LQ 2013 Q47 - Orçamento de Capital é o processo de avaliação e seleção de (A) formas de financiamento de longo prazo (B) centros de custo para o orçamento (C) recebíveis de curto prazo (D) pagamentos de curto prazo (E) investimentos de longo prazo.
LQ 2013 Q48 - Qual conta do balanço das empresas NÃO faz parte da estrutura de capital total? (A) Passivo circulante (B) Lucros Retidos (C) Exigível de longo prazo (D) Capital em ações ordinárias (E) Capital em ações preferenciais.
LQ 2013 Q49 - Existem duas correntes de pensamento quanto à relevância ou não da política de dividendos sobre o valor das empresas.
Nesse contexto, destacam-se os estudos de Modigliani & Miller (M&M) e de Gordon & Lintner (G&L). Considerando a visão desses autores, para (A) G&L, a política de dividendos é irrelevante para a determinação do valor de uma empresa. (B) G&L, o pagamento de dividendos aumenta a incerteza dos investidores. (C) M&M, a política de dividendos é relevante para a determinação do valor de uma empresa. (D) M&M, a teoria residual dos dividendos não é coerente. (E) M&M, o valor da empresa é determinado exclusivamente pelo poder de geração de resultados e pelo risco de seus ativos.
LQ 2013 Q51 - O método de porcentagem das vendas pressupõe que todos os custos e despesas são variáveis com as vendas. Essa hipótese, intrínseca no método, leva a erros de projeção quando da existência de custos fixos. Assim, o uso desse método, na hipótese de vendas (A) crescentes, leva a superestimação do lucro. (B) crescentes, leva a subestimação do lucro. (C) decrescentes, leva a subestimação do lucro. (D) constantes, leva a superestimação do lucro. (E) constantes, leva a subestimação do lucro.
LQ 2013 Q56 - Qual é a instituição internacional responsável pela elaboração do Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gestão de Projetos (PMBOK Guide)? (A) Project Management Professional (PMP) (B) Project Management Institute (PMI) (C) Project Management Academy (PMA) (D) Office of Government Commerce (OGC) (E) International Project Management Association (IPMA).
LQ 2013 Q68 - No procedimento licitatório, um dos princípios aplicáveis é o da publicidade que é aplicável aos atos de todo o procedimento. No entanto, consoante a lei geral de licitações, existe exceção que consiste na(o) (A) escolha de profissionais especialmente capacitados (B) identificação dos licitantes na modalidade concorrência (C) conteúdo das propostas até a respectiva abertura (D) estabelecimento dos critérios de qualificação técnica (E) reconhecimento de situações de emergência.
LQ 2013 Q69 - Em busca do desenvolvimento econômico, para fazer face às intempéries causadas pelo mercado mundial e permitir um desenvolvimento das empresas nacionais, o Governo Federal tem editado normas de variegado naipe protetivo. Dentre elas, estabeleceu, consoante a lei geral de licitações, a possibilidade de escolha por margem de preferência de produtos (A) manufaturados que atendam a normas técnicas brasileiras. (B) incluídos na categoria de alimentos para prevenir a oscilação mundial de preços. (C) importados de empresas brasileiras sediadas no exterior. (D) exportados para garantir o mercado interno e prevenir a inflação. (E) considerados como matéria-prima para privilegiar a indústria nacional.
LQ 2013 Q70 - Evaristo é responsável pela comissão de licitação da empresa XXX. Num dos procedimentos, realizado pela espécie concorrência, ele determina a publicação dos editais e avisos na sede do local onde ela ocorrerá. A verba utilizada é federal. Nos termos da lei geral de licitações, além disso, os avisos devem ser publicados no (A) Diário Oficial conjunto (B) Diário Oficial da União (C) Diário Oficial do Distrito Federal (D) Diário Oficial do Estado (E) Diário Oficial do município.
BNDES 2012 Q34 - O contrato pelo qual uma das partes, na qualidade de profissional autônomo, se obriga a obter pedidos de compra e venda de mercadorias fabricadas ou comercializadas pela outra parte denomina-se (A) seguro (B) arrendamento mercantil (C) representação comercial (D) franquia ou franchising (E) compra e venda mercantil .
BNDES 2012 Q35 - No primeiro semestre de 2012, o governo iniciou estudos para criar um novo pacote de medidas, visando a retomar a competitividade da indústria nacional do etanol. As ações em estudo envolveriam desde a redução de impostos sobre a ampliação da produção até a retirada de tributos que elevam o preço final aos consumidores. Em uma análise desse ambiente, conclui-se que a natureza
das ações se referem a (A) clima econômico (B) acontecimentos internacionais (C) tendências culturais (D) mudanças tecnológicas (E) condições legais e políticas .
BNDES 2012 Q36 - Estima-se que, no ano de 2011, as companhias abertas brasileiras gastaram R$ 3,87 bilhões com a remuneração de diretores e conselheiros de administração, valor 14,4% maior que o contabilizado em 2010. Desse total, os diretores ficaram com R$ 3,38 bilhões (alta de 17%), enquanto os conselheiros receberam R$ 434 milhões (queda de 3%). Os dados revelam uma desaceleração importante em comparação à alta de 31% registrada entre 2009 e 2010, quando esses dados passaram a ser divulgados pela primeira vez por exigência da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). As remunerações e os incentivos aos executivos de grandes empresas tornaram-se informação fundamental a partir da crise global iniciada em 2008, devido a um conflito de (A) agência (B) expansão (C) diversificação (D) diferenciação (E) cadeia de valor.
BNDES 2012 Q37 - Uma organização vem enfrentando uma situação de conflito trabalhista nas últimas semanas. Seu diretor executivo tem adotado uma postura nem assertiva, nem cooperativa, buscando outras saídas para que o conflito se torne menos intenso e para que se obtenham informações adicionais com o tempo. Tal postura deixa claro que o diretor executivo assumiu um estilo de administração de conflitos de (A) compromisso (B) acomodação (C) colaboração (D) competição (E) evitação.
BNDES 2012 Q38 - O processo de globalização, hoje em curso na sociedade, demanda da administração das organizações ações cada vez mais plurais e interdependentes, que garantam melhores desempenhos organizacionais e que promovam maior qualidade de vida para as pessoas. Dessa forma, o processo de governança corporativa consiste em um conjunto de (A) ações de planejamento, organização, liderança, execução e controle dos processos administrativos que possibilitam maior produtividade organizacional. (B) variáveis, tais como tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente que, por funcionarem de maneira interdependente, permitem maior competitividade organizacional. (C) estratégias financeiras, logísticas, de marketing e de recursos humanos que, por integrarem sistemicamente a administração, possibilitam maior produtividade organizacional e competitividade de mercado. (D) mecanismos com a finalidade de monitorar a gestão e o desempenho das organizações, de forma que os interesses dos administradores estejam de acordo com os interesses dos proprietários, dos acionistas, do conselho de administração e da diretoria. (E) regulamentações e dispositivos legais do governo com a finalidade de estabelecer as políticas tributárias relacionadas à gestão corporativa.
BNDES 2012 Q39 - Vivemos em uma sociedade de conhecimento, em que a informação é, paradoxalmente, o recurso mais valioso e que, constantemente, nos sobrecarrega de tal modo que negligenciamos sua riqueza e profundidade. Nesse mundo, a gestão desse conhecimento e o seu desenvolvimento [...] tornam-se um dos mais importantes conceitos da prática administrativa. Nesse sentido, em relação à gestão do conhecimento e à aprendizagem organizacional, tem-se que (A) a gestão diz respeito aos aspectos coletivos, enquanto a aprendizagem diz respeito aos aspectos individuais do conhecimento. (B) a gestão envolve a evolução do conhecimento e é fase subsequente à aprendizagem, que se caracteriza pela acumulação do conhecimento organizacional. (C) a gestão se concentra na criação, disseminação e transformação do conhecimento, enquanto a aprendizagem envolve a mudança no estado de conhecimento existente na organização. (D) ambas são sinônimas e dizem respeito à acumulação e à evolução do conhecimento organizacional. (E) ambas são processos da prática administrativa, responsáveis, respectivamente, pela mudança e pelo comportamento organizacional.
BNDES 2012 Q40 - Uma empresa que esteja considerando a concessão sucessiva de descontos como forma de alavancar suas vendas
deverá levar em conta que esse tipo de estratégia (A) significará forte diferencial competitivo em relação à concorrência. (B) aumentará necessariamente os lucros da organização. (C) servirá como instrumento eficiente de relações públicas. (D) terá influência nula sobre o resultado das vendas quando não houver a concessão de descontos. (E) poderá comprometer a percepção de valor da marca no longo prazo.
BNDES 2012 Q41 - A literatura aponta 4 tipos básicos de arranjo físico. No caso da construção de uma rodovia ou no caso de um estaleiro, o tipo básico de arranjo físico mais apropriado é o (A) por produto (B) por processo (C) celular (D) just in time (E) posicional.
BNDES 2012 Q45 - O método de avaliação utilizado como técnica de análise de projetos, aplicada para pequenos valores, mas que não assume valor e dinheiro no tempo, é denominado (A) índice de lucratividade (B) payback simples (C) payback descontado (D) Valor Presente Líquido (VPL) (E) Taxa Interna de Retorno (TIR).
BNDES 2012 Q55 - Competitividade, inovação, empreendedorismo, interdependência, foco no cliente, sustentabilidade, responsabilidade
social, governança corporativa, todos são pressupostos correntes das abordagens contemporâneas da Administração. Em muitas delas, entretanto, esses pressupostos são implementados por meio de práticas administrativas, fundamentadas em medidas prescritivas e em
rotinas padronizadas. Essas medidas prescritivas e rotinas padronizadas estão originariamente estabelecidas nos(as) (A) critérios do benchmarking (B) princípios da administração científica (C) regras da reengenharia (D) medidas do Balanced Scorecard (E) características do sensemaking.
BNDES 2012 Q59 - Recentemente, uma empresa farmacêutica europeia adquiriu 49% das ações de um laboratório nacional. O presidente da companhia nacional afirmou que estavam procurando, há algum tempo, um sócio estratégico, não apenas para expandir os negócios da empresa, mas também para agregar valor ao negócio. Com a chegada desse sócio, a expectativa é investir em uma nova fábrica, visando a uma plena incorporação de parte dos medicamentos europeus ao portfólio de comercialização no Brasil. A aliança estratégica em questão mostra-se interessante para as duas empresas, pois permite a(o) (A) criação de um ambiente competitivo favorável, via conluio tácito (B) entrada em novos mercados e segmentos (C) saída de setores ou segmentos de menor desempenho (D) melhora do desempenho de operações atuais (E) gerenciamento da incerteza, via portfólio de opções reais.
TP 2012.2 Q21 - A empresa de construção civil Concreto Abstrato S.A., sediada no Brasil, está construindo diversos edifícios em um país do norte da África. Os projetos são grandes e envolvem uma série de profissionais da construção civil, alguns locais e outros oriundos do país sede. A complexidade dos projetos requer uma estrutura organizacional que atenda às características técnicas e gerenciais a ela relacionadas. Em decorrência dessas características, a empresa decidiu estabelecer a estrutura organizacional por projeto. É característica da estrutura organizacional por projeto a (A) divisão através de departamentos. (B) coordenação do topo que possui redundâncias em muitas tarefas. (C) organização segundo os tipos de recursos técnicos utilizados. (D) manutenção dos recursos necessários sob o controle de um único indivíduo. (E) estruturação dos órgãos sob uma única linha de subordinação.
TP 2012.2 Q22 - Os diretores de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico para o período de 2012 a 2017. Para isso, fizeram uma reunião visando à definição das estratégias que nortearão o trabalho. Em relação à elaboração do planejamento estratégico,
considere as afirmações abaixo:
I – A empresa é um sistema fechado e deverá considerar as suas forças e fraquezas na elaboração do planejamento.
II – O ambiente organizacional divide-se em dois grupos: macroambiente e microambiente.
III – O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes de influenciar as diferentes indústrias.
IV – As oportunidades são fatores que fazem parte do microambiente e que podem proporcionar vantagem competitiva à empresa.
Estão corretas as afirmações (A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas. (C) II e III, apenas (D) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV.
TP 2012.2 Q23 - A estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratégias determinadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é necessário que se avaliem a rotina e os procedimentos que darão suporte às atividades para que os objetivos sejam alcançados. As empresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer principalmente uma organização (A) formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional. (B) formal, que é instável porque está sujeita ao controle da direção da empresa. (C) formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade. (D) informal, que pode ser extinta porque não faz parte do organograma. (E) informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma.
TP 2012.2 Q24 - A natureza da estrutura adotada por uma empresa depende, principalmente, de fatores internos. Contribuem para a criação da estrutura da empresa os seguintes fatores internos, EXCETO a(s) (A) sequência de passos necessária para produzir os produtos ou serviços que os membros e clientes desejam ou de que necessitam. (B) natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa, seus executivos e funcionários. (C) atividades operantes exigidas para realizar os objetivos da empresa. (D) funções administrativas a desempenhar. (E) características pessoais do corpo funcional.
TP 2012.2 Q25 - Uma organização decidiu estabelecer uma metodologia para a elaboração de seu planejamento estratégico. Elaborou o diagnóstico estratégico, que é o primeiro passo do processo de planejamento. Com isso, identificou as informações necessárias para nortear o seu direcionamento estratégico. O monitoramento ambiental forneceu os elementos essenciais para a determinação do rumo a ser seguido pela organização. Esse rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pelo(a) (A) plano operacional e pelo sistema de informações da empresa (B) sistema de qualidade e pelo sistema de informações da empresa (C) missão, visão e pelos objetivos da empresa (D) estrutura e pelos objetivos organizacionais (E) estrutura organizacional e pelos planos de gestão operacional da empresa.
TP 2012.2 Q26 - A análise de cenários externos é necessária no ambiente organizacional, devendo tornar-se rotineira, ou seja, deve estar incorporada ao dia a dia das empresas que pretendem administrar estrategicamente o seu negócio. A empresa que se organiza estrategicamente transforma ameaças em oportunidades. De acordo com essa perspectiva, depreende-se que (A) as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são previstas com certa antecedência. (B) as turbulências do mercado são minimizadas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus possíveis impactos. (C) a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas. (D) a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva fundamental para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua. (E) uma empresa que se organiza estrategicamente não sofre impactos decorrentes das forças que atuam no macroambiente.
TP 2012.2 Q27 - O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro dela e, normalmente, tem implicação imediata e específica na administração da organização. A análise do ambiente interno tem por finalidade (A) evidenciar as deficiências e forças da empresa que está sendo analisada. (B) evidenciar os pontos fortes e fracos dos concorrentes que atuam no mesmo segmento de mercado. (C) identificar as forças ambientais incontroláveis que determinam as ações estratégicas. (D) monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as oportunidades presentes e futuras. (E) quantificar o volume de produção e sua relação com a demanda do mercado.
TP 2012.2 Q28 - Existem diferentes sistemas de amortização, passíveis de serem utilizados na contratação de empréstimos junto a instituições financeiras. Nesse sentido, uma das características do sistema de amortização Price consiste em (A) quitação de amortizações constantes ao longo do período do empréstimo (B) amortização de 100% do valor do principal na data de vencimento (C) pagamento de prestações iguais durante o período do financiamento (D) pagamento de juros constantes durante o período do financiamento (E) pagamento de prestações decrescentes ao longo do período do empréstimo.
TP 2012.2 Q33 - Por meio de técnicas e procedimentos contábeis a companhia controla o seu patrimônio, registra e divulga as mutações ocorridas em seus elementos patrimoniais. A atitude tomada pela gestão da empresa que produziria um lançamento contábil no Ativo e outro lançamento contábil na Demonstração do Resultado do Exercício é a (A) aquisição de matéria-prima para ser guardada no almoxarifado com pagamento a prazo. (B) compra à vista de prédio para instalar sua unidade operacional. (C) contratação de um empréstimo de longo prazo, com recebimento da totalidade dos recursos financeiros no momento inicial. (D) constituição de valor de provisão para devedores duvidosos num dado exercício, com respectiva contrapartida. (E) integralização de capital, com respectiva entrada imediata de recursos financeiros no caixa da empresa.
TP 2012.2 Q34 - Por conta de questões normativas, uma companhia deverá efetuar periodicamente análise sobre a recuperabilidade dos seus ativos imobilizados, pois podem ocorrer variações de valor ao longo do tempo. No âmbito dos conceitos de contabilidade, o valor recuperável de um ativo imobilizado é definido como o(a) (A) maior valor entre o valor em uso e o valor líquido de venda (B) menor valor entre o valor em uso e o valor líquido de venda (C) valor residual do ativo ao fim de período preestabelecido (D) valor de reposição do ativo (E) perda de valor do ativo.
TP 2012.2 Q35 - A administração de materiais auxilia uma organização na gestão e no controle de todo o fluxo de materiais que passa pela empresa. Nesse contexto, a correta classificação dos materiais possibilita a utilização de sistemas automatizados de controle de estoque. NÃO é um objetivo da codificação de materiais (A) facilitar a comunicação entre as áreas funcionais de uma organização no que tange ao suprimento e à manutenção dos materiais. (B) facilitar o controle contábil dos estoques. (C) dificultar a duplicidade de itens. (D) promover a padronização de materiais. (E) evitar avarias no material.
TP 2012.2 Q36 - A redução de estoques em cada elo de uma cadeia de suprimentos é o objetivo de todas as empresas que compõem essa cadeia. Tal redução pode ser alcançada através da adoção de diferentes políticas e/ou práticas. Ao se considerarem apenas os elos a jusante da empresa focal, a política/prática com menor impacto na redução do inventário a jusante na cadeia é a de (A) aumento do giro de estoque na gôndola (B) adoção do VMI (Vendor Managed Inventory) (C) compartilhamento de componentes (D) implementação do ECR (Efficient Consumer Response) (E) postergação.
TP 2012.2 Q37 - A utilização de sistemas/métodos de previsão para a área de planejamento e controle da produção tem como premissa (A) atualizar as estimativas periodicamente. (B) estimar o erro de previsão apenas para ambientes em que a demanda sofra pouca variação no curto prazo. (C) estimar o valor da demanda apenas para ambientes em que a demanda sofra pouca variação no curto prazo. (D) utilizá-los no curto prazo apenas, pois a incerteza e o erro de previsão podem ser calculados. (E) realizá-los, obrigatoriamente, em conjunto com a área de vendas.
TP 2012.2 Q38 - O LEC (Lote Econômico de Compra) é a quantidade a ser comprada que minimiza os custos logísticos totais. Em relação ao cálculo do LEC, considere as afirmativas abaixo.
I – O LEC supõe uma demanda constante.
II – No LEC, a demanda é deterministicamente conhecida.
III – No LEC, a demanda é contínua.
É correto o que se afirma em (A) I, apenas. (B) III, apenas. (C) I e II, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II, III.
TP 2012.2 Q39 - A logística reversa trata do fluxo de materiais que retornam através do canal de distribuição pós-venda (CDR-PV) ou do canal de distribuição reverso pós-consumo (CDR-PC). O canal de distribuição reverso de pós-consumo (A) considera apenas produtos que se destinam ao mercado secundário. (B) contempla canais de reúso, nos quais o produto ou seus componentes serão reutilizados na função original, sem a necessidade de remanufatura. (C) é o fluxo reverso originado após a comercialização do item. (D) é o fluxo reverso de materiais do cliente final até a empresa focal. (E) é o processo de armazenar todos os produtos destinados a, pelo menos, um elo a montante.
TP 2012.2 Q40 - É um objetivo da área de higiene e segurança no trabalho: (A) indenizar o trabalhador em caso de acidente do trabalho. (B) diagnosticar as doenças ocupacionais e realizar o seu tratamento. (C) determinar o modal de transporte. (D) proteger a integridade física e mental do trabalhador. (E) proibir a utilização de EPI.
TP 2012.2 Q42 - O Razão é um livro utilizado para registrar os fatos administrativos da mesma natureza, numa mesma conta, sob uma denominação que os identifique de forma clara e precisa. Nesse contexto, nas sociedades anônimas, o livro Razão é (A) facultativo sob o enfoque da legislação fiscal do imposto de renda. (B) escriturado por lançamento completo em ordem cronológica rigorosa. (C) utilizado para registrar os fatos administrativos na forma de razonete sintético. (D) auxiliar sendo o livro de maior valia para a legislação societária. (E) o instrumento mais valioso para o desempenho da contabilidade.
TP 2012.2 Q43 - À procura de novas oportunidades de atuação em mercados internacionais, a empresa ZYX encontrou uma forma de atuar na Índia. Para tanto, a ZYX concedeu o uso do processo de fabricação de seus produtos a uma empresa indiana. Em troca, receberia o pagamento de uma taxa de 20% sobre o faturamento mensal dos produtos ZYX na Índia. A forma de ingresso no mercado internacional escolhida pela ZYX é denominada (A) exportação indireta (B) exportação direta (C) investimento direto (D) licenciamento (E) joint-ventures.
TP 2012.2 Q46 - A empresa XYZ produz três tipos de óleos lubrificantes: minerais, semissintéticos e sintéticos, com atuação focada exclusivamente no atendimento a proprietários de caminhões. Dessa forma, consolida suas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que atende mais adequadamente a suas necessidades. O padrão de seleção de mercado-alvo da empresa XYZ é classificado como (A) especialização por mercado (B) especialização por produto (C) especialização seletiva (D) cobertura total do mercado (E) concentração.
TP 2012.2 Q48 - Analistas apontam o rápido crescimento das vendas de óleo no país e a maior concorrência nesse setor. Os custos das empresas para obterem clientes são médios, e os lucros são crescentes, de forma que é possível afirmar que o ciclo de vida desse produto se encontra no estágio de crescimento. Nesse momento, os gerentes de marketing devem adotar como estratégia preços (A) elevados (B) reduzidos (C) de penetração (D) de desnatamento (E) equivalentes aos da concorrência.
TP 2012.2 Q49 - A empresa estava pronta para lançar seu novo lubrificante e precisava fazer um teste de mercado com resultados rápidos. Dessa forma, ofereceu gratuitamente seu produto a determinados consumidores e, no intervalo de dez dias, ofereceu-lhes o mesmo produto a um preço menor que o normal. Essa oferta se repetiu por mais três vezes para que os gerentes observassem as escolhas e os níveis de satisfação dos clientes. Esse método de teste de produtos de consumo no mercado é classificado como pesquisa de (A) adotantes imediatos (B) estágios de mercados (C) mercado-teste simulado (D) mercado-teste controlado (E) onda de vendas.
TP 2012.2 Q51 - O gerente de marketing de uma transportadora, após receber algumas reclamações, contratou um consultor externo. Depois de visitar todas as unidades da empresa no país, o consultor apontou em seu relatório que os veículos estão em bom estado de conservação, assim como as instalações físicas da transportadora de maneira geral. O treinamento dos funcionários da transportadora parece correto, os prazos de entrega são atendidos com precisão e, raramente, o serviço não é completado na primeira vez. O atendimento ao cliente é rápido e cordial, e os funcionários parecem inspirar confiança nos clientes. Há um relatório dos percursos e prazos de entrega realizados nos últimos meses, e as informações a respeito das encomendas despachadas podem ser acessadas pelos clientes. Entretanto, a intensa atividade da companhia parece ser incompatível com eventuais necessidades especiais de clientes. Clientes que apresentaram algum tipo de necessidade específica foram tratados da mesma forma que todos os outros, ou lhes foi sugerido que procurassem outra transportadora. Com base no modelo SERVQUAL, a deficiência da transportadora identificada pelo consultor está relacionada ao
fator (A) confiabilidade (B) segurança (C) empatia (D) itens tangíveis (E) capacidade de resposta.
TP 2012.2 Q54 - Um gerente pretende reorganizar o departamento de vendas da empresa, cuja linha de produtos é composta por apenas dois óleos lubrificantes. A empresa precisa de mais flexibilidade no contato com seus clientes, seus vendedores precisam ser estimulados e ter suas responsabilidades definidas mesmo que, para isso, seja necessário investir em sistemas de controle de trabalho. Seus clientes
são bastante homogêneos e estão concentrados em áreas centrais das cidades. Dadas as características da empresa e de seus clientes,
o departamento de vendas dessa empresa deve ser organizado (A) por clientes (B) por território (C) por produtos (D) por vendedor (E) de forma mista.
TP 2012.2 Q58 - Nas organizações de aprendizagem, os padrões de raciocínio se expandem com as pessoas aprendendo continuamente
a aprender em grupo. Com relação ao tipo de aprendizagem transformacional, tem-se que ela (A) está focada nas estratégias da organização, no seu desenvolvimento, na sua implementação e nas prováveis melhorias. (B) orienta para o desempenho e a valorização de tarefas específicas. (C) orienta para a eficiência na prática da função, mostrando também como se faz para promover o aprendizado e o crescimento da equipe. (D) orienta para as formas de se realizarem mudanças significativas na organização. (E) trata dos fundamentos de uma organização, dos seus valores, atos e de suas convicções.
TP 2012.2 Q59 - A cultura organizacional representa a maneira pela qual a organização visualiza a si própria e ao seu ambiente. Fator
de sucesso ou de fracasso das organizações, a cultura pode ser aprendida através de histórias, rituais, símbolos e linguagem. A empresa cujos colaboradores se apropriam da cultura organizacional através de símbolos materiais (A) dissemina as experiências do passado sobre acertos e erros para ancorar e legitimar práticas atuais. (B) desenvolve termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave e fornecedores. (C) estimula a maneira de os funcionários se vestirem. (D) projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o mobiliário e o local em que líder e liderados serão instalados. (E) organiza comemorações e rituais que reúnem e aproximam os funcionários.
TP 2012.2 Q62 - O trabalho em equipe é o maior desafio dentro das organizações. É uma tarefa complexa reunir equipes e garantir o desempenho, já que engloba pessoas com atitudes, conhecimentos e características diferentes. Para a formação de uma equipe de um departamento com alto desempenho, é necessário que essa equipe saiba agilizar tarefas e desenvolver a comunicação em clima aberto e confiável. Os atributos necessários para atingir tais metas são, respectivamente, (A) clareza e responsabilidade (B) criatividade e clareza (C) interação e flexibilidade (D) rapidez e interação (E) responsabilidade e flexibilidade.
TP 2012.2 Q64 - A avaliação de desempenho de pessoas que trabalham em organizações deve utilizar critérios de equidade e de justiça.
A técnica de incidentes críticos permite identificar desempenhos positivos e negativos. É considerado aspecto não desejável pela técnica a(o) (A) facilidade de trabalhar em equipe (B) facilidade de argumentação (C) apresentação de ideias inovadoras (D) foco exclusivo na tarefa em execução (E) espírito altamente empreendedor.
TP 2012.2 Q65 - Liderança é uma relação interpessoal e social que obedece a uma dinâmica complexa. Uma gestão eficaz e eficiente das pessoas de uma equipe no atendimento dos objetivos propostos pela organização faz parte dos atributos de um líder. Com relação à liderança autocrática, o líder (A) toma decisões sem levar em consideração a opinião da equipe. (B) toma a decisão, mas escuta os subordinados. (C) toma a decisão se houver consenso na equipe. (D) envolve algumas pessoas da equipe para tomar sua decisão. (E) repassa a decisão aos liderados.
TP 2012.2 Q66 - Um sistema de remuneração deve ser moldado e ajustado às características únicas da organização e do ambiente que a envolve. Quando um plano de remuneração adota o critério do elitismo, a empresa (A) remunera os funcionários em um nível percentual abaixo ou acima do mercado. (B) remunera com base em decisões efetuadas por um órgão central. (C) estabelece diferentes planos de remuneração conforme níveis hierárquicos ou grupos de funcionários. (D) privilegia o tempo de casa do funcionário. (E) valoriza os conhecimentos e as competências do funcionário para o desenvolvimento do trabalho ou da organização.
TP 2012.2 Q67 - A disciplina progressiva é a forma mais utilizada de procedimento disciplinar, aplicado pelo gerente, que dá ao colaborador a oportunidade para corrigir seu comportamento. As infrações podem ser catalogadas em duas categorias: leves e graves. É considerada falta grave a (A) falta de atenção ao trabalho (B) falta ao trabalho (C) desonestidade (D) agressão verbal (E) incompetência.
TP 2012.2 Q68 - A teoria dos dois fatores de Herzberg apresenta duas abordagens para a motivação: a dos fatores motivacionais, que se baseia em necessidades subjetivas de caráter intrínseco, e a dos fatores higiênicos de caráter extrínseco. Um profissional que procure por estímulos intrínsecos terá redução na satisfação em função de (A) condições do ambiente de trabalho climaticamente adequadas. (B) condições do ambiente de trabalho inadequadas. (C) incremento de responsabilidade. (D) sensação de não estar realizando-se. (E) salário abaixo do ofertado no mercado.
TP 2012.2 Q69 - O desenvolvimento de carreiras de funcionários deixou de ser exclusiva responsabilidade das empresas, já que os próprios trabalhadores assumem parte desta responsabilidade. A essência de um programa de desenvolvimento de pessoas de uma empresa está na oferta do apoio necessário para que os funcionários desenvolvam, em bases continuadas, suas capacidades, habilidades e conhecimentos. Considere as afirmações abaixo sobre o apoio dado pela empresa aos seus funcionários.
I - As empresas devem alinhar suas metas e estratégias futuras em relação aos planos individuais dos trabalhadores.
II - Os funcionários devem ter oportunidade de usufruir de experiências profissionais que sejam novas, interessantes e desafiadoras.
III - A organização deve custear os cursos e treinamentos necessários para a reciclagem dos funcionários.
IV - A organização estimula que os funcionários reservem tempo fora de seu horário de trabalho para reciclagem e participação em cursos por ela oferecidos.
Estão corretas as afirmações (A) I e II, apenas. (B) I e III, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV.
TP 2012.2 Q70 - Os planos de benefícios classificam-se em legais, obrigatórios por legislação e espontâneos, conforme a sua exigibilidade legal. São casos de benefícios legais: (A) assistência odontológica, salário-família e férias remuneradas (B) 13o salário, salário-maternidade e FGTS (C) FGTS, áreas de lazer e abono de 1/3 sobre as férias (D) abono de 1/3 sobre as férias, adicional de periculosidade e refeitório (E) gratificações, prêmios de produção e empréstimos aos funcionários.
PB 2012 Q21 - Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado – melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise (A) de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente. (B) das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas. (C) dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos. (D) dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos. (E) dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.
PB 2012 Q22 - Uma empresa do setor varejista começou a oferecer alguns de seus produtos no sistema de compras coletivas, estratégia também utilizada por algumas outras empresas. A estratégia das empresas de serviço que adotam esse tipo de venda é (A) aumentar sua receita ao receber pelos serviços que não são consumidos por aqueles que os compram mas não consomem o serviço adquirido. (B) gerar um fluxo de caixa positivo apesar do prejuízo acumulado ao longo do tempo provocado pelos descontos concedidos. (C) fazer vendas complementares e atrair novos clientes. (D) ganhar economia de escala proporcionada pelo volume de vendas. (E) eliminar suas campanhas de marketing, já que o mercado conhecerá a empresa através desse meio de divulgação.
PB 2012 Q23 - Uma empresa que atua no segmento industrial pesado tem apresentado resultados negativos nos últimos três anos, e seus acionistas exigiram a contratação de um consultor para identificar novas estratégias de atuação e conseguir a recuperação da empresa nos próximos dois anos. O consultor adotou um modelo para a identificação de novas estratégias utilizando a análise do ambiente externo quanto às forças que influenciam a competitividade de um segmento. Constituem-se, no modelo adotado pelo consultor, forças que influenciam a competitividade: (A) Capacidade Produtiva, Força de Trabalho e Governança Corporativa (B) Capacidade Produtiva, Força de Trabalho e Governo (C) Tecnologia, Capacidade Produtiva e Governo (D) Clientes, Fornecedores, Novos Entrantes e Produtos Substitutos (E) Força de Trabalho, Sistema de Transporte, Clientes e Tecnologia.
PB 2012 Q24 - Um consultor, especializado na elaboração de estratégias para empresas de grande porte do setor de siderurgia, está explicando para os diretores de uma organização o processo que utiliza nesse tipo de trabalho. Durante sua palestra, ele citou as características dos problemas que o nível institucional enfrenta e que os leva a determinar as estratégias que adotará em seu planejamento. Os problemas enfrentados pelos gestores do nível institucional, que devem ser considerados na elaboração de seu planejamento, apresentam as seguintes características: (A) simplicidade, incerteza, estruturação e efeito no longo prazo (B) simplicidade, certeza, estruturação e efeito no curto prazo (C) flexibilidade, incerteza, controlável e efeito no curto prazo (D) complexidade, certeza, controlável e efeito no curto prazo (E) complexidade, incerteza, desestruturação e efeito no longo prazo.
PB 2012 Q25 - Uma organização, que presta consultoria para diversas empresas de diferentes setores, está envolvida em cinco projetos que precisam de profissionais com capacidades muito específicas e que são raros no mercado de trabalho. Atualmente essa organização tem somente dois desses profissionais em seu quadro funcional. O diretor da consultoria convocou uma reunião com os gerentes de projetos para encontrar a estrutura mais adequada para possibilitar a organização atender a todos os projetos nos quais se encontra envolvida. A estrutura organizacional adequada para a alocação de profissionais em situações conforme a exposta acima é (A) linear, porque o profissional saberá qual o seu superior hierárquico e poderá atendê-lo prontamente para realizar a atividade do projeto. (B) funcional, porque o profissional saberá qual a função específica que deverá executar no projeto. (C) matricial, porque o profissional poderá ser alocado a mais de um projeto, simultaneamente, de acordo com o cronograma
dos projetos. (D) territorial, porque o profissional ficará alocado ao projeto de acordo com a região geográfica na qual tal projeto se realiza. (E) departamental, porque o profissional saberá a que departamento o projeto pertence e, com base nisso, terá suas funções otimizadas.
PB 2012 Q26 - Uma empresa que atua no setor químico, em processo de expansão nacional, está planejando abrir uma nova unidade fabril para atender a uma demanda regional muito distante de onde se encontra a instalação da fábrica atualmente. A administração dessa empresa está ciente de que a nova unidade atenderá parcialmente ao problema da distância de seus principais clientes. Para que a alta administração da empresa possa fazer uma análise correta em seu processo de planejamento, ela deverá considerar o(a) (A) estágio do ciclo de vida dos produtos que fabricará para atender ao mercado local. (B) sistema de controle operacional a ser utilizado na nova unidade. (C) custo de implantação da nova unidade e a legislação ambiental local, já que são elementos que podem inviabilizar a instalação da nova unidade. (D) malha rodoviária local para distribuição de seus produtos, já que produtos químicos só podem ser distribuídos por via rodoviária. (E) legislação tributária local, porque ela limita as atividades da indústria química em várias regiões.
PB 2012 Q27 - O ambiente organizacional bastante complexo atualmente exige que o mundo corporativo adote novas estruturas, possibilitando maior flexibilidade de atuação, adaptando-se às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes. Nesse sentido, a estrutura que atende a essa exigência é a organização (A) de acordo com a atuação regional, já que pode estar adaptada às variações culturais. (B) por cargos e tarefas, porque enfatiza o trabalho simples e repetitivo, facilitando a especialização dos profissionais. (C) por funções, onde as atividades são agrupadas por sua finalidade, facilitando a adaptação às exigências do mercado. (D) por divisões, que permite estruturar a empresa diversificada, possibilitando a integração horizontal. (E) por processos, na qual as atividades são realizadas numa sequência lógica possibilitando o fluxo contínuo do trabalho.
PB 2012 Q28 - O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização – macroambiente – e no ambiente interno – microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o (A) processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis. (B) macroambiente fornece as variáveis não controláveis. (C) macroambiente fornece as variáveis controláveis. (D) microambiente fornece as variáveis não controláveis. (E) micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis.
PB 2012 Q29 - Uma organização do setor educacional está sofrendo uma reestruturação com o objetivo de otimizar e melhorar o fluxo de suas atividades. A organização identificou que seria necessário adequar as tarefas, os poderes e as responsabilidades, definindo, para isso, uma estrutura organizacional que possibilitasse alocar todas as pessoas agrupadas numa atividade funcional como os departamentos de marketing ou finanças, em uma mesma unidade. O tipo de estrutura organizacional definido por essa organização é de estrutura (A) funcional (B) matricial (C) por produto (D) por cliente (E) por localização geográfica.
PB 2012 Q30 - A diretoria de RH de uma empresa de administração patrimonial está monitorando indicadores relacionados à aprendizagem organizacional de forma a ajustar suas estratégias de treinamento e desenvolvimento (T&D). O gráfico abaixo mostra como as ações de T&D permitiram gerar conhecimento na organização a partir das estratégias pensadas por Nonaka e Takeushi. Qual deve ser a recomendação do departamento de RH no sentido de maximizar a transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito? (A) Retomar antigo nível de ações de externalização. (B) Priorizar as ações de internalização em mais 20%. (C) Manter o nível atual de ações de socialização. (D) Ampliar as ações de socialização em mais 10%. (E) Crescer a um novo nível as ações de combinação.
PB 2012 Q31 - Um diretor de RH precisava realizar o alinhamento estratégico de sua área com a estratégia prospectiva e ofensiva da empresa, dado o ambiente externo estar mais dinâmico e incerto. No caso, é adequado desdobrar em RH a tática de (A) basear os salários em antiguidade. (B) definir classes amplas de cargos. (C) incentivar demissões voluntárias. (D) realizar recrutamento interno. (E) utilizar avaliação como meio de controle.
PB 2012 Q33 - A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a) (A) foco estreito no controle de regras e procedimentos (B) compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho (C) orientação geral para metas a alcançar (D) responsabilidade pela execução excelente da tarefa
(E) tradução da ação em agregação de valor.
PB 2012 Q34 - Uma empresa de controle familiar, que atua na área de usinagem e caldeiraria, conquistou recentemente grandes clientes e precisa ampliar seu quadro de operadores de chão de fábrica. O mercado de trabalho está demandante e, portanto, é necessário tornar a empresa interessante por meio de um sistema de bonificação variável que não modifique a estrutura familiar e tenha foco no desempenho na atividade. Qual critério deve ser central em uma proposta de bonificação variável no caso? (A) Ampliação de horas extras (B) Aumento de salários (C) Ganhos por produtividade e redução de perdas (D) Bônus após 6% de retorno sobre o patrimônio (E) Opção de compra de ações.
PB 2012 Q35 - Uma rede de pequeno porte, atuando no varejo de roupas femininas, pretende reposicionar-se no mercado, modificando sua atual estratégia de liderança de custos para uma estratégia de diferenciação. A preocupação central dos executivos tem sido em relação à mudança de uma cultura organizacional com foco em custos para uma cultura com foco na geração de valor para o cliente. Desse modo, estão sendo planejadas, pelo departamento de RH, algumas ações para promover a mudança da cultura organizacional. Qual ação de mudança na cultura organizacional deve ser sugerida pelo RH? (A) Desenvolver na equipe de produção uma cultura de eficiência e produtividade aliadas a níveis de qualidade aceitáveis. (B) Instruir a equipe de pesquisa e desenvolvimento (P&D) para que intensifique o foco em extensões de produto e melhoria de processos. (C) Preparar e estimular os colaboradores na identificação de oportunidades de inovação tecnológica com foco em design e desempenho valiosos. (D) Simular com a equipe de vendas situações com o cliente que exponham o foco em valor, confiabilidade e preço baixo. (E) Treinar a equipe de contabilidade para que intensifique a coleta de dados de custos e mantenha princípios contábeis conservadores.
PB 2012 Q36 - Um analista de RH, de uma empresa de eletrodomésticos que atua com uma estratégia de liderança em custos, monitorou, ao longo dos últimos meses, os dados relacionados ao desempenho no que tange aos custos envolvidos nas ações de treinamento e desenvolvimento (T&D), a redução do custo gerado por falhas humanas e o impacto no nível de qualidade dos produtos, gerando o gráfico a seguir. A partir da análise do gráfico, o analista deve incluir em seu relatório para gerência uma proposta de nível ótimo de desempenho que atenda à estratégia de liderança de custos e de garantia de padrões médios de qualidade. Nesse contexto, qual deve ser a recomendação do analista quanto ao nível ótimo a ser buscado nos próximos 6 meses? (A) I (B) II (C) III (D) IV (E) V.
PB 2012 Q37 - Um supervisor percebeu um comportamento inconsistente de um colaborador atuando na equipe de vendas. Na observação de situações reais, diagnosticou que o vendedor ficava muito irritado e impaciente diante das solicitações dos clientes quanto às especificações técnicas do produto. Considerando que o caso envolve um comportamento individual em uma situação específica, qual meio de desenvolvimento de pessoal é adequado ao caso? (A) Aconselhamento (B) Atribuição de Comissões (C) Jogos de empresas (D) Participação em cursos (E) Tutoria ou Mentoring.
PB 2012 Q38 - O principal executivo de um estaleiro decidiu implantar a metodologia de gestão de projetos visando a atender a demanda pela construção de novos petroleiros. Uma analista de RH ficou responsável por planejar, organizar e monitorar o processo de recrutamento e seleção de gerentes de projeto, tendo como preocupação central a capacidade de exercer uma liderança situacional. No processo de seleção, devem ser identificadas nos candidatos a capacidade de (A) valorizar tecnologia e conhecimento técnico. (B) manter a autoridade compatível com a posição. (C) ascender a posições hierárquicas superiores. (D) estabeler uma única linha de comando. (E) envolver a equipe na tomada de decisão.
PB 2012 Q39 - Uma empresa enfrentou no mês de fevereiro problemas na gestão de pessoas, mais especificamente de relações com empregados. Foram registradas algumas ocorrências de alcoolismo exagerado, desempenho precário e insubordinação. Considerando-se uma política disciplinar progressiva, qual medida deve ser tomada em relação a um mesmo empregado que cometa falta grave pela segunda vez? (A) Demissão da empresa por justa causa. (B) Suspensão do trabalho, sem remuneração por uma semana. (C) Segunda advertência escrita, informando que nova falta grave gerará demissão. (D) Primeira advertência escrita, informando que nova falta grave gerará punição mais severa. (E) Advertência verbal do seu superior para que não repita nova falha grave semelhante, sob pena de demissão.
PB 2012 Q40 - Uma empresa modificou seu planejamento de RH diante de uma política governamental de aumento de carga tributária e aumento das taxas de juros. Decidiu-se cortar remuneração variável pela produção, incentivar demissões voluntárias e reduzir a jornada de trabalho. As estratégias de RH descritas justificam-se diante de um cenário de (A) demanda de competências de RH ampliada (B) demanda de produção de bens acelerada (C) mercado externo de trabalho arrefecido (D) mercado interno de trabalho aquecido (E) nível de produtividade da empresa inaceitável.
PB 2012 Q45 - Considerando a Administração Financeira e Orçamentária, analise as afirmativas abaixo.
I - Na Administração do Fluxo de Caixa, tanto no modelo de Baumol como no modelo Miller-Orr, pressupõe-se que não há entradas de Caixas durante o período considerado.
II - O Investimento Inicial corresponde ao Capital Marginal exigido pelo novo projeto.
III - Quando o Ativo Circulante Operacional é maior que o Passivo Circulante Operacional, a empresa necessita de Capital de Giro.
Está correto o que se afirma em (A) III, apenas. (B) I e II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III.
PB 2012 Q47 - Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser (A) maximizar a participação de mercado. (B) reduzir gastos e tirar o máximo da marca. (C) criar consciência de produto e experimentação. (D) maximizar lucros, defendendo a participação de mercado. (E) diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.
PB 2012 Q48 - Uma empresa de transportes treina sua equipe de forma contínua e lhe oferece o melhor suporte possível para o trabalho,
levando em conta a segurança e motivação de seus trabalhadores. Seus uniformes, além de serem elegantes, foram desenhados para que tivessem o maior conforto possível, os veículos de entrega são novos e têm manutenção constante. As pesquisas de satisfação dos clientes mostram que eles estão contentes com o comportamento dos funcionários e as entregas acontecem no prazo previsto e da forma mais cordial possível. Ainda assim, a expectativa, com relação aos serviços da empresa, é muito baixa dentre aqueles que ainda não utilizaram seus serviços, o que faz com que a demanda seja reduzida. Há uma lacuna entre o serviço percebido e o serviço esperado. Tendo em vista os tipos de marketing no setor de serviços, verifica-se que o problema dessa transportadora está relacionado com o marketing (A) externo (B) interno (C) direto (D) interativo (E) de relacionamento.
PB 2012 Q49 - Uma empresa deseja expandir suas vendas para outros países, mas não conta com os recursos necessários para investir nessa ação. Tampouco conta com pessoal capacitado para entender mercados externos e propor ações de marketing. Ao mesmo tempo, seus diretores não querem compartilhar o processo de produção inovador da empresa, que garante uma vantagem competitiva bastante considerável. A alternativa que envolve menos investimentos, sendo a melhor opção para essa empresa ingressar no mercado externo, é (A) licenciamento (B) joint venture (C) exportação direta (D) exportação indireta (E) investimento direto.
PB 2012 Q50 - Uma pesquisa de mercado recente mostrou que o mercado de consumidores de combustíveis é dividido em três segmentos:
esportistas, que apreciam estilo de vida audacioso e consomem combustível Premium; familiares, que estão ligados a valores familiares e consomem combustível aditivado; e ecológicos, que procuram viver com qualidade de vida e consomem combustível comum. Sendo assim, verifica-se que a pesquisa de mercado realizada está baseada em variáveis de segmentação (A) situacionais (B) geográficas (C) demográficas (D) psicográficas (E) comportamentais.
PB 2012 Q56 - Um fabricante de óleo de girassol utiliza o sistema de etiquetas com códigos de barras em seus produtos. Esse sistema fornece informações contínuas à gerência responsável pelos estoques. O uso desse sistema, na gestão dos estoques, proporciona (A) maior tempo de execução do ressuprimento dos estoques (B) controle nas atividades de monitoramento do estoque (C) baixa sensibilidade às variações dos lotes de fabricação (D) aumento no lead time do processo de distribuição do produto (E) aumento do lead time na contagem física do estoque.
PB 2012 Q57 - Empresas fabricantes de graxa advertem aos seus clientes que este é um material que, em contato com partículas sólidas,
como areia e poeiras, pode perder parte de suas características físicas e químicas. Do ponto de vista da administração de materiais, esse produto é classificado como material (A) perecível por contaminação (B) crítico para as empresas (C) sujeito ao controle por obsolescência (D) de reposição de alto custo (E) de alta periculosidade no transporte.
PB 2012 Q58 - Uma empresa fabricante de produtos lubrificantes pretende viabilizar a implantação do programa Seis Sigma no setor responsável pela produção. Analisando-se a produção num determinado período, constatou-se, para essa situação, o tempo médio de produção de um lote de aproximadamente 18 minutos, com desvio padrão de 2 minutos. Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada (A) 5W1H (B) Diagrama de Pareto (C) Diagrama de Afinidades (D) Análise de Capacidade (E) Folha de Verificação.
PB 2012 Q59 - Numa segunda-feira do início do mês, o gerente da empresa Comida Esnobe recebeu uma denúncia, através da mídia nacional, de que seus hambúrgueres, vindos de um determinado fornecedor, eram feitos com adição de hidróxido de amônio, produto perigoso para a saúde das crianças. Uma nutricionista comentou também, em rede nacional, que os hambúrgueres vendidos estavam sendo feitos com carne mais barata, cujo sabor estava sendo modificado com amônio, questionando a empresa Comida Esnobe: “Por que um ser humano sensato compraria o hambúrguer para suas crianças?” O gerente da empresa desconhecia a existência do componente na receita. Com relação a esse episódio, identifica-se a (A) necessidade de aumento da acurácia nos estoques do fornecedor (B) falta de controle do leaseback (C) inadequação da refrigeração no centro de distribuição (D) redução no custo de oportunidade dos estoques reguladores (E) falha no supply chain management.
PB 2012 Q60 - Uma empresa adota uma linha de produção onde existem dois postos de trabalho A e B, e o fluxo de produção é de A para B. Sabe-se que o posto de trabalho B retira, no posto de trabalho A, os componentes necessários para atender ao que lhe está sendo demandado. Esse método de produção adotado é o denominado (A) Material Requeriment Planning (B) Capacity Requeriments Planning (C) Just in time (D) Processo de Produção Empurrada (E) Fordismo Tradicional.
PB 2012 Q63 - As demonstrações financeiras, no dizer da legislação societária, ou as demonstrações contábeis, na prática, devem ser elaboradas ao final de cada exercício social com fundamento na escrituração mercantil da companhia, nos estritos termos da mesma. Um empresário deve saber que a mesma lei societária, também conhecida como Lei das Sociedades por Ações, estabelece inclusive que tais demonstrações devem ser assinadas somente pelos (A) contadores (B) contabilistas (C) administradores (D) administradores e contadores, legalmente habilitados (E) administradores e contabilistas legalmente habilitados.
LQ 2012.2 Q21 - Para poderem operar, as organizações aglutinam recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos, cada qual administrado por um especialista da administração. Contudo, a Administração de Recursos Humanos, (ARH) depende de alguns fatores complexos. Nessas circunstâncias, a ARH (A) tem um ambiente singular de operações, comparado a outras áreas da organização, já que lida com meios e com recursos intermediários. (B) enfatiza uma abordagem diagnóstica estática, na qual se preferem os objetivos dos empregados a objetivos organizacionais. (C) lida diretamente com fontes de receita e tem alocado os seus recursos a pessoal produtivo, pessoal direto e centro de lucros. (D) é uma responsabilidade de staff (de cada chefia) e uma função de linha dentro da organização. (E) controla os eventos ou condições que produzem a eficiência e a eficácia organizacional.
LQ 2012.2 Q22 - João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos do desempenho de seus subordinados. Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método (A) de escalas gráficas (B) da escolha forçada (C) da pesquisa de campo (D) dos incidentes críticos (E) de comparações aos pares.
LQ 2012.2 Q23 - Há uma grande quantidade de fatores internos (organizacionais) e externos (ambientais) que condiciona os salários,
determinando os seus valores. O conjunto desses fatores é denominado composto salarial (wage mix). Esse composto salarial envolve os seguintes fatores: (A) legislação trabalhista, saúde, higiene, habitação e vestuário (B) política salarial da empresa, móveis, utensílios e serviços pessoais (C) capacidade financeira da empresa e de seus concorrentes, educação e cultura (D) situação do mercado de clientes, alimentação, habitação, vestuário e transporte (E) poder dos sindicatos, negociações trabalhistas e tipologia dos cargos da organização.
LQ 2012.2 Q24 - Uma das características que a literatura enfatiza no contexto organizacional é o papel da avaliação do desempenho como elemento integrador das práticas de Recursos Humanos. Essa avaliação de desempenho complementa os processos de (A) provisão de pessoas, indicando os pontos fortes e fracos, as potencialidades e as fragilidades a serem corrigidas. (B) aplicação de pessoas, indicando o desempenho e os resultados alcançados e proporcionando a retroação aos indivíduos. (C) manutenção de pessoas, monitorando e localizando indivíduos com características adequadas para os negócios da empresa. (D) desenvolvimento de pessoas, indicando os pontos fortes e fracos, as potencialidades a serem ampliadas e as fragilidades a serem corrigidas. (E) monitoração de pessoas, indicando se elas estão bem integradas em seus cargos e tarefas, além de indicar o desempenho e os resultados alcançados.
LQ 2012.2 Q25 - Um indivíduo trabalha numa equipe autogerenciada que se utiliza frequentemente de telecomutação para se comunicar com seus superiores. Nessa situação, ele é periodicamente solicitado a fazer uma autoavaliação de seu trabalho, e os seus colegas e os seus subordinados também são chamados a participar do processo de avaliação de desempenho. Esse processo, contudo, sofre o risco de
avaliações infladas e de viés de autoconveniência. Para melhorar esse processo de avaliação, João foi contratado como consultor dessa organização e sugeriu que fosse utilizada uma avaliação de 360 graus, argumentando que ela, com base no que a situação exigia, (A) oferece informações iguais aos avaliadores para observar o desempenho de todos os comportamentos importantes dos participantes, independentemente de sua posição organizacional. (B) apresenta elevadas chances de favorecer a busca do equilíbrio entre as oportunidades de observar o desempenho, a capacidade de traduzir as observações de forma utilizável e a motivação para fornecer essas avaliações. (C) permite uma boa experiência de aprendizagem porque garante que os líderes procuram alinhar suas autoavaliações com aquelas de seus liderados, independentemente de fatores como contexto situacional e cultura organizacional. (D) uniformiza a sua capacitação e a sua habilidade para fazer avaliações úteis na medida em que permite que cada avaliador seja visto como um “cliente”, visto que ele precisa de algo do avaliado. (E) não sofre distorções em seu julgamento permitindo que os gerentes que valorizam as atitudes decididas se tornem menos controladores e mais dispostos a delegar.
LQ 2012.2 Q26 - Você precisa entender que, não importa onde você trabalhe, você não é um empregado; você está em um negócio com um empregado – você mesmo. Essas palavras, ditas por Andrew Grove, presidente da INTEL, em 1995, preconizam uma situação típica de organizações num mundo globalizado, onde as mudanças cada vez mais rápidas obrigam os indivíduos a se responsabilizarem pelo sucesso de sua carreira. Sobre esse tema, é possível afirmar que, com as mudanças no cenário dos negócios, as organizações migraram
de um foco tradicional para um foco no desenvolvimento da carreira, no qual elas (A) oferecem meios necessários para orientar e incentivar o desenvolvimento da carreira, como ferramentas como o coaching e o mentoring, que ajudam a estimular o crescimento das pessoas. (B) definem claramente os planos de carreira para determinados talentos especiais, de acordo com a sua avaliação do desempenho, trazendo um aumento da amplitude de controle do funcionário. (C) estabelecem uma hierarquia corporativa bem definida, evitando a mobilidade lateral e aumentando a previsibilidade e a periodicidade de cada promoção sucessiva dentro de cada área funcional. (D) precisam assumir um papel reativo no planejamento da diversidade da força de trabalho para que as organizações usufruam das singularidades dos indivíduos. (E) desestimulam os seus empregados a assumir a responsabilidade de seu próprio desenvolvimento e autogerenciamento da carreira para que não sejam prejudicadas por processos de downsizing e empowerment.
LQ 2012.2 Q27 - Sobre a diferença entre as características dos líderes transacionais e transformacionais, o líder (A) transacional oferece uma visão e um sentido de missão, promove a inteligência, estimula o orgulho, ganha o respeito e a confiança. (B) transacional tem comportamentos não convencionais, está disposto a correr riscos pessoais, assumir os custos de suas atitudes e sacrificar-se para atingir sua visão. (C) transacional conduz os seus seguidores em direção às metas estabelecidas por meio do esclarecimento das funções e das exigências das tarefas e negocia a troca de recompensas por esforço. (D) transformacional intervém apenas quando os padrões não são alcançados, torna a liderança redundante ou desnecessária. (E) transformacional abdica das responsabilidades, evita tomar decisões, negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.
LQ 2012.2 Q28 - O levantamento de necessidades de treinamento pode ser efetuado em três níveis de análise: da organização total, dos Recursos Humanos e de operações e tarefas. Para cada um desses níveis, há um sistema envolvido e informações básicas diferentes que se interligam da seguinte forma: (A) a análise organizacional foca tanto os padrões de desempenho para a tarefa ou cargo, quanto as habilidades, os conhecimentos e as atitudes básicas para o desempenho de cada tarefa. (B) a análise de Recursos Humanos verifica a avaliação da força de trabalho, isto é, se os empregados possuem as habilidades, atitudes e os conhecimentos desejados pela organização. (C) a análise de operações determina os tipos de comportamentos que os empregados devem ter segundo a filosofia e a cultura organizacional, alinhados à missão e à ética empresarial. (D) a análise de Recursos Humanos permite a preparação do treinamento para cada cargo tomado isoladamente, a fim de que o ocupante adquira as habilidades necessárias ao seu desempenho. (E) a análise de operações e tarefas envolve o estudo da empresa como um todo e coleta informações referentes à sua missão, a seus objetivos, recursos e à distribuição desses recursos para a consecução dos objetivos.
LQ 2012.2 Q29 - Embora a teoria LPC (questionário do colega de quem menos gosto) de Fiedler seja a teoria contingencial de liderança mais amplamente pesquisada, outras teorias ajudaram a compreender as influências da situação na qual a liderança é exercida. Entre elas, destaca-se a teoria da liderança situacional (TLS) de Hersey e Blanchard, afirmando que (A) a liderança eficaz é uma função de três variáveis – o estilo do líder (L), a maturidade do liderado (l), o desempenho (D) – expressa através da seguinte fórmula: E = (L, l, D). (B) a relação entre líder e membros reflete o grau em que um líder é aceito, o grau de confiança, credibilidade e respeito que os membros têm por seu líder, além de gerar reações emocionais positivas de seus subordinados. (C) o estilo de liderança de uma pessoa é fixo, e sua eficácia depende tanto do grau de estruturação e formalização da tarefa quanto do grau de influência que um líder tem sobre as variáveis de poder. (D) o líder deve apoiar-se mais no comportamento voltado para a tarefa e menos para o voltado ao relacionamento quando a prontidão de um dos membros do grupo cresce. (E) o líder precisará, se os seguidores forem imaturos, dar instruções claras e específicas orientadas para tarefas, e, se eles forem muito maduros, o líder deverá aumentar a delegação.
LQ 2012.2 Q30 - Com o intuito de otimizar a aprendizagem, as técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, tempo e local de aplicação, foco no processo ou no conteúdo. Sobre essas técnicas de tratamento, tem-se que (A) as técnicas desenhadas para a transmissão de conhecimento ou informação, como a técnica de leitura, recursos audiovisuais, instrução programada e instrução assistida por computador, são orientadas para o processo e buscam a programação sistemática do conhecimento. (B) o empregado nos treinamentos no local de trabalho (on the job) aprende enquanto trabalha, e tais treinamentos são ministrados por intermédio de funcionários, supervisores ou especialistas de staff, que utilizam simulação, jogos, métodos de estudo de casos e role-playing. (C) o treinamento fora do local de trabalho é realizado depois do ingresso na organização, encontra grande acolhida em razão de sua praticabilidade, e apresenta várias modalidades, como o rodízio de cargos, o treinamento em tarefas e o enriquecimento do cargo. (D) o programa de integração é uma técnica de treinamento utilizada antes do ingresso no trabalho e oferece ao novo empregado informações gerais sobre a empresa, direitos e deveres de pessoal, regulamentos e procedimentos internos, descrição detalhada do cargo. (E) uma das técnicas de treinamento aplicadas depois do ingresso no trabalho é a indução e a programação sistemática, na qual se explica ao novo empregado sua posição na organização e se desenvolvem suas habilidades interpessoais.
LQ 2012.2 Q31 - Maria foi contratada por um empresa para trabalhar como administradora. Ao longo do seu primeiro ano na empresa, ela reagiu de várias maneiras à sua insatisfação no trabalho. A seguinte reação de Maria caracteriza a sua coerência quanto à baixa satisfação no trabalho: (A) Maria teve uma reação de passividade quando pediu demissão da empresa e buscou um novo emprego e teve uma reação destrutiva quando reduziu seu empenho e aumentou seu absenteísmo. (B) Maria teve um comportamento de negligência e saída como respostas ativas e construtivas para viver condições de trabalho insatisfatórias. (C) Maria teve uma reação ativa e construtiva quando decidiu esperar que as condições melhorassem e acreditou que a empresa e os seus dirigentes fariam a “coisa certa”. (D) Maria optou pela voz e pela lealdade como respostas construtivas para melhorar as condições de trabalho. (E) Maria sentiu-se insatisfeita com as relações altamente hierarquizadas, as atividades repetitivas e burocratizadas, a falta de reconhecimento de seus superiores e teve um comportamento ativo, reduzindo o esforço no trabalho.
LQ 2012.2 Q32 - João, o melhor aluno do seu curso, acabou de se formar em Administração de Empresas, e foi contratado como trainee numa grande empresa. Ele estava muito satisfeito com o seu novo emprego, que era cheio de desafios e oferecia um salário muito acima do praticado no mercado de trabalho para o seu nível. Doze meses depois, sua chefia direta estava muito satisfeita com o seu desempenho, e ele foi efetivado na organização. No mesmo período, João soube da contratação de outro recém-formado em Administração, com um ano a menos de experiência do que ele e com um salário superior ao seu salário atual. A partir desse momento, o nível motivacional de João diminuiu drasticamente e ele pensou até em mudar de emprego. Essa mudança de João se explica porque (A) as expectativas têm um papel importante para as práticas de motivação, já que as pessoas estão motivadas para trabalhar quando elas esperam poder alcançar aquilo que desejam do seu trabalho. (B) as pessoas são organismos motivados pelo desejo de satisfazer determinados tipos de necessidades, as quais são universais e se dispõem de forma sequencial ou hierárquica. (C) as organizações têm um papel importante em proporcionar oportunidades de forma que os seus colaboradores percebam o trabalho como um elemento central da sua própria identidade. (D) os fatores motivacionais têm um papel importante, já que os colaboradores estarão motivados, se lhes forem atribuídas tarefas verdadeiramente interessantes e ricas em termos de conteúdo. (E) a equidade tem um papel importante na motivação, já que os funcionários fazem comparações relativamente a si próprios e aos outros funcionários, tanto do seu trabalho quanto dos resultados obtidos.
LQ 2012.2 Q33 - Das teorias sobre motivação no trabalho, a Teoria da Expectativa considera que o nível motivacional (A) será alto se a pessoa tiver baixas expectativas quanto à probabilidade de vir a ter sucesso (expectativa baixa). (B) será baixo se a pessoa acreditar que do seu comportamento decorrerão ganhos pessoais significativos (instrumentalidade baixa). (C) será baixo se, associados ao seu comportamento, estiverem resultados pessoais positivos (valência baixa). (D) individual é o resultado de escolhas inconscientes entre várias alternativas comportamentais possíveis que se relacionam com diversos processos psicológicos. (E) é resultado das relações esforço–desempenho, desempenho–recompensa e recompensa–metas pessoais.
LQ 2012.2 Q34 - Depois de ter observado a forma como os gestores lidam com os seus trabalhadores, Douglas McGregor concluiu que a forma como os gestores veem a natureza humana se baseia num conjunto de pressupostos e que o gestor tende a moldar o seu comportamento face aos subordinados com base nesses pressupostos. Baseado nisso, ele propôs duas visões distintas relativamente à forma de pensar o homem: (i) uma visão tradicional, designada por Teoria X e (ii) outra, contemporânea, designada como Teoria Y. Quais são as implicações motivacionais de aceitar a análise de McGregor? (A) Ao enquadrar essa questão na teoria de necessidades de Maslow, pode-se afirmar que a Teoria X assume que as necessidades de ordem superior dominam os indivíduos, e a Teoria Y assume que as necessidades de ordem inferior são dominantes. (B) Dentro da concepção da Teoria Y, a tarefa da administração torna-se restrita à aplicação e ao controle da energia humana em direção aos objetivos da organização, já que, sem essa intervenção ativa, as pessoas seriam passivas às necessidades organizacionais. (C) Não existe evidência empírica de que as premissas de nenhuma das teorias sejam válidas, nem evidência de que a aceitação das premissas da Teoria Y e a alteração do comportamento individual de acordo com ela resultem em um funcionário mais motivado. (D) A Teoria X tanto fundamenta a administração num processo de criar oportunidades, libertar potenciais, remover obstáculos, encorajar o crescimento e proporcionar a orientação, quanto ajuda a função de Recursos Humanos no processo de enriquecimento do trabalho. (E) A Teoria Y fundamenta a administração por objetivos, além de propor um estilo de administração centralizador, a reorganização e o redesenho do cargo, de forma que as pessoas possam ser tratadas como um produto que está sendo inspecionado em uma linha de montagem.
LQ 2012.2 Q35 - Maria, como responsável pela função de Recursos Humanos de sua organização, sempre acreditou que “as recompensas
devem estar de acordo com o desempenho, e os funcionários precisam perceber esse vínculo entre os dois”. Dessa forma, ela estabeleceu cinco programas de remuneração variável, mas um deles não estava correto e não alcançou os resultados esperados. Qual deles NÃO estava correto? (A) Ela estabeleceu um plano de remuneração por unidade produzida para compensar funcionários na área de produção, pagando-lhes uma soma fixa para cada unidade de produção completada. (B) Ela estabeleceu um plano de pagamento com remunerações baseadas em tempo de serviço e escolaridade para motivar e reter os cargos chaves de alto potencial e alcançar as metas estabelecidas pela alta administração. (C) Ela estabeleceu um programa de participação de melhorias, utilizando um plano de incentivo coletivo baseado em uma fórmula que usa a melhoria na produtividade do grupo durante certo período para determinar a quantia a ser distribuída aos funcionários. (D) Ela definiu um bônus anual no desempenho proporcional à lucratividade da organização, incluindo os funcionários de escalões inferiores e privilegiando o desempenho mais recente em vez do desempenho histórico. (E) Ela mapeou todas as habilidades necessárias para a boa execução de tarefas dos funcionários, apresentou-as na intranet da empresa para que os trabalhadores pudessem planejar seu desenvolvimento e estabeleceu um plano de remuneração por habilidades.
LQ 2012.2 Q36 - Uma das formas de maximizar o desempenho dos funcionários de uma organização refere-se à implementação de um programa de enriquecimento do trabalho que (A) melhora a significância do trabalho, oferecendo aos funcionários programas de relações diretas com o cliente, em que se estabelecem comunicações sem intermediários entre o ocupante do cargo e vários usuários do seu serviço, bem como seus fornecedores. (B) oferece ao ocupante do cargo, com a ampliação horizontal através do acréscimo de deveres mais elevados e fixação de objetivos de desempenho, a liberdade suficiente para resolver sozinho seu problema. (C) diminui o grau em que o trabalhador controla o planejamento, a execução e a avaliação de seu trabalho, e oferece feedback para que o indivíduo seja capaz de avaliar e corrigir o seu próprio desempenho. (D) permite, com a abertura de canais de retroação, que vários trabalhos individuais possam ser transferidos para grupos interativos ou equipes de trabalho criando soluções de trabalho com maior eficácia. (E) reúne, com a formação de unidades naturais de trabalho, o trabalho em módulos integrados, diminuindo a sua diversidade e aumentando a identidade com a tarefa.
LQ 2012.2 Q37 - Quando se apresenta a evolução do pensamento administrativo através das décadas, essa perspectiva histórica, em geral, é dividida em duas seções principais: abordagens clássicas (ACL) e abordagens contemporâneas(ACO). Sobre essas abordagens, sabe-se que a (A) abordagem das relações humanas é uma ACO que visa a entender como os processos psicológicos e sociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desempenho. (B) teoria dos sistemas é uma ACO que entre os seus conceitos-chave enfatiza que a administração deve interagir com o ambiente para recolher os insumos e devolver a ele os resultados de sua produção. (C) perspectiva contingencial é uma ACO que estuda e identifica as atividades de administração e promove a eficácia do empregado por meio do processo organizacional. (D) administração sistemática é uma ACO que enfatiza a aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas. (E) administração científica é uma ACL que enfatiza que as estruturas podem eliminar a variabilidade de resultados numa organização em que os administradores possuem diferentes objetivos.
LQ 2012.2 Q38 - São contribuições relevantes da abordagem burocrática de Max Weber para a administração: (A) enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível máximo e oferecer prescrições administrativas universais. (B) propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores através de um sistema de gratificação diferenciada e promover a participação dos niveis gerenciais. (C) eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras. (D) desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de problemas e auxiliar os administradores a selecionar a melhor alternativa. (E) afirmar que toda a organização consiste numa combinação administrada de tecnologia e de pessoas, na qual ambos os lados se acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis.
LQ 2012.2 Q39 - As organizações não se limitam mais às fronteiras dos países, e um dos desafios mais importantes e abrangentes enfrentados pelos gerentes hoje é administrar a diversidade da força de trabalho. Considerem-se duas situações de diversidade dentro de uma mesma organização.
Situação 1: Alberto e Betânia Alberto é branco, recém-contratado, com MBA, oriundo da classe média alta. Betânia é negra, não tem formação universitária, oriunda da classe baixa. Apesar de aparentemente diferentes, os dois, aos poucos, vão-se conhecendo e descobrem que têm valores semelhantes, como apreço à família, gosto pelo trabalho em equipe, interesses profissionais em comum.
Situação 2: Roberto e Claudio Roberto e Claudio são brancos, jovens, recém-contratados, com MBA, e oriundos da classe média alta. Apesar de terem características biográficas e habilidades semelhantes, Roberto é tímido, avesso a riscos, e não tem ambição profissional.
Claudio é extrovertido, arrojado e muito ambicioso.
Sobre a gestão da diversidade no ambiente de trabalho, essas situações revelam que (A) as características demográficas, como idade, raça, gênero, etnia, religião e deficiência são facilmente identificáveis e exprimem a diversidade num nível profundo. (B) as evidências mostraram que, à medida que se vão conhecendo, as pessoas ficam menos preocupadas com as diferenças demográficas, se perceberem que possuem características mais importantes em comum, como personalidade e valores. (C) a gestão da diversidade implica não tolerar ou acolher todos os tipos de diferenças para obtenção de uma força de trabalho culturalmente melhor e mais competitiva. (D) todos os homens brancos partilham os mesmos valores e metas profissionais e pessoais, mas nem todos se comportam da mesma forma já que têm personalidade e experiências singulares. (E) organizações monolíticas conseguem maximizar os benefícios e minimizar os custos de uma força de trabalho diversificada com seu alto grau de integração estrutural e cultural.
LQ 2012.2 Q40 - À medida que as tarefas da organização se tornam mais complexas, essa organização deve inevitavelmente ser subdividida, ou seja, departamentalizada em unidades ou departamentos menores. A esse respeito, sabe-se que na organização (A) matricial existe um processo de padronização e centralização das decisões e baixo grau de flexibilidade e de adaptabilidade. (B) matricial se reforça o princípio da unidade de comando e se favorece o aprendizado de habilidades cooperativas. (C) divisional cada divisão de produto tem especialistas funcionais para facilitar a gestão das necessidades de informação. (D) divisional as posições são especializadas e agrupadas de acordo com as funções do negócio e as habilidades que elas requerem. (E) funcional se busca uma departamentalização em torno de produtos, clientes ou regiões geográficas.
LQ 2012.2 Q41 - A administração financeira está estreitamente ligada à Economia e pode ser considerada como uma forma de
Economia Aplicada. Em administração financeira, é usado o princípio econômico básico denominado (A) maximização do lucro (B) teoria geral de Keynes (C) lei da oferta e da procura (D) análise marginal custo-benefício (E) modelo da concorrência perfeita.
LQ 2012.2 Q42 - Qual é o nome dado à combinação específica entre capital próprio utilizado pela empresa para financiar suas operações e capital de terceiros a longo prazo? (A) Estrutura de capital (B) Tomada de decisão (C) Finanças empresariais (D) Decisões de financiamento (E) Projeção de movimento de fundos.
LQ 2012.2 Q45 - Taxas equivalentes constituem um conceito que está diretamente ligado ao regime de juros (A) compostos (B) nominais (C) proporcionais (D) reais (E) simples.
LQ 2012.2 Q46 - Ativos financeiros podem ser conceituados como títulos emitidos por unidades econômicas deficitárias que representam
passivos para elas e que funcionam como instrumentos que canalizam a poupança das unidades econômicas superavitárias até o investimento. Os ativos financeiros classificados como primários podem ser divididos em grupos distintos. Tais ativos são os títulos (A) diretos e indiretos (B) públicos e privados (C) de renda fixa e de renda variável (D) de dívidas, escriturais e patrimoniais (E) de renda fixa, patrimoniais e derivativos.
LQ 2012.2 Q47
Qual das características abaixo corresponde aos títulos
de renda fixa?
(A) Apresentam elevado grau de risco e, por essa razão
não envolvem uma programação determinada de pagamentos.
Por isso, os investidores desconhecem antecipadamente
os fluxos monetários que irão receber.
(B) A rentabilidade normalmente é elevada pelo fato de incorporarem
sempre a expectativa de elevados níveis
de inflação futura aliado ao fato de o investidor ter o
direito de reclamar participação nos lucros da companhia
emitente do título.
(C) Em relação ao recebimento, ficam submetidos aos resultados
da atividade da empresa.
(D) A incerteza associada à percepção dos fluxos de caixa
comprometidos é inferior e, portanto, os ingressos
finais dos ativos normalmente também são inferiores.
(E) O fluxo de entradas gerado por esses títulos fica condicionado
aos resultados das empresas que os emitem,
uma vez satisfeitos todos os compromissos com
os possuidores de ativos de dívidas. (A) (A) .
LQ 2012.2 Q48 - Em termos de orçamento de capital, a saída de caixa incremental (investimento) e as entradas de caixa resultantes e subsequentes recebem o nome de fluxo de caixa (A) não convencional (B) convencional (C) incremental (D) residual (E) relevante.
LQ 2012.2 Q49 - Uma das atividades que aumenta o saldo de caixa de uma empresa é o(a) (A) aumento de ativos circulantes, exceto caixa (B) aumento do imobilizado (C) lançamento de novas ações (D) liquidação de empréstimo de curto prazo (E) liquidação de empréstimo de longo prazo.
LQ 2012.2 Q53 - Como é denominada a política segundo a qual a empresa paga dividendos apenas após ter financiado suas necessidades de investimento, mantendo o quociente desejável entre capital de terceiros e capital próprio? (A) Abordagem residual (B) Dividend Yield (C) Efeito clientela (D) Ex-dividendo (E) Política de dividendos com taxa de distribuição constante.
LQ 2012.2 Q55 - Considere as afirmações a seguir referentes aos objetivos da administração financeira.
I - O principal objetivo da administração financeira é a maximização da riqueza dos proprietários da empresa.
II - Maximizar o valor total de mercado da empresa constitui o objetivo básico da administração financeira.
III - A maximização do lucro é o principal objetivo da administração financeira.
IV - O objetivo central da administração financeira é a maximização do preço da ação ordinária da empresa.
Está correto APENAS o que se afirma em (A) I e II (B) II e III (C) III e IV (D) I, II e IV (E) I, III e IV.
LQ 2012.2 Q56 - Na administração de recursos humanos das organizações, em nossos dias, a gestão de pessoas tem papel de destaque e se baseia em aspectos fundamentais. NÃO é um desses aspectos considerar as pessoas como (A) seres humanos (B) parceiras da organização (C) mão de obra braçal especializada (D) ativadoras de recursos humanos (E) talentos fornecedores de competências.
LQ 2012.2 Q58 - Há diversos métodos, estilos e formas de executar o gerenciamento da mudança. Considere as afirmativas a seguir concernentes ao gerenciamento da mudança.
I - No processo de gerenciamento de mudanças, é importante diagnosticar aspectos mais amplos do contexto organizacional, como recursos e habilidades que precisam ser preservados, o grau de homogeneidade ou diversidade na organização, a habilidade, a capacidade e a disposição para mudança e o poder de fazer a mudança acontecer.
II - Estratégias de turnaround não exigem um foco na velocidade da mudança.
III - O gerenciamento da mudança estratégica envolve diferentes papéis no processo de mudança, incluindo os dos líderes estratégicos e gerentes intermediários.
Está correto o que se afirma em (A) III, apenas. (B) I e II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III.
LQ 2012.2 Q59 - Em Finanças Corporativas, o administrador financeiro deve se preocupar, dentre outras questões, com o orçamento de capital, que pode ser entendido como (A) o processo de planejamento e gerenciamento dos investimentos de longo prazo da organização (B) o processo de planejamento e gerenciamento dos investimentos de médio prazo da organização (C) o processo de planejamento e gerenciamento dos investimentos de curto prazo da organização (D) a etapa de planejamento e gerenciamento dos investimentos de longo prazo da organização (E) a etapa de planejamento e gerenciamento dos investimentos de médio prazo da organização.
LQ 2012.2 Q60 - Quando a fabricante de veículos Delta anuncia na televisão que, na compra de seu novo carro, está incluso um seguro completo de 12 meses, o profissional de marketing trabalha um princípio baseado em que conceito mercadológico? (A) Tecnologia (B) Relações públicas (C) Prestação de serviço (D) Posicionamento (E) Segmentação de mercado.
LQ 2012.2 Q62 - Com respeito à logística de mercado, tem-se que (A) a logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos acabados entre os pontos de origem e os pontos de uso. (B) o sistema de logística pode simultaneamente maximizar o atendimento aos clientes e minimizar o custo de distribuição. (C) uma organização consegue eficiência em logística pedindo a cada gerente de logística que minimize seus custos. (D) todas as organizações precisam armazenar os produtos acabados até serem vendidos, mas a função estocagem não ajuda a atenuar as discrepâncias entre a produção e a demanda do mercado. (E) o transporte não afeta o preço final dos produtos, apenas a pontualidade de entrega do produto.
LQ 2012.2 Q63 - Na cultura das organizações atuais, poder e liderança são temas relevantes, principalmente quando se define um líder e um gestor para determinada atribuição de confiança na organização. Liderar é a arte de (A) colocar pessoas para trabalhar. (B) conectar pessoas da organização. (C) manter pessoas na organização. (D) mobilizar pessoas para o trabalho. (E) obter resultados desejados, acordados e esperados por meio de pessoas engajadas.
LQ 2012.2 Q64 - Na gestão do processo de controle, os gerentes podem cometer o erro de supor que o valor do controle eficaz fica evidente para os funcionários. NÃO é causador(a) de resistência ao controle o(a) (A) foco inadequado (B) controle excessivo (C) excesso de responsabilidade (D) premiação da ineficiência (E) participação excessiva dos funcionários.
LQ 2012.2 Q65 - Quando ocorreu um conflito significativo entre dois grupos da empresa SOLY, um consultor de desenvolvimento foi chamado para intervir e ajudar a encontrar uma solução. Que técnica de desenvolvimento organizacional foi aplicada? (A) Orientação e aconselhamento (B) Planejamento e fixação de metas (C) Feedback de pesquisa (D) Mediação de terceiros (E) Desenvolvimento de equipes.
LQ 2012.2 Q66 - Dentre os princípios básicos de processamento e julgamento de uma licitação, está o princípio da legalidade, que declara que a(o) (A) igualdade (isonomia) entre os licitantes deve ser observada. (B) administração, no exercício de suas funções, somente poderá agir conforme o estabelecido em lei. (C) dispensa de verificação da conformação de toda licitação está de acordo com as normas legais vigentes. (D) impedimento de atos que venham a ser praticados visa exclusivamente ao interesse do agente. (E) cumprimento do procedimento previsto na lei no 8666/1993 é dever da Administração, sendo que o interesse no atendimento ao procedimento é só do licitante.
PQSUAP 2012 Q31 - Uma tradicional empresa do ramo de hotelaria contratou uma nova gestora visando a transformar o departamento de recursos humanos (DRH). O antigo ocupante do cargo considerava equivocadamente que o DRH deveria, ainda no século XXI, manter-se vinculado a atividades consideradas contemporaneamente burocráticas e operacionais, como a atividade de (A) focalizar a gestão de pessoal no negócio da empresa. (B) promover o desenvolvimento de competências essenciais. (C) reestruturar o departamento para torná-lo mais ágil e flexível. (D) descentralizar operações e centralizar controles de desempenho. (E) realizar processamento da folha de pagamento e controle de ponto.
PQSUAP 2012 Q32 - Um consultor na área de recursos humanos está mapeando os aspectos informais ou ocultos da cultura de uma organização e optou por definir participativamente as dimensões do estudo. Dentre as sugestões apresentadas pelos gestores, NÃO se deve(m) incluir, por ser(em) aspecto(s) formal(is) da cultura organizacional, (A) linguagens, cerimônias e rituais praticados. (B) valores e expectativas relacionados à ética nos negócios. (C) métodos e procedimentos utilizados nas operações. (D) padrão de interação adotado pelos diferentes grupos. (E) clima organizacional percebido nas interações.
PQSUAP 2012 Q33 - Foi solicitado a uma analista de RH que realizasse uma descrição e análise de cargos de um determinado setor. A analista não sabia o que fazer, portanto, seu gerente destacou a existência de etapas fundamentais:
1. Aferir com a equipe a descrição do cargo produzida.
2. Conduzir entrevistas com supervisores e ocupantes experientes.
3. Buscar informações preliminares e identificar pontos ambíguos sobre o cargo.
4. Analisar e consolidar as informações sobre o cargo.
Essas etapas devem ser, necessariamente, executadas na seguinte ordem: (A) 1, 2, 3 e 4 (B) 2, 4, 3 e 1 (C) 4, 1, 2 e 3 (D) 3, 1, 4 e 2 (E) 3, 2, 4 e 1.
PQSUAP 2012 Q34 - Uma empresa planejou um Programa de Integração para a Diretoria de Vendas que, durante a semana anterior ao início das atividades pelos novos colaboradores, envolverá o desempenho de papéis em vivências em grupo, com o objetivo de confirmar certas qualidades como ingredientes necessários para o sucesso da equipe. O programa descrito é classificado como (A) individual (B) informal (C) randômico (D) reforço (E) variável.
PQSUAP 2012 Q35 - Uma empresa de logística decidiu modificar o atual desenho de cargos a partir do modelo contingencial. Procurou-se dar ênfase ao grau de interdependência do cargo com os demais, bem como a sua contribuição para o departamento e a organização como um todo.
Nesse caso, a empresa optou por colocar ênfase na dimensão de (A) autonomia (B) retroação (C) variedade (D) significado da tarefa (E) identidade com a tarefa.
PQSUAP 2012 Q36 - Mario é operador em uma fábrica e, pela primeira vez, envolveu-se no ambiente de trabalho em uma situação de agressão física com um colega por motivos pessoais. Considerando-se uma disciplina progressiva, que procedimento disciplinar deve ser adotado no caso? (A) Demissão (B) Recolocação (C) Suspensão (D) Advertência verbal (E) Advertência escrita.
PQSUAP 2012 Q37 - A avaliação de desempenho propicia às organizações diversos benefícios; entretanto, alguns gestores utilizam tal avaliação inadequadamente para (A) comentar impressões subjetivas quanto aos hábitos e ao empenho pessoal. (B) cobrir o desempenho atual nas atividades e o alcance de metas e objetivos. (C) realizar uma avaliação objetiva do desempenho do colaborador no cargo. (D) gerar benefícios tanto para o avaliado quanto para o avaliador e a equipe. (E) equipar o colaborador para produzir com eficácia e eficiência.
PQSUAP 2012 Q38 - Uma organização com mais de 1.000 colaboradores decidiu realizar, pela primeira vez, uma avaliação de desempenho. O Diretor de RH optou por um formulário a ser preenchido por gerentes e supervisores, tendo como base o método de escalas gráficas. Somente após sua utilização, descobriu-se que o método escolhido NÃO permite gerar (A) comparabilidade de resultados entre colaboradores e equipes (B) facilidade de planejamento e construção do instrumento (C) participação ativa e engajamento com desempenho futuro (D) simplicidade de retroação de dados ao colaborador avaliado (E) visualização gráfica e global de todos os fatores de avaliação.
PQSUAP 2012 Q39 - Em uma determinada empresa, o clima organizacional era considerado péssimo, já que colaboradores não participavam das decisões nem definiam métodos de trabalho. Consequentemente, eles começaram a pleitear ações de incentivo e valorização na organização.
Que tipo de recompensa organizacional é adequada à solução definitiva da situação? (A) Adicionais e horas extras (B) Autonomia e oportunidade (C) Férias e licenças-prêmio (D) Participações e comissões (E) Salários e benefícios.
PQSUAP 2012 Q42 - Roberto ficou encarregado de realizar um levantamento das necessidades de treinamento para, a partir do perfil das pessoas, determinar quais comportamentos, atitudes, conhecimentos e competências são necessários para contribuir com o alcance dos objetivos estratégicos da organização. O levantamento proposto está fundamentado em um método que considera o nível de análise (A) da estrutura dos cargos (B) da organização (C) da tecnologia (D) do treinamento (E) dos recursos humanos.
PQSUAP 2012 Q43 - O desenho e a implementação de programas de treinamento devem considerar os princípios da teoria da aprendizagem na qual o treinando é visto como elemento central para o sucesso do programa. Nessa perspectiva, deve-se evitar que o treinando seja (A) capacitado para aprender. (B) cético em relação aos conteúdos e práticas propostas. (C) motivado para aprender. (D) pragmático para assimilar e internalizar o que foi aprendido. (E) recompensado pelo novo comportamento.
PQSUAP 2012 Q44 - Considerando uma visão sistêmica e integrada de organização, os tempos atuais indicam tendências nas ações estratégicas em gestão de pessoas, EXCETO aquelas relacionadas a (A) aprofundar a divisão do trabalho e a especialização na tarefa. (B) aumentar a densidade dos relacionamentos internos. (C) desenvolver cultura de inovação, aprendizado e excelência. (D) identificar e explorar capacidades distintivas. (E) viabilizar mecanismos para multiplicação de talentos.
PQSUAP 2012 Q45 - Uma empresa desenvolveu alguns indicadores para avaliar a eficácia da área de gestão de pessoas (GP). Dentre eles destacam-se os custos laborais unitários por unidade de resultado e os custos dos programas de GP por funcionário. Esses indicadores referem-se a medidas (A) diretas de adequação a requisitos legais (B) diretas de desempenho da GP (C) diretas de satisfação dos funcionários (D) indiretas de alcance das expectativas dos clientes (E) indiretas de desempenho dos funcionários.
PQSUAP 2012 Q46 - Atualmente as empresas somente utilizam sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) com o objetivo de gerar um planejamento integrado dos recursos e orçamentos.
PORQUE
Um sistema ERP permite apenas a manutenção dos sistemas desenvolvidos verticalmente para as áreas da empresa e a consolidação dos dados para o planejamento de recursos.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
PQSUAP 2012 Q47 - O recrutamento é uma atividade muitas vezes contínua e ininterrupta que visa ao preenchimento de cargos por candidatos externos ou internos, portanto, apresenta vantagens e desvantagens. Qual desvantagem está associada ao recrutamento externo? (A) Manter o capital intelectual atual. (B) Conservar a cultura organizacional. (C) Favorecer a rotina e reciclagem contínua. (D) Reduzir a fidelidade dos funcionários atuais. (E) Bloquear novas experiências e expectativas.
PQSUAP 2012 Q48 - A gerente de RH de uma determinada empresa implementou ações de Comunicação Interna com o objetivo de garantir a qualidade do ambiente de trabalho e a interação saudável entre as equipes. Em relação à gestão de pessoas, a Comunicação Interna assumiu o papel de (A) condutor de mudanças (B) prestador dos serviços de RH (C) promotor da satisfação do cliente (D) administrador das estratégias empresariais (E) facilitador do envolvimento dos funcionários.
PQSUAP 2012 Q49 - A carreira baseada em cargos está sendo substituída pela carreira baseada em competências.
PORQUE
Com o enxugamento dos níveis hierárquicos nas organizações, a carreira se torna mais horizontalizada, e as promoções devem ocorrer entre cargos que, embora estejam no mesmo nível, envolvem maior complexidade e especialidades.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
PQSUAP 2012 Q50 - Carlos é diretor de operações e está selecionando um gerente para a área de suprimentos. Como há muitos candidatos na primeira fase de entrevistas, estas serão realizadas por um analista da área de recursos humanos, a partir de um instrumento preestabelecido por Carlos. Todas as perguntas serão criadas previamente e terão um padrão de resposta limitado a algumas alternativas, de forma a garantir a validade da entrevista diante de possível desconhecimento do entrevistador quanto a conteúdos técnicos do cargo.
Que tipo de entrevista será utilizado no caso? (A) Diretiva (B) Não diretiva (C) Padronizada (D) Roteirizada (E) Validada.
PQSUAP 2012 Q56 - A legislação trabalhista assegura ao trabalhador que desenvolve suas atividades ou operações em condições de periculosidade (risco de vida) um adicional em relação ao seu salário, sem os acréscimos resultantes de gratificações, prêmios ou participação nos lucros da empresa. O valor desse adicional é (A) 10% (B) 20% (C) 25% (D) 30% (E) 40%.
PQSUAP 2012 Q57 - Com a finalidade de garantir o controle da saúde dos trabalhadores no ambiente de trabalho, a legislação trabalhista estabelece a obrigatoriedade da realização de exames médicos. Com relação a esses exames, analise as afirmativas abaixo.
I - O exame médico admissional deve ser realizado antes que o trabalhador assuma as suas atividades de trabalho.
II - O exame médico de retorno ao trabalho deverá ser realizado em até 15 dias da volta do trabalhador que sofreu acidente do trabalho e que ficou afastado por mais de 30 dias.
III - O exame médico de mudança de função será obrigatoriamente realizado antes da data de mudança da função.
É correto o que se afirma em (A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III.
PQSUAP 2012 Q58 - A combinação entre a probabilidade de ocorrência de um evento e a gravidade da lesão ou doença que pode ser causada por esse evento ou exposição é uma definição de (A) risco (B) perigo (C) desvio (D) incidente (E) anomalia.
PQSUAP 2012 Q59 - Nos dias de hoje, as empresas buscam otimizar seus custos, controlar suas perdas e aumentar sua lucratividade, a fim de conquistar sua sustentabilidade num mundo globalizado. Muitas dessas empresas utilizam-se de modelos de Gestão da Qualidade, do Meio Ambiente e da Segurança e da Saúde Ocupacional para ajudar a alcançar esses objetivos. Que norma representa o Sistema de Gestão da Qualidade? (A) BS 8800 (B) NBR ISO 9001 (C) AFNOR 2000 (D) OHSAS 18001 (E) NBR ISO 14001.
PQSUAP 2012 Q60 - Com relação à segurança e à saúde no trabalho, considere as afirmativas abaixo.
I - Um acidente sofrido por um trabalhador que saiu para almoçar fora da empresa não é considerado um acidente do trabalho, pois o trabalhador estava na hora do seu almoço.
II - Em princípios de incêndio (fogo) em papéis, plásticos, madeiras e borrachas, o extintor de incêndio de água é o mais apropriado para essa classe de fogo.
III - A ergonomia visa a permitir a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a propiciar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.
Está correto APENAS o que se afirma em (A) I (B) II (C) III (D) I e II (E) II e III.
TP 2011 Q29 - Uma empresa industrial que sofre com a grande sazonalidade de suas vendas deve reestruturar a composição de seus custos de maneira a aumentar a proporção de seus custos fixos em relação aos custos variáveis.
PORQUE
Sendo mais estáveis e controláveis pela administração, os custos fixos diminuem a incerteza de uma empresa com relação a eventos externos que não estão sob seu controle.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
TP 2011 Q30 - Após uma série de estudos efetuados sobre o comportamento dos custos fixos e variáveis de uma empresa de móveis, chegou-se à conclusão de que a equação que melhor representava as relações de custo-volume-lucro de sua linha de produção de cadeiras era a seguinte: L = 4q – 6.000, onde L é o lucro contábil, e q é a quantidade total de móveis vendida/produzida. Sendo assim, o coeficiente 4 nessa equação representa (A) a margem de contribuição por unidade (B) o preço unitário (C) o ponto de equilíbrio (D) os custos fixos por unidade (E) os custos variáveis estimados.
TP 2011 Q33 - Para uma empresa inserida em uma economia inflacionária, o método de custeio, ou fluxo de custo, pode ter grande influência sobre as medidas de desempenho de lucro e ativos, como os estoques. Sendo assim, associe os métodos às características apresentadas a seguir.
I - PEPS (Primeiro que entra, primeiro que sai)
II - UEPS (Último que entra, primeiro que sai)
III - Custo médio ponderado
P - Subavalia o resultado do período
Q - Mantém o estoque de produtos a preços correntes
R - Facilita o cálculo dos custos e do estoque final
S - É o mais usado pelas empresas
As associações corretas são: (A) I - P , II - Q , III - S (B) I - Q , II - P , III - R (C) I - Q , II - P , III - S (D) I - R , II - S , III - P (E) I - S , II - R , III - Q.
TP 2011 Q34 - Um dos objetivos da Deliberação nº 506, emitida pela Comissão de Valores Mobiliários, é estabelecer o tratamento contábil e a divulgação de mudanças em práticas e estimativas contábeis pelas empresas. Tal preocupação visa a aumentar a qualidade das informações contábeis das empresas, atendendo ao princípio contábil da (A) uniformidade (B) prudência (C) objetividade (D) transparência (E) consistência.
TP 2011 Q36 - Analisando-se as informações contidas nas Demonstrações Financeiras Padronizadas nos anos de 2010, 2009 e 2008 de uma determinada empresa, verificou-se que seu Contas a Receber e seus Estoques permaneceram constantes, enquanto seus Custos das Mercadorias Vendidas e Receitas de Vendas quase dobraram. Observando apenas essas informações, considere as afirmativas abaixo quanto à rotação e aos prazos médios.
I - A rotação do Contas a Receber aumentou.
II - O prazo médio de recebimento diminuiu.
III - O prazo médio de estocagem aumentou.
IV - O giro do estoque aumentou.
São corretas APENAS as afirmativas (A) I e II (B) II e III (C) III e IV (D) I, II e IV (E) I, III e IV.
TP 2011 Q37 - Um investidor precisa calcular a variância dos lucros de algumas empresas para auxiliá-lo na caracterização do risco de um investimento. As informações sobre lucros são fornecidas em reais e, como ele não quer trabalhar com valores muito grandes, resolveu trabalhar com os números em milhões de reais. A variância obtida com os dados em milhões de reais é a variância dos dados em reais dividida por (A) 10^12 (B) 10^9 (C) 10^6 (D) 10^3 (E) 10^0.
TP 2011 Q41 - Uma fábrica de móveis produz cadeiras de ferro e mesas de madeira. São produzidas cadeiras do tipo 1, 2 e 3. As mesas produzidas são do tipo X e Y. Sabe-se que os recursos de produção utilizados para produzir as cadeiras e as mesas são distintos e não compartilhados, logo, o gerente de planejamento central precisa definir o planejamento de produção nos níveis estratégico, tático e
operacional. Para que o planejamento da produção esteja de acordo com os princípios hierárquicos do PCP, o gerente deve (A) determinar as quantidades e datas de produção e aquisição dos componentes das cadeiras tipo 1, para os próximos 15 dias, definindo, assim, o planejamento agregado para a família “cadeiras”. (B) estabelecer a quantidade de cadeiras equivalentes a serem produzidas nas próximas 4 semanas, através do planejamento mestre de produção (MPS). (C) estimar, no planejamento das necessidades de materiais (MRP), a quantidade de cadeiras equivalentes que serão produzidas nos meses subsequentes. (D) definir, no planejamento das necessidades de materiais (MRP), a quantidade a ser produzida e/ou adquirida dos componentes da mesa X, através da lista técnica e da estrutura analítica do produto. (E) agregar os produtos “cadeira” e “mesa” numa única família, para realizar o planejamento agregado, e projetar a demanda agregada para os próximos meses.
TP 2011 Q43 - O diretor de logística de uma empresa de produção de bens de consumo tem a missão de colaborar na expansão do negócio. Para isso, ele está avaliando duas opções de investimento, a saber:
• Opção 1 - Expansão da fábrica na mesma localidade
• Opção 2 - Transferência da fábrica para outra localidade mais próxima do mercado consumidor
O critério de decisão do diretor é o custo logístico total da operação. No auxílio à sua decisão, o diretor encomendou um estudo de localização para avaliar a opção 2. A consultoria responsável pelo estudo decidiu utilizar o método do centro de gravidade para uma única instalação. Para que o estudo de localização seja realizado e o diretor possa decidir entre apenas uma das opções de investimento (1 ou 2), utilizando-se do critério do custo logístico total, a única informação DESNECESSÁRIA, dentre as abaixo relacionadas, é sobre (A) a localização geográfica de clientes e fornecedores (B) o histórico da taxa de defeitos na produção das máquinas gargalo da fábrica atual (C) os custos de transporte (D) os históricos de demanda de clientes e de aquisição de matérias-primas (E) os custos de terreno e de manutenção da fábrica na nova localidade.
TP 2011 Q44 - Um gerente de armazenagem, ao assumir a função, depara-se com o seguinte cenário em seu armazém:
• Quantidade de SKUs: 5.500
• Giro médio dos itens: 7,5
• Distância média diária percorrida para realizar picking de um item: 12 metros
• Todos os itens de menor giro estão nas áreas mais distantes da área de separação de pedidos
O gerente do armazém pode implementar diferentes ações, que fornecem os seguintes resultados:
Ação ==> Resultado
I Aumento do giro médio dos itens.
II Redução do giro médio dos itens.
III Aumento da distância média percorrida para realizar picking de um item.
IV Redução da distância média percorrida para realizar picking de um item.
V Modificação do layout e reposicionamento dos itens no armazém.
Desconsiderando-se possíveis efeitos de interações entre as ações e qualquer outra variável não mencionada na situação descrita, para alcançar uma gestão eficiente dos materiais do armazém, o gerente deve implementar APENAS as ações (A) I e IV (B) II e III (C) II e IV (D) I, III e V (E) II, IV e V.
TP 2011 Q45 - Na gestão dos estoques de grandes empresas, é necessário adotar políticas distintas para tratar os itens de estoque. A principal razão para isso é que alguns itens são mais relevantes, seja pelo critério financeiro ou operacional. Associe os parâmetros usados no planejamento de estoques às políticas correspondentes.
I - Nível máximo de estoque
II - Ponto de Ressuprimento
III - Período de Revisão
P - Revisão Periódica
Q - Revisão Contínua
As associações corretas são: (A) I - P , II - P , III - Q (B) I - P , II - Q , III - P (C) I - Q , II - P , III - P (D) I - Q , II - P , III - Q (E) I - Q , II - Q , III - P.
TP 2011 Q46 - Muitas empresas consideram que podem ser mais efetivas se realizarem parcerias estratégicas. Para poderem concorrer em melhores condições no mercado mundial, duas empresas brasileiras do ramo de petroquímica resolveram comercializar seus produtos conjuntamente. Como oferecem produtos complementares, a parceria permite que possam apresentar aos clientes uma carteira mais completa de produtos com menores custos de comercialização. Essa parceria estratégica é classificada como (A) Aliança de produtos ou serviços (B) Aliança de logística (C) Aliança de pesquisa (D) Aliança promocional (E) Colaboração com preços.
TP 2011 Q47 - Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como (A) Econômica (B) Geográfica (C) Psicográfica (D) Demográfica (E) Comportamental.
TP 2011 Q48 - Um consultor foi contratado para realizar um levantamento a respeito da preferência dos moradores de uma cidade por combustíveis. Como não poderia entrevistar todos os consumidores de combustíveis da região, optou por entrar em contato apenas com membros de um grupo de discussão chamado “Loucos por Motor”. Além de conhecerem profundamente mecânica e dedicarem grande parte do tempo à manutenção e ao aprimoramento de seus carros, esse grupo era conhecido na cidade, acompanhava as preferências dos demais consumidores e tinha bom contato com donos de postos de gasolina, onde costumavam realizar suas reuniões. Classifica-se o tipo de amostra utilizada pelo consultor como (A) Aleatória Simples (B) Aleatória Estratificada (C) por Agrupamento (D) de Conveniência (E) de Julgamento.
TP 2011 Q50 - Uma empresa transportadora brasileira contratou um consultor para estudar a imagem da empresa frente aos seus clientes. A pesquisa apontou que a maioria dos clientes considerava a empresa pouco flexível e lenta ao realizar as entregas. Para reverter esse quadro, o consultor sugeriu que a empresa alterasse sua marca, renovasse a frota de caminhões e desenvolvesse material de comunicação com textos e imagens que passariam a ideia de eficiência e rapidez. As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas à seguinte característica exclusiva dos serviços: (A) perecibilidade (B) inseparabilidade (C) intangibilidade (D) variabilidade (E) simultaneidade.
TP 2011 Q51 - Uma empresa da indústria de produtos de limpeza, higiene e beleza atua em 157 países. Cada unidade de negócio nacional
opera de forma independente, mas suas diferentes estratégias de produto são consideradas fontes de ideias para toda a corporação, que possui um centro mundial de inovação. Ao mesmo tempo, cada unidade procura obter economias de escala ao se especializar em determinadas categorias de produto, exportando para os países vizinhos e formando uma rede de unidades de negócios. Em uma perspectiva global, que estrutura foi adotada pela empresa? (A) Federação descentralizada (B) Federação coordenada (C) Núcleo centralizado (D) Transnacional (E) Multidivisional.
TP 2011 Q52 - Um importante empresário no cenário atual de moda iniciou seu negócio, na década de 70, revendendo roupas importadas, inclusive jeans. Alguns anos mais tarde, uma amiga recém-chegada de Saint Tropez mostrou um jeans mais claro, o délavé, que não existia no Brasil. O empresário gostou da ideia, investiu no tecido, começou a produzir as calças no país e a vendê-las com sucesso para grifes cariocas. A opção por produzir um novo tipo de jeans foi uma estratégia do tipo (A) deliberada (B) emergente (C) planejada (D) pretendida (E) não realizada.
TP 2011 Q53 - A incorporação da Swift norte-americana pela JBS, em 2006, foi considerada uma importante estratégia para alcançar mercados internacionais. Contudo, o indicador “Ebitda” era de 14,2% antes da compra e, depois da compra, foi para 4,1%. Enquanto isso, o desempenho das rivais brasileiras foi, no mesmo ano, Bertin com 17%, Marfrig com 12% e BRFoods com 10%. Analise as afirmativas abaixo sobre a empresa JBS, considerando o desempenho dos concorrentes, quanto ao indicador mencionado.
I - A empresa passou a apresentar vantagem competitiva por obter desempenho acima da média.
II - A empresa passou a apresentar paridade competitiva por obter desempenho na média.
III - A empresa passou a apresentar desvantagem competitiva por obter desempenho abaixo da média.
É correto APENAS o que se afirma em (A) I (B) II (C) III (D) I e III (E) II e III.
TP 2011 Q54 - Os executivos de uma rede de agências de turismo “X” ao utilizarem a análise SWOT no processo de planejamento estratégico se equivocaram ao considerar que os ataques terroristas ocorridos no exterior, naquele ano, representariam uma ameaça ao negócio.
PORQUE
Os clientes da rede de agências de turismo “X”, no ano em que ocorreram os ataques terroristas, passaram a optar por pacotes turísticos nacionais, em detrimento dos internacionais, gerando um crescimento de 50% nas operações e 30% na margem de lucro, dados os custos
inferiores nas operações nacionais.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
TP 2011 Q55 - Uma montadora optou por adotar uma estratégia de liderança de custo ao concentrar a produção de um novo modelo de automóvel em apenas uma fábrica por continente. Dessa forma, maior quantidade de unidades seria produzida no Brasil para distribuição nas Américas do Sul e do Norte. No caso, a eficiência de custo foi determinada por (A) design de processo (B) custo de fornecimento (C) curva de experiência (D) participação de mercado (E) economias de escala.
TP 2011 Q56 - O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações relativas aos custos de (A) desenvolvimento (B) desligamento (C) recrutamento (D) treinamento (E) seleção.
TP 2011 Q57 - Uma empresa de transportes aéreos decidiu recentemente implantar um sistema de avaliação de desempenho, do tipo 360 graus, junto ao corpo de comissários de bordo. Esse sistema de avaliação (A) proporciona maior liberdade e flexibilidade para que cada gerente seja o gestor de seu pessoal. (B) produz informações dos pares para a garantia de ajuste do funcionário às variadas demandas no trabalho. (C) padroniza o desempenho das pessoas em vez de olhar o desempenho individualizado. (D) permite ao grupo negociações e intercâmbios com o superior hierárquico. (E) favorece a adoção de um estilo mais autocrático de gestão.
TP 2011 Q58 - Uma nova empresa da área de tecnologia, recentemente, decidiu reter talentos e reduzir a rotatividade ao praticar uma remuneração 15% acima do mercado de trabalho. Nesse caso, o plano de remuneração e benefícios levou em consideração fatores que relacionam (A) equilíbrio interno e externo (B) desempenho e tempo de casa (C) prêmios monetários e não monetários (D) descentralização e flexibilidade (E) benefícios fixos e variáveis.
TP 2011 Q59 - Considere as afirmativas abaixo a respeito de programas de treinamento, baseados em competências, adotados por uma empresa de modo a tornar as pessoas mais produtivas, criativas e inovadoras, contribuindo ainda mais para o desempenho organizacional.
I - É necessário preparar o ocupante para o desempenho no cargo ao invés de desenvolver competências individuais.
II - É necessário o desenvolvimento de competências essenciais para o negócio ao invés de treinamento para a ocupação de um cargo.
III - É necessário priorizar a rapidez na construção e no desenvolvimento de competências para o negócio, ao invés da rapidez, da qualidade e do baixo custo do treinamento.
Está correto APENAS o que se afirma em (A) I (B) II (C) III (D) I e II (E) II e III.
TP 2011 Q60 - Uma organização pretende adotar os princípios da Aprendizagem Organizacional, de forma que as pessoas descartem seus velhos modos de pensar e suas rotinas padronizadas, visando a resolver os problemas e a desempenhar seus cargos por meio de novas maneiras de pensar, testar e melhorar suas práticas. De acordo com Peter Senge, dentre os fatores que compõem a Aprendizagem Organizacional, o conceito descrito acima faz referência a uma das cinco disciplinas. Qual? (A) Aprendizagem em equipe (B) Visão compartilhada (C) Domínio pessoal (D) Modelos mentais (E) Sistemas de pensamento.
TP 2011 Q61 - A cultura organizacional é aprendida, transmitida e partilhada entre os membros da organização ao longo do tempo. Alguns de seus aspectos são formais, e outros são informais. Cabe aos líderes reconhecer todos esses aspectos e alinhá-los aos objetivos organizacionais. Qual, dentre os aspectos apresentados abaixo, é(são) de natureza informal? (A) Estrutura organizacional (B) Capacitação do pessoal (C) Diretrizes de pessoal (D) Percepções e atitudes (E) Objetivos e estratégias.
TP 2011 Q62 - Uma determinada empresa desenvolveu, ao longo dos últimos anos, um programa de relações com empregados que contava com o ‘gerenciamento por caminhadas’ e uma ‘política de portas abertas’. No primeiro, os gerentes e supervisores devem sempre ir às pessoas em seus locais de trabalho, para verificar como se sentem a respeito das atividades e seus desempenhos pessoais. No segundo, os gerentes e supervisores devem promover no local de trabalho um ambiente favorável a explicitar a filosofia de trabalho e permitir a livre expressão de ideias e sugestões. O programa de relações com empregados tem como eixo central a (A) assistência (B) comunicação (C) cooperação (D) disciplina (E) proteção.
TP 2011 Q63 - Uma empresa na área de mineração decidiu ampliar a produção de uma mina de minério de ferro. Para tal, constituiu uma equipe de profissionais de diversas especialidades para atuar desde o planejamento até a entrega da obra, incluindo todo o processo de licenciamento ambiental. Quando da entrega da mina em produção, a equipe será desfeita, e os profissionais serão novamente movimentados para posições em que possam contribuir com suas habilidades e competências. A empresa optou por desenvolver uma equipe (A) autodirigida (B) funcional cruzada (C) de força-tarefa (D) de projeto (E) de melhoria de processos.
PB 2010 Q21 - Uma empresa prestadora de serviços desenvolveu seu modelo de gestão de pessoas dando ênfase à eficiência da produção, ao método e às rotinas de trabalho. Essa estratégia de atuação é compatível com uma organização da era da (A) informação. (B) administração familiar. (C) indústria clássica. (D) indústria neoclássica. (E) corporação de ofício.
PB 2010 Q22 - No contexto contemporâneo, a gestão de pessoas vem assumindo novos e diferentes papéis na construção de uma organização competitiva. Nessa perspectiva, uma atuação na reengenharia de processos e no desenvolvimento de novas soluções para reduzir custos e aumentar valor para o cliente está associada ao papel de administrar (A) as estratégias de RH. (B) as relações industriais. (C) as contribuições dos funcionários. (D) a infraestrutura da empresa. (E) a transformação e a mudança.
PB 2010 Q23 - O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito que está impactando os resultados de sua área nas entregas das demandas de desenvolvimento junto a determinados clientes internos. Após consultar a equipe de gestão de pessoas, o gerente decidiu ser assertivo, discutindo abertamente sobre os problemas, erros e acertos que merecem atenção, de forma a garantir o envolvimento das partes com a solução identificada conjuntamente. Esse tipo de administração de conflitos diz respeito a um estilo de (A) confrontação. (B) cooptação. (C) compromisso. (D) acomodação. (E) colaboração.
PB 2010 Q24 - Embora equipes sejam grupos de pessoas, os conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A respeito das diferenças entre conceitos, analise as afirmativas a seguir.
I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função.
II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus componentes.
III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.
Está correto APENAS o que se afirma em (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I e III.
PB 2010 Q25 - No processo de planejamento estratégico, é necessário levar em consideração as forças macroambientais. Nessa perspectiva, associe as forças macroambientais à esquerda às variáveis a serem analisadas, expostas à direita.
Forças macroambientais
I - Sociais
II - Econômicas
Variáveis
P - Desemprego
Q - Expectativa de vida
R - Diversidade de gênero no trabalho
S - Renda disponível
T - Câmbio e inflação (A) I (P, Q, R); II (S, T) (B) I ( P, Q; II (R, S, T) (C) I ( Q, R; II ( P, S, T) (D) I ( R, S; II ( P, Q, T) (E) I ( S, T; II ( P, Q, R).
PB 2010 Q26 - Na gestão de pessoas, uma das atividades previstas é a avaliação de desempenho. Nesse contexto, considere as razões para o desenvolvimento da avaliação, expostas a seguir.
I - Recompensas: justificar aumentos, promoções e transferências.
II - Retroação: proporcionar ao gerente insumos para aconselhamento e orientação.
III - Desenvolvimento: dar conhecimento sobre pontos frágeis e oportunidades de treinamento.
É(São) razão(ões) a ser(em) considerada(s) na avaliação de desempenho APENAS a(s) exposta(s) em (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I e III.
PB 2010 Q27 - A remuneração total é composta pela remuneração básica, incentivos salariais e benefícios. Dentre os benefícios, destaca-se (A) a participação nos resultados. (B) o adicional de insalubridade. (C) o salário mensal. (D) o seguro de vida. (E) o bônus.
PB 2010 Q28 - Nos anos 50, do séc. XX, Frederick Herzberg entrevistou centenas de trabalhadores e desenvolveu a teoria de motivação denominada Teoria dos Dois Fatores, na qual os fatores higiênicos estão associados a (A) dedicação, esforço e recompensa. (B) centralização, criatividade e inovação. (C) conservação, participação e engajamento. (D) autorrealização, saúde e qualidade de vida. (E) inserção social, segurança e reconhecimento.
PB 2010 Q29 - Uma empresa decidiu criar uma espécie de organograma com as possíveis direções e oportunidades de carreira disponíveis na organização, as etapas e os meios para que seus colaboradores fossem informados sobre a possibilidade de ascensão, tendo em vista o desenvolvimento de recursos humanos. Essa empresa está oferecendo a ferramenta de (A) mapeamento de carreiras. (B) centro de recursos. (C) inventário de habilidades. (D) aconselhamento individual. (E) sistema de oportunidade de vagas.
PB 2010 Q30 - Um determinado grupo empresarial atua internacionalmente na exploração e refino de petróleo. Esse grupo descentraliza as decisões estratégicas e operacionais para as unidades de negócio em cada país, facilitando os esforços para satisfazer diferenças e buscar oportunidades em cada localidade. A estrutura organizacional adequada à estratégia descrita é a (A) de regiões geográficas mundiais. (B) divisional global de produto. (C) divisional cooperativa. (D) diversificada relacionada. (E) transnacional combinada.
PB 2010 Q31 - Em uma construtora, os colaboradores passam por um processo de absorção da cultura organizacional desde o momento de ingresso, por meio de sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. A que mecanismo(s) os colaboradores são expostos? (A) Histórico. (B) Linguagem. (C) Personalização. (D) Símbolos materiais. (E) Rituais e cerimônias.
PB 2010 Q32 - Os executivos de uma confecção de uniformes profissionais decidiram alinhar sua estrutura organizacional visando à implementação de uma estratégia de liderança em custo. Para tal, a empresa se concentrou em adotar uma estrutura funcional, por meio das seguintes iniciativas:
I - uma concepção orgânica foi adotada, com funções menos estruturadas;
II - a coordenação das funções foi centralizada em determinados funcionários;
III - a área de operações foi destacada, e procedimentos foram formalizados.
Em estrutura funcional, é(são) compatível(eis) com a estratégia de liderança em custo APENAS a(s) iniciativa(s) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) II e III.
PB 2010 Q33 - A adoção de uma estratégia de diversificação no nível corporativo envolve a decisão de quantos e quais negócios a empresa virá a desenvolver, sugerindo a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura multidivisional.
PORQUE
O aumento da diversificação dos negócios no nível corporativo gera problemas de processamento de informação,
coordenação e controle com os quais a estrutura funcional tem grandes dificuldades de lidar. A esse respeito, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
PB 2010 Q34 - Uma empresa de prestação de serviços educacionais vem preocupando-se crescentemente com a necessidade de redigir documentos, projetos e procedimentos. Essa organização está buscando ampliar seu conhecimento (A) organizacional. (B) individual. (C) implícito. (D) explícito. (E) tácito.
PB 2010 Q35 - O conceito de estratégia, quase sempre, é associado à ideia de plano ou de um curso de ação conscientemente pretendido. Porém, os acadêmicos e os profissionais de RH já reconhecem que a estratégia é consistência no comportamento, pretendida ou não. Nesse caso, a estratégia é reconhecida como (A) perspectiva. (B) política. (C) posição. (D) padrão. (E) pretexto.
PB 2010 Q36 - O proprietário de um restaurante especializado em comida japonesa, com apenas 15 mesas, localizado no centro comercial da capital, resolveu modificar sua estratégia de atuação. Visava a ganhos totais mais elevados a partir da redução da equipe de atendimento e redução do preço final aos consumidores interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou por adotar o formato self service, com venda por quilo no horário do almoço.
O caso descrito envolve a adoção de uma estratégia genérica de (A) Diferenciação. (B) Foco em Custo. (C) Foco em Diferenciação. (D) Liderança em Custo. (E) Economia de Escopo.
PB 2010 Q37 - Os executivos de uma empresa de mineração decidiram ampliar a atuação da organização para outros negócios. Optaram por desenvolver a siderurgia por meio de alianças com empresas estrangeiras e a logística por contrato de concessão de ferrovias e portos. Foi criada, também, uma nova empresa dedicada à geração de energia por usinas termelétricas. Conclui-se que o motivo para a estratégia de diversificação é (A) promover concorrência multiponto. (B) reduzir remuneração dos gerentes. (C) obter economias financeiras. (D) superar desempenho ruim. (E) proporcionar integração vertical.
PB 2010 Q38 - O conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu ampliar os investimentos em uma unidade estratégica de negócios, cuja participação relativa de mercado e a taxa de crescimento são altas. Essa decisão deveu-se ao fato de a unidade ser lucrativa, porém consumir um investimento razoável para competir com muitos concorrentes que são atraídos para um mercado que cresce rápido. Segundo a matriz BCG, essa unidade é classificada pela expressão (A) estrela. (B) cão. (C) abacaxi. (D) vaca leiteira. (E) ponto de interrogação.
PB 2010 Q39 - O planejamento estratégico deve levar em conta o grupo estratégico ao qual a empresa pertence, tornando as análises mais fáceis e mais úteis.
PORQUE
As empresas que pertencem a um mesmo grupo estratégico, ocupam posições diferentes no mercado, oferecem
bens diferentes para um conjunto de clientes também diferentes, de forma que a sua participação no grupo define
parcialmente as características essenciais da estratégia da empresa.
A esse respeito, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
PB 2010 Q40 - Os estilos de liderança consistem nas atitudes de um líder frente a seus seguidores. Diversos autores apontam três formas de liderança: autocrática, democrática e laissez-faire. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I - Um supervisor que está preocupado exclusivamente com a produção e os prazos de entrega, desconsidera
as opiniões de seus seguidores e centraliza as decisões da organização é um líder autocrático.
II - Um gerente que deixa todas as decisões nas mãos dos seguidores e cobra apenas os resultados pode ser classificado como um líder democrático.
III - É característica da liderança laissez-faire a participação de seguidores no processo de tomada de decisão e a definição compartilhada de objetivos e estratégias.
Está correto APENAS o que se afirma em (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I e III.
PB 2010 Q41 - Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de postos de combustíveis percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos consumidores que abastecem semanalmente seus carros. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base (A) no comportamento de compra. (B) em pensamentos e sentimentos. (C) em dados demográficos. (D) em análise psicográfica. (E) em fontes geográficas.
PB 2010 Q42 - A direção se reuniu e realizou uma análise estratégica do crescimento da empresa. A direção indicou que o caminho do crescimento da empresa passa pela decisão de vender mais dos produtos atuais para novos mercados. Essa estratégia de crescimento é denominada (A) penetração de mercado. (B) desenvolvimento do mercado. (C) desenvolvimento do produto. (D) diversificação. (E) oportunidade.
PB 2010 Q43 - Estratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e os mercados apresentam segmentação semelhante.
PORQUE
No longo prazo, a responsabilidade social é interessante para a organização, pois é mais provável que os clientes
venham a comprar de uma organização se esta demonstrar preocupação com o bem-estar de seus clientes.
A esse respeito, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
PB 2010 Q44 - Se um caminhão ficar no pátio de uma montadora por uma semana ou um mês, alguém poderá comprá-lo na semana seguinte, por exemplo. Entretanto, se o caminhão ficar parado no pátio de uma distribuidora, os serviços de transporte deixarão de ser vendidos e se perderão. Há uma característica que distingue os serviços e que está sendo referida nesse texto comparativo, conhecida como (A) relação com clientes. (B) intangibilidade. (C) perecibilidade. (D) inseparabilidade. (E) uniformidade.
PB 2010 Q58 - Determinar a localização de uma planta industrial ou centro de distribuição é uma decisão estratégica na gestão da cadeia de suprimentos. Um dos métodos mais utilizados é o método do Centro de Gravidade, que exige do analista muitas informações a respeito das operações da empresa. Para a aplicação do método do Centro de Gravidade para única instalação é DESNECESSÁRIO informar-se sobre (A) o volume de carga proveniente de fornecedores. (B) o custo de manuseio nos centros de distribuição. (C) os custos de transporte. (D) as demandas dos clientes e mercados atendidos. (E) as coordenadas de clientes e fornecedores.
PB 2010 Q59 - Em um simpósio sobre as técnicas e métodos de administração de materiais e gestão de estoques, um administrador respondeu corretamente a uma indagação da plateia, afirmando que o(a) (A) Lote Econômico de Compra (LEC) é uma técnica que visa a minimizar o custo unitário de compras do item, por meio de compras mais inteligentes e bem programadas. (B) inventário rotativo é uma técnica que visa a estabelecer uma programação mais inteligente de inventário, dando mais importância e maior frequência de contagem aos itens de alto valor de consumo anual. (C) ponto de ressuprimento é um parâmetro essencial para determinação do tamanho dos lotes de compra, na política de revisão periódica. (D) tamanho do estoque de segurança de um item, quanto menor, maior a incerteza na sua demanda. (E) classificação XYZ dos estoques é uma forma de agregação segundo a importância financeira dos itens.
PB 2010 Q64 - Analise as afirmativas a seguir sobre o coeficiente de variação.
I – O coeficiente de variação é uma medida de variação relativa.
II – Se uma distribuição é bimodal, então seu coeficiente de variação é zero.
III – O coeficiente de variação tem a mesma unidade que o desvio padrão.
É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) II e III.
PB 2010 Q65 - Em um sistema tradicional de controle gerencial, a avaliação de desempenho baseada no resultado operacional obtido, utilizando-se o método de custeio por absorção, é inadequada.
PORQUE
Pode-se melhorar o resultado operacional no custeio por absorção simplesmente diminuindo o nível de atividade, reduzindo os custos variáveis totais e aumentando a capacidade ociosa da empresa.
A esse respeito, conclui-se que (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas.
PB 2010 Q67 - Em um sistema de custeio por absorção, o custo que permanece constante para cada unidade produzida e que é alocado ao objeto de custo por rateio, é denominado (A) fixo e direto. (B) fixo e indireto. (C) direto e variável. (D) variável e indireto. (E) indireto e fixo.
PB 2010 Q70 - O Comitê de Pronunciamentos Contábeis no CPC 00 –Pronunciamento Conceitual Básico – Estabelece as características qualitativas desejáveis para a informação contábil. Segundo o pronunciamento, as principais características que tornam as demonstrações contábeis úteis para os usuários são: (A) essência sobre a forma, neutralidade, prudência e continuidade. (B) compreensibilidade, relevância, confiabilidade e comparabilidade. (C) materialidade, continuidade, neutralidade e integridade. (D) tempestividade, integridade, materialidade e comparabilidade. (E) tempestividade, uniformidade, consistência e compreensibilidade.
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