21 Diversas empresas, inclusive as de petróleo, utilizam no seu planejamento estratégico, ferramentas e técnicas para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Uma dessas ferramentas é (A) CRM (B) MRP I (C) MRP II (D) Matriz BCG (E) Matriz SWOT.
22 Uma empresa de petróleo tem várias refinarias dispersas em um determinado país. Essa empresa, em seu planejamento operacional, deve
levar em conta as seguintes informações, EXCETO: (A) quantidade de petróleo e dos diferentes tipos de derivados a serem exportados (B) quantidade de matéria-prima, por tipo, a ser comprada (C) distribuição dos mercados de derivados entre as refinarias (D) receita de importação (E) receita de exportação.
23 O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos. A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem: (A) mensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias (B) identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback (C) identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão (D) identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback (E) planejar, fazer, checar, feedback.
24 As rodovias federais brasileiras são classificadas pelas letras iniciais BR seguidas por três dígitos numéricos. As rodovias que começam BR 1xx cortam o país em que sentido?
(A) Norte-sul (B) Leste-oeste (C) Nordeste-sudoeste (D) Noroeste-sudeste (E) Paralelo à linha do equador.
25 As rodovias federais que começam com o dígito 4 (BR 4xx) possuem algumas funções dentro da malha rodoviária brasileira. Uma dessas funções é ligar
(A) uma rodovia federal a um ponto de interesse nacional (B) uma região do país ao Distrito Federal (C) dois Estados da Federação (D) capitais brasileiras (E) duas ferrovias.
26 Diversas empresas têm promovido estratégias para melhor gestão de suas operações. Uma dessas estratégias é a de modularização, adotada majoritariamente no(s) seguinte(s) ponto(s) da cadeia produtiva: (A) no produtor de matéria-prima (B) no cliente final (C) na empresa focal (D) em elos a jusante (E) em elos a montante.
27 Quando se simula um processo, tem-se por intenção prever o maior número possível de cenários para que se possam avaliar algumas situações. NÃO se configura como uma intenção direta da simulação de um processo
(A) gerar resultados. (B) realizar campanhas publicitárias. (C) mensurar o comprimento de filas. (D) avaliar os parâmetros referentes a decisões tomadas. (E) dimensionar os recursos humanos, tecnológicos e ambientais disponíveis.
28 Há, no conceito de processos, duas visões: a visão tradicional e a visão da gestão, cada uma vislumbrando os processos de uma forma diferente. Ao se comparar o conceito de processos sob as óticas da visão tradicional e da visão de gestão, tem-se a seguinte diferença: A B C D E.
29 O SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente.
As seguintes métricas são comumente utilizadas em um contrato que tenha o SLA: (A) taxa de abandono e tíquete médio (B) tempo para completar uma tarefa e giro de estoque (C) tempo para completar uma tarefa e cobertura de estoque (D) tempo médio de recuperação e velocidade média para resposta (E) percentual de chamadas atendidas dentro de tempo especificado e taxa de clientes fidelizados.
30 Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra. Essa ferramenta é o (A) Fluxograma (B) Diagrama de dispersão (C) Diagrama de Ishikawa (D) Diagrama de Pareto (E) Controle estatístico do processo.
31 Picking, embalagem e paletização são exemplos de (A) atividades logísticas (B) atividades de cadeia de suprimentos (C) áreas funcionais de logística (D) áreas funcionais de cadeia de suprimentos (E) pontos de controle logístico.
32 A gestão de compras é uma atividade que faz parte do(a) (A) Core business (B) Empresa focal (C) Logística inbound (D) Logística outbound (E) Gestão de Recursos Humanos.
33 Em momentos de crises econômicas, é comum que as pessoas se utilizem do comércio eletrônico para vender bens e oferecer serviços, realizando negócios com outras pessoas. Nesse sentido, essas transações podem ser classificadas como (A) C2B (B) C2C (C) B2B (D) B2C (E) M2M.
34 Qual o objetivo da estratégia de postergação dentro de uma cadeia de suprimentos? (A) Trocar o fluxo de materiais pelo de informações. (B) Diferenciar os produtos nos elos mais próximos ao cliente final. (C) Padronizar os produtos nos elos mais próximos ao cliente final. (D) Padronizar os produtos em todos os elos ao longo de uma cadeia. (E) Customizar os produtos em todos os elos ao longo de uma cadeia.
35 NÃO é uma vantagem das compras e entregas fracionadas a(o) (A) redução no nível de estoque (B) redução no volume financeiro imobilizado com estoque (C) detecção mais rápida de problemas operacionais que o nível de estoque anterior (mais elevado) escondia (D) aumento do número de entregas (E) aumento da possibilidade de se implementar o just-in-time.
36 Um importante tipo de rodovia, dentro da malha rodoviária federal, são as rodovias radiais. São exemplos de rodovias radiais
(A) BR 010 e BR 040 (B) BR 116 e BR 101 (C) BR 267 e BR 262 (D) BR 362 e BR 317 (E) BR 395 e BR 242.
37 NÃO é(são) exemplo(s) de transportador(es) contínuo(s) utilizado(s) dentro de um almoxarifado ou centro de distribuição:
(A) carro de mão (B) rampa ou calha (C) correntes transportadoras (D) transportadores de rolo (E) transportadores de correia.
38 O controle do estoque exerce um papel estratégico nas empresas, existindo vários tipos de estoques. Um desses tipos é o estoque de antecipação, que tem por objetivo (A) atender ao próximo lote de produção. (B) atender a oscilações previsíveis de demanda. (C) atender a oscilações imprevisíveis de demanda. (D) proteger a empresa da oscilação cambial. (E) proteger a empresa da falta de um determinado insumo.
39 Ao se modelarem as instalações de uma cadeia de suprimentos, deve-se contabilizar a capacidade operacional de cada uma dessas instalações. Nesse sentido, considere um centro de distribuição que realiza diferentes atividades. Uma dessas atividades refere-se ao recebimento de uma carga unitizada, seu fracionamento e seu encaminhamento para as docas de expedição, sem que possua um endereço de armazenamento. A atividade descrita denomina-se (A) Cross-docking (B) Transit-point (C) Milk-run (D) Ovação (E) Just-in-Sequence.
40 Por mais que o produto seja manuseado com cuidado, podem ocorrer avarias ao longo do processo de distribuição física para o cliente. Caso o produto chegue com avarias ao cliente final, é importante que a resposta da empresa à reclamação do cliente seja rápida, recolhendo o produto e entregando um novo. Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento ao cliente é a empresa possuir ou constituir um(a) (A) galpão próprio (B) setor de recursos humanos (C) área de logística reversa estruturada (D) frota nova (E) linha de montagem.
43 A Lei no 13.303/2016 determina que, nos casos em que o contratante necessite receber o empreendimento, normalmente de alta complexidade, em condição de operação imediata, os contratos destinados à execução de obras e serviços de engenharia admitirão o regime de empreitada (A) básica (B) global (C) integral (D) parcial (E) unitária .
44 Segundo a Lei no 13.303/2016, que percentual do valor do contrato poderá ser exigido como prestação de garantia nas contratações de obras, serviços e compras? (A) um por cento (B) dois por cento (C) três por cento (D) quatro por cento (E) cinco por cento.
45 Observados os termos da Lei no 13.303/2016, pela inexecução total ou parcial do contrato, a sociedade de economia mista poderá, garantida a prévia defesa, aplicar ao contratado a seguinte sanção: (A) advertência (B) censura (C) interdição (D) protesto (E) repreensão.
46 Nos termos da Lei no 13.303/2016, o conjunto dos elementos necessários e suficientes à execução completa da obra, de acordo com as normas técnicas pertinentes, caracteriza o projeto (A) básico (B) complexo (C) executivo (D) global (E) preliminar.
47 A Lei no 13.303/2016 determina que, quando for adotado o modo de disputa aberto, poderá ser admitida a apresentação de lances (A) independentes (B) intermediários (C) autônomos (D) sigilosos (E) fechados.
48 Nos termos da Lei no 13.303/2016, em caso de empate entre duas propostas, serão utilizados vários critérios de desempate. Persistindo o empate após a aplicação de todos os critérios de desempate constantes em lei, a solução prevista consiste em (A) acordo (B) sorteio (C) divisão (D) arbitragem (E) escolha livre.
49 Considerando os termos da Lei no 13.303/2016, existem procedimentos auxiliares das licitações. Um dos procedimentos auxiliares previstos nessa Lei é a(o) (A) seleção prévia de licitantes (B) lista independente de fornecedores (C) formulário de pré-agendamento (D) catálogo eletrônico de padronização (E) registro de pessoas habilitadas.
50 De acordo com a Lei Complementar no 123/2006, no que diz respeito às compras públicas, enquanto não sobrevier legislação estadual, municipal ou regulamento específico de cada órgão mais favorável à microempresa e empresa de pequeno porte, aplica-se a (A) Constituição Federal (B) Constituição Estadual (C) Lei Orgânica (D) Lei federal (E) Lei delegada.
51 Muitas são as definições de Contabilidade apresentadas pelos autores contábeis, variando, ligeiramente, de acordo com sua corrente doutrinária. Entretanto, todos os conceitos, de uma forma ou de outra, convergem para a definição cunhada no I Congresso Brasileiro de Contabilidade. Nesse Congresso, a Contabilidade foi definida como sendo a ciência que, em relação aos atos e fatos da administração econômica, pratica as funções de (A) anotação, mensuração e contagem (B) comprovação, verificação e acompanhamento (C) informação, medição e evidenciação (D) levantamento, marcação e apropriação (E) orientação, controle e registro.
52 A empresa U alugou um galpão de sua propriedade para uma pessoa física, por R$ 7.550,00 mensais, a serem pagos até o dia 5 do mês seguinte, conforme contrato de locação devidamente assinado pelas partes envolvidas. Considerando as informações contratuais acima e os procedimentos técnicos contábeis vigentes, a empresa U, em 30 de novembro de 2017, registrou o aluguel do mês de novembro/2017, em reais, vencível em 5 de dezembro de 2017, da seguinte forma: (A) D: Aluguéis passivos 7.550,00
C: Aluguéis a pagar 7.550,00 (B) D: Aluguéis a receber 7.550,00
C: Aluguéis ativos 7.550,00 (C) D: Caixa 7.550,00
C: Aluguéis ativos 7.550,00 (D) D: Aluguéis a vencer 7.550,00
C: Aluguéis a apropriar 7.550,00 (E) D: Aluguéis a vencer 7.550,00
C: Aluguéis passivos 7.550,00.
53 A Comercial S, que controla seu estoque pelo método do inventário temporário, apresentou as seguintes informações, em reais, com relação à movimentação de mercadorias, em janeiro/2018:
Compra de mercadorias 50.000,00
Desconto incondicional obtido 10.000,00
Estoque final de mercadorias 15.000,00
Estoque inicial de mercadorias 25.000,00
Fretes sobre as compras 5.000,00
Considerando as informações recebidas e as práticas contábeis vigentes, o custo das mercadorias vendidas da Comercial S em janeiro/2018, em reais, é (A) 45.000,00 (B) 50.000,00 (C) 55.000,00 (D) 60.000,00 (E) 65.000,00.
55 Nos termos do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), o documento, de existência unicamente digital, emitido e armazenado eletronicamente para documentar as operações comerciais de venda presencial ou para entrega em domicílio de consumidor final, em operação interna e sem geração de crédito de ICMS ao adquirente, é a (A) EFD-Reinf (B) MDF-e (C) NF-e (D) NFC-e (E) NFS-e.
43 Nos termos da Lei no 13.303/2016, as licitações realizadas e os contratos celebrados por empresas públicas e sociedades de economia mista destinam-se a assegurar a seleção da proposta mais vantajosa, inclusive no que se refere ao ciclo de vida do objeto, e a evitar operações em que se caracterize (A) competição (B) preparação (C) sobrepreço (D) precificação (E) internalização.
44 A Lei no 13.303/2016 determina que o orçamento de referência do custo global de obras e serviços de engenharia, no caso de obras e serviços rodoviários, deverá ser obtido a partir de custos unitários de insumos ou serviços menores ou iguais à mediana de seus correspondentes, observando-se as peculiaridades geográficas no (A) Sistema Nacional de Pesquisa de Custos e Índices da Construção Civil (B) Sistema Internacional de Controle de Custos em Obras (C) Sistema Americano de Custos em Obras (D) Sistema de Controle de Custos Oficial (E) Sistema de Custos Referenciais de Obras.
45 De acordo com a Lei no 13.303/2016, para a aquisição de bens e serviços comuns, assim considerados aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no mercado, deve ocorrer a adoção preferencial da modalidade de licitação denominada (A) Concorrência (B) Concurso (C) Convite (D) Pregão (E) Proposta.
46 Nos termos da Lei no 13.303/2016, as licitações e os contratos devem respeitar, na forma da legislação urbanística, as normas relativas à avaliação de (A) reflexos ambientais (B) organização viária (C) estrutura patrimonial (D) impactos de vizinhança (E) dificuldades de locomoção.
47 Segundo a Lei no 13.303/2016, as licitações e os contratos devem respeitar, para pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, a (A) assistência (B) acessibilidade (C) dependência (D) preferência (E) gratuidade.
48 De acordo com a Lei no 13.303/2016, o objeto da licitação e do contrato dela decorrente será definido de forma (A) técnica (B) sucinta (C) expressa (D) detalhada (E) complexa.
49 A Lei no 13.303/2016 determina que o valor estimado do contrato a ser celebrado pela sociedade de economia mista constará do instrumento convocatório, na hipótese de ser adotado o critério de julgamento por maior (A) preço (B) prêmio (C) técnica (D) capital (E) desconto.
50 Nos termos da Lei Complementar no 123/2006, havendo alguma restrição na comprovação da regularidade fiscal e trabalhista, por ocasião de participação de microempresas ou empresas de pequeno porte em certames licitatórios, qual o prazo assegurado, em dias úteis, para regularização da documentação, para pagamento ou parcelamento do débito e para emissão de eventuais certidões negativas ou positivas com efeito de certidão negativa? (A) Dois (B) Três (C) Quatro (D) Cinco (E) Seis .
33 A logística é uma das áreas dentro de uma organização. A acuracidade das informações oriundas da utilização de Sistemas de Gestão Integrados gera um impacto em indicador logístico.
Um desses impactos é (A) reduzir índice de avarias (B) aumentar o lead time do pedido (C) acrescer o nível médio do estoque (D) majorar a acuracidade de inventário (E) melhorar a gestão visual da frota.
35 Para que os indicadores de desempenho possam ser eficazes, e seu uso possa ser amplamente disseminado pelo corpo de colaboradores, é de suma importância o(a) (A) treinamento constante da força de trabalho e incentivo/apoio da alta administração. (B) utilização do software mais atualizado do mercado e treinamento constante da força de trabalho. (C) utilização do software mais atualizado do mercado e incentivo/apoio da alta administração. (D) utilização do hardware com maior capacidade de armazenamento de informações disponível no mercado e políticas de remuneração variável para os colaboradores que utilizarem os indicadores de desempenho. (E) utilização do hardware com maior capacidade de armazenamento de informações disponível no mercado e utilização do software mais atualizado do mercado.
38 O setor público é um grande comprador de materiais. Uma das modalidades de compra é a licitação, e dentro dela há diversas outras. Uma destas modalidades refere-se a situações em que há inviabilidade de competição. O nome de tal modalidade é (A) inexigibilidade (B) convite (C) leilão (D) concurso (E) concorrência.
39 A Seção 5, Capítulo I da Lei 13.303/2016 legisla sobre o seguinte tópico: (A) Do Procedimento de Licitação (B) Das Normas Específicas para Alienação de Bens (C) Das Normas Específicas para Aquisição de Bens (D) Das Normas Específicas para Obras e Serviços (E) Dos Procedimentos Auxiliares das Licitações.
43 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) evidencia as operações realizadas pela empresa que provocam alterações no seu Caixa, que é formado pelo dinheiro em Caixa, Saldo de Bancos conta Movimento e Equivalentes de Caixa. Nesse contexto do Caixa e dos fluxos de caixa, as aplicações financeiras são consideradas equivalentes de caixa quando o seu vencimento ocorrer em prazo, em dias, não superior a (A) 30 (B) 60 (C) 90 (D) 120 (E) 180.
44 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) pode ser elaborada pelo método direto e pelo método indireto, sendo a diferença existente entre eles a elaboração dos fluxos operacionais, uma vez que os fluxos de caixa de financiamento e investimento são apurados da mesma forma. Na elaboração da DFC pelo método indireto, ou método da reconciliação, os recursos monetários das atividades operacionais são demonstrados pela adição de despesas ou exclusão de receitas, que não representam saídas ou entradas de dinheiro, respectivamente, ao lucro (A) antes das despesas financeiras líquidas (B) antes do imposto de renda (C) bruto (D) líquido do exercício (E) operacional.
48 Um gestor de logística, recém-contratado, elaborou um plano de ação para reduzir alguns problemas de gestão de estoque, que estão impactando as vendas da empresa. Sua primeira ação será voltada para análise e ajuste do estoque de segurança que é o(a) (A) intervalo de tempo entre dois ressuprimentos. (B) nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram. (C) nível zero de estoque, impossibilitando que se atenda a uma necessidade de consumo, a uma requisição ou mesmo a uma venda. (D) quantidade referente à média aritmética das retiradas (consumos) mensais de estoques. (E) quantidade mínima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no ressuprimento. .
49 É importante dimensionar adequadamente as necessidades de estoque, em relação à demanda dos clientes, às oscilações de mercado, às negociações com fornecedores e à satisfação dos clientes. Um dos indicadores usados pelos gestores de estoque consiste em realizar a avaliação do capital investido em estoques comparado com o custo das vendas anuais. Este indicador é denominado (A) PEPS (B) rotatividade (C) custo médio (D) ponto de pedido (E) retorno de capital.
50 Classificar os itens em critérios ou classes, tendo em vista seus custos e quantidades, é uma forma muito utilizada para avaliação de estoques. Essa classificação é denominada (A) MRP (B) inventário (C) curva ABC (D) cross docking (E) rotatividade de estoque.
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