Una empresa tiene la obligación de proporcionar un número específico de días antes de que una factura se considere vencida. Un cliente se pone en contacto con la empresa para solicitar recibir mensajes de texto SMS de recordatorio amistoso después de que la factura esté vencida. ¿Qué valor de campo puedes configurar para habilitar esto? Términos de pago Estrategia de recaudo Método de pago Grupo de tolerancia Clave de intereses.
Al revisar el historial de interacciones de un cliente dentro del Centro de interacción, descubre que faltan algunas interacciones en el historial de interacciones. ¿Qué puede explicar esto? Un contacto de cliente de IS-U no pudo replicarse en SAP CRM Un registro de interacción no tiene el estado "completado" Una interacción anterior no se guardó manualmente antes de finalizar la interacción No existe un contrato de servicios públicos para el cliente.
¿Qué procesos son soportados dentro del estándar en SAP CRM? (Escoja 3) Historial de facturación Procesar pagos Crear y procesar POD Visualización del saldo de cuenta Transferir ítems de una cuenta a otra.
¿Cuáles de las siguientes son relaciones válidas para la creación de datos maestros técnicos? (Escoge dos). El objeto de conexión y su ubicación funcional asociada se crean de forma secuencial. El Objeto de conexión se puede asignar a una ubicación del aparato.
El Objeto de conexión se puede integrar en la logística a través de la instalación técnica. La conexión de servicio está asignada a una instalación.
La cadena de grandes almacenes Shop-Smart ha entrado en su territorio de servicio con 8 tiendas en diferentes regiones. La factura de consumo de cada tienda deberá ser enviada tanto a la tienda respectiva como a la casa matriz. Se creará un socio comercial central para representar a la cadena de grandes almacenes. ¿Cuál es una forma válida de configurar datos maestros para esta cuenta? Existirá una dirección fija para cada tienda. Existirá una dirección independiente para cada tienda. El campo Destinatario de la correspondencia se completará con la información de la oficina central. El campo Pagador alternativo se completará para enviar facturas a ambas partes.
El procedimiento de reclamación A1 se define con dos niveles, 01 y 02. El nivel 01 tiene una frecuencia de reclamación de 1 día y días de demora de 7. El nivel 02 tiene una frecuencia de reclamación de 5 días y días de demora de 17. Un cliente tiene un partida con vencimiento el 5 de junio y fue reclamada al nivel 01 el 12 de junio.
Si la reclamación se ejecuta todos los días, ¿en qué fecha se alcanzará el nivel 02? Junio 29 Junio 19 Junio 22 Junio 13.
¿En qué proceso de SAP Utilities se integra la creación de órdenes de servicio? Lista de sustitución periódica. Creación datos maestros. Instalación técnica. Creación de aparatos.
¿Cuál de los siguientes debe existir antes de que un agente pueda crear un documento de facturación automática? Resultado de lectura validado. Pago efectuado. Orden de cálculo. Plan de facturación de presupuesto activo.
Usted ingresa una lectura de medidor manualmente y recibe un mensaje que le informa que la lectura no pasó la validación de tolerancia relativa. ¿Qué tipo de validación de lectura de medidor es esta? Validación del control de lectura del contador. Validación fija. Validación independiente. Validación dependiente.
¿Qué valor de campo le permitiría determinar si un dispositivo es un medidor o un transformador? La categoría de dispositivo básica en el dispositivo. El tipo de dispositivo en la categoría de dispositivo del dispositivo. La categoría del dispositivo en el dispositivo. La clase de función en la categoría de dispositivo del dispositivo.
¿Cuál es el objetivo principal de la clave de conciliación? Registrar registros de totales y pasarlos al libro mayor. Agrupar registros resumidos y pasarlos al libro mayor. Permitir el procesamiento de facturas y pasarlas al libro mayor. Para agrupar transacciones creadas por un agente y pasarlas al libro mayor.
¿Cuál de los siguientes documentos se puede utilizar para generar una factura individual? (Elige tres.) Documento de cálculo simulado. Requerimiento de SD. Documento de impresión. Documento de cálculo manual. Documento de cálculo automático.
Cuando se reemplaza un dispositivo, ¿Qué datos del dispositivo antiguo se transfieren automáticamente al nuevo? (Elige tres.) Datos de la tarifa. Grupo de registro. Datos de lectura. Consumo periódico relacionado con el registro. Estado de desconexión.
¿Qué datos se mantienen a nivel de cuenta de contrato? (Elige tres.) Términos de pago. Solvencia. Procedimientos de reclamación individuales. Cuentas bancarias. Clave de interés.
Al revisar la transacción de visualización del saldo de la cuenta (FPL9), observa que todos los documentos comienzan con números diferentes. Con base en esta información, ¿Qué más puede concluir que sea diferente acerca de los documentos? La clave de reconciliación. Las fechas de contabilización. Las fechas de origen. Los tipos de documento.
Los agentes de servicio al cliente utilizan la transacción de visualización de cuenta (FPL9) para mostrar información. ¿Cómo se agrega un campo adicional a la pantalla? Defina una nueva variante de selección de usuario que incluya el campo adicional. Defina un nuevo tipo de lista que incluya el campo adicional. Cambie la configuración del tipo de lista para incluir el campo adicional. Cambie la variante de diseño (layout) de línea para incluir el campo adicional.
¿Qué transacciones respaldan la integración de FI-CA con la contabilidad del libro mayor? (Elige tres.) Actualizar la fecha de contabilización alternativa. Transferir la clave de conciliación. Ejecute el informe de partidas abiertas. Transferir los artículos a una cuenta. Cerrar la clave de reconciliación.
Usted contabiliza una cuenta por cobrar para una cuenta de contrato y el sistema determina la cuenta por cobrar 154001. ¿Qué información podría cambiar dentro del documento de contabilización que permitiría al sistema determinar una cuenta por cobrar diferente? El ID de determinación de cuenta para la cuenta del contrato. La fecha del documento en el encabezado. La transacción principal del artículo contable. La sub transacción del artículo contable.
¿Con qué otros componentes se integra directamente la solución industrial para servicios públicos? (Elige tres.) Time Management Accounts Payable Materials Management Sales and Distribution Business Intelligence.
¿Cuál de los siguientes procesos no puede establecer una estructura de facturación que sea facturable? Lectura Movimiento de contrato Asignación de propietario Escenario de suministro.
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