para a adoção de novas tecnologias; C. isolamento dos especialistas; D. surgimento de conflitos e desequilíbrios de poder; E. dificuldade de cooperação interdisciplinar.
Alguns comportamentos podem atrapalhar os relacionamentos no ambiente de trabalho, gerando conflitos que influenciam, inclusive, no desempenho dos funcionários. Analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que indica um comportamento que evita o conflito. A. Desconsiderar as necessidades alheias. B. Esperar elogios e reconhecimento constante. C. Relutar em aprender novas tarefas. D. Manter uma comunicação aberta e recíproca. E. Criar obstáculos para o sucesso do grupo.
Existem diferentes definições de conflito no ambiente organizacional, bem assim de seus tipos, além de diferentes abordagens quanto a sua resolução. Nesse sentido, em uma situação hipotética, um grupo da organização expressa divergência acerca da forma como deveria ser realizado determinado trabalho e o administrador, para fins de resolução de tal divergência, efetuou uma intervenção no episódio, mediante uma reunião de confrontação entre as partes. Em tal situação, verifica-se A. iminência de conflito e aplicação de técnica de desativação. B. presença de conflito de tarefa e adoção de abordagem estrutural. C. ocorrência de conflito interpessoal e aplicação de abordagem de processo. D. ausência de conflito e aplicação de medida preventiva. E. existência de conflito de processo e aplicação de abordagem de processo.
A respeito das equipes de trabalho e da gestão de conflitos, julgue os próximos itens. A consideração incondicional, a coerência e a empatia são necessidades básicas e de motivação para o funcionamento de um grupo e devem ser respeitadas para que as práticas em grupo favoreçam a gestão de conflitos entre seus participantes. C. Certo E. Errado.
A respeito das equipes de trabalho e da gestão de conflitos, julgue os próximos itens. A abordagem tradicional considera conflito um estado desordenado propício para mudanças e, portanto, positivo; a abordagem das relações humanas, por sua vez, considera conflito uma consequência natural, inevitável em qualquer grupo; e, por fim, a abordagem interacionista considera que o conflito deve ser evitado a todo custo para não afetar outros tipos de situações.
C. Certo E. Errado.
Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente, encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com satisfação plena seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado A. Acordo. B. Colaboração. C. Acomodação. D. Competição. E. Afastamento.
Os membros do Departamento de Produção de uma companhia se opuseram às mudanças adotadas pelo Departamento de Controle de Qualidade, porque os novos procedimentos reduzem a eficiência da produção. Esse caso ocorrido nessa companhia ilustra um conflito (A) judicial (B) interpessoal (C) intergrupal (D) interorganizacional (E) sequencial.
|
